Multan a transportistas fluviales por violar derechos de usuarios

Embarcaciones no cumplían las condiciones que ofrecían a usuarios. Es la primera vez que se realizan inspecciones de este tipo en la región

Por Gabriela Machuca Castillo

Por transgredir los derechos de los consumidores, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) multó recientemente a 14 empresas de transporte fluvial que ofrecen el servicio de traslado de pasajeros en tres diferentes puertos de Loreto.

La sanción fue aplicada por la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi-Loreto, luego de que, en coordinación con la Capitanía de Puertos de la región, realizara diversas inspecciones en los terminales de Puerto Henry y Productores (distrito de Punchana) y Pesquero (distrito de Iquitos), los tres ubicados en la provincia de Maynas.

Aníbal Meza, jefe de la Oficina Regional del Indecopi-Loreto, indicó que durante las intervenciones se detectaron serias deficiencias en el servicio que se proporcionaba a los usuarios. Señaló, por ejemplo, que muchas de las lanchas de las empresas multadas (se revisaron 25 embarcaciones pertenecientes a las 14 compañías) no contaban con pólizas de seguros, tenían botiquines desabastecidos, transportaban mercancía peligrosa (galoneras de gasolina o petróleo y balones de gas), entre otras infracciones.

Las empresas sancionadas y que ya pagaron sus multas son Naviera Calipso E.I.R.L. (con S/.3.450); Torres Eléspuru Fernando Rafael (S/.6.900); Aching de Villacorta Vilma Esther (S/.3.450); Transportes Vennor E.I.R.L. (S/.1.725); Quispe Tito Américo (S/.3.450); Municipalidad Distrital de Yaraví (S/.6.900); Negocios Nor Oriente S.C.R.L. (S/.862,50); Gutiérrez Gutiérrez Wagner (S/.1.725) y Rocha Cabrera Luis Estanislao (S/.1.725).

En tanto, las otras cinco que también fueron multadas, pero que apelaron la medida ante la Sala de Defensa de la Competencia del Tribunal del Indecopi, son Transportes Eduardo S.R.L., Flores de Colome Flor de María (a la que se le siguen dos procedimientos distintos), Vela Anable Germán, Linares Mejía Jaime y J.L.D S.A.C.

EL PROCESO PASO A PASO
Esta es la primera vez que la Oficina del Indecopi-Loreto realiza un trabajo de esta naturaleza en los puertos fluviales.

"Primero, en coordinación con la Capitanía de Puertos, levantamos las actas de inspección en cada una de las embarcaciones de los tres puertos fluviales, es decir, fuimos hacia los terminales, nos presentamos con los dueños de las empresas o los encargados a bordo y les pedimos que nos mostraran sus permisos. Luego procedimos a revisar las condiciones en que se encontraban las lanchas y si contaban con todo lo necesario para garantizar la seguridad de los usuarios. Después de ello la comisión (de protección al consumidor) inició un procedimiento de oficio y le dio la oportunidad a las empresas a que presenten sus respectivos descargos. A partir de allí empezó un proceso de investigación que concluyó con la sanción a las empresas que lo merecían", explicó Meza.

Cabe mencionar que las 14 empresas multadas poseen lanchas de gran tamaño (en las que llevan cientos de personas), las cuales realizan viajes que pueden durar días.

EN PUNTOS
Lo que dice la ley y lo que sucede
4De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de Indecopi, las empresas que ofrecen servicio de transporte deben cumplir las condiciones ofrecidas a los consumidores, como por ejemplo, respetar los horarios de salida y llegada, velar porque la embarcación mantenga vigente la póliza de seguro contra accidentes, aplicar las medidas de seguridad necesarias para no poner en riesgo la seguridad de los usuarios, entre otros.
4Muchas de las lanchas de las empresas sancionadas excedían considerablemente la capacidad de los pasajeros que podían llevar a bordo. Así, algunas trasladaban hasta 180 personas cuando solo podían llevar 100.