Aprenda a solucionar los errores fatales que pueden afectar a su computadora

WASHINGTON [DPA]. Aparece una pantalla azul, se bloquea el sistema o se apaga súbitamente un programa: son algunos de los problemas más intrigantes en el uso de una computadora. Y todos pueden ser muy difíciles de diagnosticar. Pero usted puede hacer de detective y averiguar la causa de esas catástrofes y la forma de enfrentarlas.

Supongamos, por ejemplo, que su computadora se reinicia de pronto y sin razón aparente. Al volver a abrirse, Windows le dice que "se ha recuperado de un grave error". ¿Qué puede ser esto?

Primero debe averiguar qué causó el problema. Piense si ha instalado recientemente algún programa o actualización y, si es posible, siga la pista de los cambios.

Para ello, encuentre la bitácora de todo fallo del sistema. Haga clic derecho con el mouse sobre Mi PC y seleccione Administrar. Aparecerá la casilla Administración de equipos. Haga clic en Visor de sucesos y, en el panel derecho, dé un doble clic sobre Sistema. Verá allí muchos ingresos de bitácora. Todo aquello que va precedido por un círculo rojo titulado Error es un error del sistema que ha sido registrado por Windows.

Dé un doble clic sobre la bitácora de error y se abrirá una pantalla titulada Propiedades de suceso. Verá aquí una explicación del error. Es muy posible que la explicación no le diga gran cosa. Pero verá allí un enlace que lo llevará a una página web de Microsoft que intenta aclarar el problema.

Aunque la explicación más detallada de Microsoft le sea aún de poca utilidad, puede usted tomar parte de esa explicación --en especial si menciona un programa o un controlador ('driver')-- y copiarla dentro de su programa navegador para averiguar más sobre el problema. Mediante el procedimiento de eliminación --conociendo aquello que ha instalado recientemente--, podrá acercarse aun más a la raíz de lo que le ocupa.

PANTALLA AZUL
Si su PC se apaga al azar y muestra una pantalla azul, no se preocupe. También podrá saber qué le sucede a su máquina. Debajo del texto genérico que aparece, hacia el pie de la pantalla, encontrará una línea precedida de asteriscos. Es el intento del sistema operativo por tratar de diagnosticar qué componente de su computadora en particular puede ser la causa del colapso. Esa línea contiene la clave para resolver el problema.

Si por casualidad conoce usted qué programa ha instalado el archivo al que se refiere la pantalla azul, tiene buenas posibilidades de solucionarlo. Si no lo sabe, inténtelo buscando el nombre de ese archivo en Internet. Esto permite a veces averiguar que programa usa este archivo.

SEPA MÁS
4Si su PC está lenta, debe averiguar qué programa o proceso está atascando los recursos del sistema.
4Pulse Ctrl-Alt-Del y abra el Administrador de tareas de Windows. En Procesos verá una lista de programas y procesos que están funcionando en su PC.
4Seleccione las tareas que tengan un número más alto (excepto System Idle Process) y, tras identificar a qué programa pertenecen, deténgalas haciendo clic derecho sobre su nombre.