Digamos "vamos" y no "sígueme"

Por Carmen Rosa Graham,  Administradora

"La mayoría de los CEO dice: 'Sígueme'. Yo digo: 'Vamos'". Es una frase de Suh Doo Chil, CEO de Eastel Systems. Frase corta y clara que describe perfectamente el papel del líder en una empresa innovadora.

Y es que los cambios deben ser inspirados y guiados desde lo más alto en la organización, este es el CEO (Chief Executive Officer o director ejecutivo, en español), cuyo rol y su responsabilidad no se debilitan a pesar de que en la empresa exista un gerente de Transformación o un gerente de Investigación y Desarrollo. Es el CEO el que integra la innovación en productos/servicios, las operaciones y los procesos de gestión. De allí la importancia de su rol de liderazgo de los equipos de colaboradores.

En el estudio "The Global CEO 2006", de IBM, se menciona la frase de Doo Chil y de otro CEO entrevistado que hace una analogía con el golf. Este dice:"Yo soy responsable de mostrarle al equipo donde está el campo, estableciendo una amplia vía y proporcionándole un buen número de clubes. Luego les doy la libertad de decidir cómo jugar mejor el hoyo".

En ambos casos hay dos principios muy importantes en nuestra opinión. Primero, la participación activa del CEO y, segundo, la no definición de una vía única de avance; por el contrario, un "vamos avanzando todos y, además, tienes la oportunidad de conseguir lo mejor para ti".

El hecho de que se tengan objetivos y ganancias de equipo y al mismo tiempo objetivos y ganancias individuales es lo que le da un reto especial al cambio cultural. Todo esto con el propósito de tener una empresa competitiva con gente competitiva. Esto hace que la empresa sea reconocida como tal en el mercado, y también la gente que labora en ella, ganando todos valor en la comunidad donde se desenvuelven.

Y para que el trabajo en equipo sea armonioso, se necesita mucho más que objetivos comunes y motivación, se necesita información.

Información transparente y oportuna que contribuya a crear una atmósfera de confianza, que facilite la creación de valor y el desarrollo del capital intelectual de la empresa.

En nuestros tiempos, la información con las características antes citadas está estrechamente ligada al uso de tecnologías de la información y de las comunicaciones. Hoy es la única forma en que una empresa puede gerenciar su información, transparentarla y compartirla con sus distintos 'stakeholders'.

De estas reflexiones, podemos concluir sobre la importancia en que el CEO de la empresa sea el modelo de compromiso para ejecutar el cambio, y lo imprescindible que es su entendimiento y adopción de las nuevas tendencias en el mundo, tanto en las áreas de especialidad de su empresa como de tecnología en general. ¿Usted, amable lector o lectora,... está liderando con innovación?