Fue la quinta institución pública con más quejas el año pasado

Demoras en el otorgamiento de citas, maltratos por parte del personal, dificultades para acceder a los servicios de cirugía y desabastecimiento de medicinas son las quejas que con mayor frecuencia recibe la Oficina Defensorial de Lima de la Defensoría del Pueblo contra Essalud.

Según su reporte de instituciones con más quejas del 2007, Essalud ocupó el quinto lugar, después de la Oficina de Normalización Previsional, el Ministerio de Educación, el Poder Judicial y la Policía Nacional del Perú.

Según Eliana Revollar, jefa de la Oficina Defensorial de Lima, el 2007 su institución recibió 201 quejas y en el primer semestre de este año ya suman 120 contra el seguro social, con lo que a fin de año podría superarse ese índice.

Aunque advierte que la tendencia del número de quejas es la misma, cree que ahora hay una mejor disposición para resolver los problemas que se presentan.

Según ella, una de las causas de esas deficiencias es la falta de infraestructura para atender a los asegurados, problema que podría superarse con los hospitales que se están construyendo.

PROBLEMAS DE GESTIÓN
El presidente de la Asociación Médica de Essalud, Santiago Vinces, reconoció que la producción de atenciones médicas se había incrementado, como consultas, cirugías y demás procedimientos, gracias al esfuerzo del personal. Sin embargo, advirtió que la calidad de las mismas seguía siendo deficiente por falta de instalaciones y equipos.

También denunció que desde hace dos años no se ha instalado un acelerador lineal y un resonador magnético ya comprados, pero la institución había pagado por ese tipo de servicios para los asegurados el doble o el triple del valor de esos equipos.

El representante de los asegurados, Marco Ubillús Carrasco, reconoció que los problemas son tan graves que no podían ser resueltos de un año para otro. Señaló que hay un déficit actual de un millón 200 mil atenciones, que serían cubiertas con las nuevas inversiones.

SEPA MÁS
Más acuden a Essalud
Hace dos años, el 42% de los asegurados recurría a Essalud. Ahora acude el 58%.

Aumenta la frecuencia
El promedio anual de visitas a un centro médico de Essalud era de 3 veces. Ahora es 3,5.

Deuda millonaria
Unos 2.500 millones de soles le deben al seguro empresas privadas e instituciones públicas.