Telefónica cree que Osiptel confunde términos técnicos

Regulador notificaría este viernes a todos los operadores sobre la sanción que impondrá

El proceso sancionador que inició Osiptel a Telefónica Móviles, Claro, Nextel y Telefónica del Perú, a raíz de la saturación de las redes tras el terremoto del 15 de agosto, será más largo de lo que se pensaba. Si bien la gerencia general del ente regulador ya habría decidido la sanción que impondrá a cada empresa (que llegaría a S/.1,2 millones), recién este viernes les enviaría la notificación, y a partir de este punto las compañías tienen 15 días útiles para pedir una reconsideración o apelación. Osiptel contará con 30 días útiles más para deliberar y publicar su fallo en el diario "El Peruano".

Telefónica, sin embargo, realizó una serie de aclaraciones al proceso sancionador y cuestionó el uso de ciertos criterios técnicos de Osiptel.

LOS ARGUMENTOS
Osiptel no solo evaluó en el informe lo sucedido tras el sismo del 15 de agosto, sino que también se remontó varios meses. Así, su sanción responde a las dificultades que tuvieron los usuarios de telefonía celular para hacer llamadas en diversas ocasiones desde el 2006, por la falta de infraestructura de las empresas. El regulador consideró que ellas habían faltado a la obligación de brindar el servicio con continuidad y por esto consideró que podrían tener, incluso, la sanción máxima de S/.1,2 millones.

Telefónica juzga que el regulador tendría una "confusión entre dimensionamiento (tamaño) de red, calidad de servicio y continuidad de servicio".

Mientras que la calidad --dice la firma-- determina el grado de satisfacción del cliente, la continuidad está relacionada a un suceso que interrumpe el servicio.

El criterio de calidad mide el porcentaje de llamadas no concretadas o interrumpidas; sin embargo, Telefónica asegura que estos dos parámetros "no pueden servir para determinar si la red se encuentra o no preparada para soportar su demanda de tráfico".

Osiptel ha preferido no manifestarse sobre esto hasta que no haya culminado el proceso. Sin embargo, en el informe elaborado por su comisión de alto nivel señala una cifra sugerente: mientras que entre junio del 2005 y junio del 2006 los reportes de avería (que causan interrupciones en el servicio) crecieron 5,6%, entre julio del 2006 y junio del 2007 crecieron 91,6%.