Cable Mágico deberá informar a usuarios sobre alza de tarifas

La decisión de Cable Mágico, empresa de televisión de paga del grupo Telefónica, de elevar sus tarifas y cambiarlas a soles a partir de junio ha generado llamadas de atención no solo de la Asociación Peruana de Consumidores (Aspec), que considera que la empresa no puede cobrar en soles si el contrato ha sido firmado en dólares, sino también del Osiptel.

El gerente de usuarios del organismo regulador, Humberto Sheput, aclaró que la empresa está en el derecho de elevar la tarifa o cobrarla en soles (pues existe una cláusula por la que se reserva la posibilidad de modificar unilateralmente las tarifas, previa comunicación al usuario), pero el punto crítico es que aún no comunica al público sobre dicho ajuste.

"El problema es que Cable Mágico ha estado enviando una comunicación a sus clientes en la que dice: 'Para tu comodidad, ahora vas a pagar S/.120', como si se tratara de la misma tarifa, pero esta vez en soles. Y no es lo mismo, porque cuando se comunicó el precio, en enero del 2005, se dijo que iba a ser US$35,30 a un tipo de cambio que equivalía a S/.115. Lo que tendría que hacer la empresa es decirle al usuario la verdad: que se trata de un incremento de tarifa. Pueden hacerlo, porque el contrato así lo establece", indicó Sheput.

Según el funcionario, al no haber entrado en vigencia la nueva tarifa, no cabe una sanción.

Al cierre de esta edición, Cable Mágico envió un comunicado en que pide disculpas por el modo como informó a sus clientes. La empresa asegura que enviará al público una nueva comunicación formal, pero en el portal de la compañía se establece que el ajuste se aplicará desde el 1 de julio.