El responsable de las redes sociales del club vasco explicó a elcomercio.pe cómo lograron aumentar sus seguidores y fans
RONNY ISLA ISUIZA @Ronny_Isla
Redacción Online
El hashtag #8000lehoi, que acompañó el relato en Twitter del épico triunfo del Athletic de Bilbao sobre el Manchester United en Old Trafford, se convirtió en trending topic el pasado 8 de marzo. La etiqueta identificaba a los 8.000 aficionados que trasladó el equipo vasco al estadio de los ‘Diablos rojos’ para presenciar el partido de ida de los octavos de final de Europa League.
Aquel fue un ejemplo palpable de la influencia que @AthleticClub, la cuenta del Athletic de Bilbao en Twitter, ha conseguido en los últimos meses gracias a las actuaciones del equipo de Marcelo Bielsa y a la dedicación que le ha dado el club a la actualización de sus redes sociales.
A decir de Xabier Fernández, responsable del área de prensa y de las cuentas en Facebook y Twitter del club, el crecimiento exponencial en ambas plataformas se debe a dos factores clave: “la buena marcha del equipo y el trabajo de expansión, entendido como el crecimiento del área a cargo de las redes, la mejora en los contenidos que se comparten y el ritmo de actualización”.“El repunte no lo hemos podido cuantificar, pero cuando el equipo tiene más repercusión (con triunfos y buenas actuaciones) es que aumenta la penetración en las redes. A esto hay que añadirle el hecho de que siendo Marcelo Bielsa nuestro entrenador, el impacto en toda Latinoamérica es mayor”, aseguró el diálogo telefónico con elcomercio.pe.
A UN RITMO FRENÉTICO
La cuenta del Athletic en Twitter tiene casi 77 mil seguidores mientras que su página en Facebook superó ya los 105 mil fans. Ambas fueron creadas en abril del 2011 y aunque no sean tan populares como la del FC Barcelona (4,2 millones de seguidores en Twitter) o la del Real Madrid (4,1 millones) su crecimiento supone un caso para el análisis pues gana terreno en Internet sacando provecho a la campaña de un Athletic que sorprende a Europa.
“Aprovechar la coyuntura es totalmente válido”, asegura Roberto Rubio, fundador de la agencia de márketing digital Inside. “Si la gente habla de tu marca es un excelente momento para subirte en la ola de la conversación y potenciarla. Esto acelera el crecimiento de la comunidad y fortalece la reputación”, añade el especialista.
La fórmula la ha seguido al pie de la letra el @AthleticClub que capitalizó un gran número de seguidores durante marzo, cuando retransmitió por Twitter los partidos del equipo en la Europa League, con Manchester United y Schalke 04 como rivales.
Precisamente en el tercer mes del año, la cuenta del Athletic en Twitter tuvo la mayor actividad de su historia, con más de 2 mil mensajes publicados, según Tweet Stats. Lo días en que se enviaron más mensajes fueron los jueves (cuando se jugaron los tres encuentros). Además, el 13% de sus tuits fueron respuestas o menciones a sus seguidores y el 25,8% de sus mensajes se retuitearon.
COMO UN HINCHA
El lenguaje que se utiliza en esta cuenta es la de un hincha más. Se informa sobre la actividad del club, los entrenamientos y la previa de los partidos. Además se acompaña al equipo durante los viajes y se comparten fotografías del campo de juego y de los vestuarios para aproximar a los hinchas a la intimidad de los jugadores.
“Este es el Twitter del club. Está dirigido a los fans. No tenemos como interés principal que sea un diario aséptico o neutral. Nos hemos enfocado en nuestros seguidores que están en todo el mundo”, asegura Fernández, quien justifica los eufóricos mensajes de “Goooooooooolll” cada vez que el equipo anota un tanto para “darles calor” a los hinchas.
Son cinco personas las que se encargan de administras las cuentas del Athletic a en las redes sociales y su dedicación y entusiasmo es tal, principalmente en Twitter, que los ha llevado a proveerse de tablets, teléfonos y laptops para publicar sus contenido. “Hay gente que está en Bilbao y gente que viaja. Tú sabes que la noticia está en todos lados”, contó Fernández
El área de redes sociales ha logrado coordinar su trabajo tanto con la dirigencia como con el área técnica, que dirige Marcelo Bielsa, les otorgan las facilidades para actualizar las redes con información de primera mano.
DATOS
El club Alianza Lima de Perú tiene 24 mil 610 seguidores en Twitter. No se actualiza desde el pasado 12 de marzo cuando se publicó el tuit ¿“Que opinan de nuestro presidente?”. Su página en Facebook cuenta con 603 mil fans
El club Universitario de Deportes tiene 589 mil fanáticos en la red social Facebook y cerca de 24 mil seguidores en Twitter. Su ritmo de actualización es constante con informaciones de los partidos, declaraciones de jugadores, etc.
