Promesa y realidad

Por David Rivera del Águila. Editor de Mi Negocio

"La función de la empresa es crear clientes" y "el desafío del márketing y la publicidad es usar el nivel adecuado de maquillaje para mejorar la imagen y atraer al cliente, pero sin que ello suponga una distancia demasiado grande entre la promesa y la realidad, para que esta última no lleve a una decepción del comprador". Ideas como estas podrá encontrarlas en el último libro de Rolando Arellano: "Bueno, bonito y barato", que seguramente lo ayudarán a definir o afinar su estrategia de márketing y publicidad.

Como bien busca dejar en claro Arellano con la segunda frase citada, un buen marketero sabe que la imagen es importante pero no suficiente para contar con un éxito sostenido. Entonces, ¿es el márketing deshonesto por presentar siempre la mejor imagen de los productos? No. Como se comenta con ironía en el libro, no usarlo sería como pedirle a las mujeres que no solo vayan a la primera cita sin maquillaje, sino que además lleven la foto de su mamá para que el novio en proyecto sepa qué le depara el futuro. Usted, ¿qué prefiere?