Preselección de larga distancia está en cancha de los usuarios

Por Mariana Vega Jarque

¿Sabía usted que ahora los 1'480.042 usuarios de líneas de teléfono fijo con plan control o con plan prepago podrán dejar de depender de la tarjeta y hacer llamadas de larga distancia marcando el 0 o el 00? ¿Sabía que hay solo una empresa, Perusat, que tiene una oferta que permite a cualquiera de estos usuarios pagar S/.20 por adelantado y usar este servicio? Seguramente que no.

El tema de la preselección del operador de larga distancia sigue causando, a pesar de la creativa campaña publicitaria de Osiptel, gran confusión en los usuarios, que no saben ni cómo ni cuándo tienen que elegir, ni por qué.

Según Osiptel, a la fecha solo 140.285 usuarios han elegido cuál será el operador que facture sus llamadas de larga distancia cuando levante el auricular y marque el 0 o el 00. Una cifra bastante baja, si se tiene en cuenta que son 857.884 los usuarios de líneas abiertas, es decir, aquellos que pueden llamar con el 0.

La primera razón que maneja el Osiptel, es precisamente, la falta de información. Y es que las cosas no han salido como el regulador planeaba. Las empresas, salvo Telefónica, no han hecho las campañas masivas de publicidad que se esperaba para poder repartirse el suculento pedazo de la torta de los usuarios que no usan ni tarjetas ni los populares códigos 19XX. Suculento, porque el mercado de llamadas de larga distancia mueve al año US$150 millones y de estas, alrededor de 40% son hechas marcando el 0.

La aparente apatía de las empresas, según se comenta en el mercado, tendría que ver con un tema de conveniencia: una vez bloqueada la posibilidad de usar el 0 --como ya se está haciendo para aquellos que no preseleccionaron--, el usuario optará por la alternativa más sencilla que tiene a la mano, es decir, marcar uno de los códigos 19XX que ha escuchado tantas veces en los comerciales de la televisión. En la comodidad de esta situación, podría, incluso, no sentir la necesidad de preseleccionar y usar el código que mejores tarifas le brinde, o el que recuerde en el momento.

¿Sin embargo, recuerda cuál es el código de Telefónica? ¿Sabía que tiene el 1988? El operador no había sentido antes la necesidad de publicitarlo, pues contaba con el 80% del tráfico que se efectuaba marcando el 0, y es por eso que requiere invertir en publicidad para mantener a esos clientes. Es más, su campaña ha sido tan efectiva que, según Osiptel la mayoría de los que ya han preseleccionado han elegido a Telefónica.

Sin embargo, una segunda razón por la que los usuarios aún no eligen sería, justamente, que no quieren elegir.

"Sea cual sea la razón, la intención de esta norma es justamente sincerar el mercado, que el usuario no use el servicio de una empresa por desconocimiento, sino porque ha elegido usarla", indicó el presidente de Osiptel, Guillermo Thornberry.

Regularán el cargo de interconexión
El presidente de Osiptel, Guillermo Thornberry, aseguró ayer que el ente regulador ha preparado una propuesta para regular los cargos de interconexión, es decir, lo que paga un operador a otro cuando un usuario de su red llama a otro de la otra red.

Señaló que mientras no tenga un consejo directivo (la PCM ha nombrado solo a un director) no puede adelantar detalles de la norma, pues debe ser aprobada por los directores. Solo adelantó que será en beneficio de los usuarios.

Como se sabe, este cargo viene siendo rebajado en forma escalonada desde el 2005. Sin embargo, para ciertos operadores, se requiere una mayor rebaja.

PASO A PASO
Cómo hacer la preselección
4Según el cronograma, desde el 1 de julio hasta el 31 de octubre los usuarios pueden preseleccionar sin costo alguno el operador que usarán para sus llamadas con 0 o 00 .
4Como medida de presión, sin embargo, Osiptel estableció que desde el 1 de octubre se comenzara a bloquear el uso del 0 o 00 para quienes no han preseleccionado, manteniendo la posibilidad de usar tarjetas o el 19XX.
4La norma establecía que desde el 1 de noviembre los usuarios que quisieran preseleccionar a su operador paguen S/.17 por hacerlo. Sin embargo, Osiptel ha propuesto que esta tarifa baje a S/.3,96, medida que deberá aprobar su consejo directivo una vez que sea nombrado.
4Para elegir las tarifas y promociones en su totalidad puede acceder a la página web de Osiptel. Allí, además, encontrará el teléfono de cada empresa.
4Para preseleccionar, elija el operador de su preferencia y llámelo. Ellos enviarán a una persona a su casa para que firme el formulario.