Osiptel posterga norma sobre calidad del servicio

Al parecer, regular los temas de calidad en las telecomunicaciones está siendo más complicado de lo que el Osiptel calculaba.

Como se recuerda, el 11 de setiembre, el ente regulador de las telecomunicaciones publicó un proyecto para modificar la actual regulación, de manera que se cumplan los índices máximos de llamadas interrumpidas (2%) o no concretadas (3%), ya no bajo una medición anual, sino cada hora y en cada punto de la cobertura. El proyecto proponía 15 días de comentarios de las empresas y se esperaba que un mes después se promulgase, con las modificaciones que fueran necesarias. Sin embargo, ayer Osiptel aplazó por 30 días más la recepción de comentarios de las empresas, con la finalidad de realizar un "adecuado análisis técnico, legal y financiero de la medida".

La trascendencia de esta modificación está en que la norma vigente exige a las empresas cumplir los índices mencionados, pero, anualmente, lo que les permite, por ejemplo, duplicar durante un mes el número de llamadas no concretadas sin ser sancionadas, pues pueden promediar este parcial con los de los meses siguientes. Estos defectos se hicieron más evidentes luego del terremoto, cuando las redes móviles se mantuvieron saturadas por varias horas.