El BCP utilizará inteligencia artificial para sus servicios

Un robot para atenderá consultas en Facebook Messenger. La herramienta espera tener 500 mil usuarios en dos años

El BCP utilizará inteligencia artificial para sus servicios

Arturito BCP ofrece servicios entre los que destaca consultas a sus cuentas, movimientos de sus cuentas, consultas de tarjeta de crédito, tipo de cambio, localización de un canal BCP.

La inteligencia artificial como la tecnología cognitiva permiten a las computadoras aprender para resolver problemas con cada interacción que sostienen con un usuario, explica Arturo Johnson, gerente de Área de Canales Alternativos del BCP.

 
Estas tecnologías permiten autenticar la identidad de una persona, conocer el sentimiento de los clientes que realizan operaciones en una agencia o estimar el potencial que tiene un cajero automático en función a la interacción que puede llegar a tener con los usuarios. Asimismo, el Natural-Language Processing (NLP) permite reconocer textos desde imágenes o voz y viceversa. La inteligencia artificial también permite contar con un asistente virtual de consumidor (CVA, por sus siglas en inglés), que atiende diversas consultas.

Hoy, el BCP presentó  a Arturito BCP, el primer chatbot del sistema financiero peruano que atiende consultas financieras a través de Facebook Messenger.
 
“A la fecha, Arturito BCP ofrece servicios entre los que destaca consultas a sus cuentas, movimientos de sus cuentas, consultas de tarjeta de crédito, tipo de cambio, localización de un canal BCP, entre otros”, sostuvo Johnson . Próximamente, se habilitará la opción para transferir dinero desde cuentas favoritas, pagar servicios y activar tarjetas de crédito. De hecho, el banco espera que la herramienta tenga 500 mil usuarios hacia el año 2018.
 
Según el BCP, pronto también estarán disponibles otras funciones como transferencias a cuentas favoritas, pago de servicios, seguimiento de reclamos, activación de tarjetas y productos financieros ad hoc. 

PARA INTERACTUAR
1. Buscar en Facebook el Fanpage de Arturito BCP.
2. Aceptar los términos y condiciones.
3. Ver y elegir las opciones de consulta. 
4. Para registrarse; identificarse con DNI, pasaporte o carnet de extranjería.
5. Arturito BCP enviará un código de validación, el cual se debe ingresar para terminar el registro.
6. Luego de esto se confirmará el registro y presentará las opciones de consulta que elegiste, a partir de aquí puedes interactuar cuando quieras sin necesidad de login.
7. En el caso quieras desvincularte de Arturito BCP, puedes hacerlo en el menú rápido o escribirle "cerrar sesión". 

 


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