DEFENSA DEL CONSUMIDOR. VULNERABILIDAD DE LOS CONSUMIDORES SE HACE CADA VEZ MÁS EVIDENTE

¡Feliz Navidad! (...pero esté alerta)

Tras considerar que vivimos en un país donde la seguridad se relega, el comandante de la Cuarta Jefatura Departamental de Bomberos de Lima, Julio Méndez Zamalloa, considera que las situaciones de emergencia se presentan, en su mayoría, por incumplimiento de las normas de prevención. En el día a día de las emergencias es mucho lo que se puede hacer para reducir las consecuencias en la ecuación que manejan los bomberos en el país, donde la amenaza multiplicada por la vulnerabilidad da como resultado el riesgo. Un riesgo que, a todas luces, se evidencia más en esta época del año, cuando vemos las galerías y tiendas comerciales abarrotadas de gente.

Pero no crea que esta falta de seguridad se observa solo en la zona de Mesa Redonda y los alrededores del Mercado Central, en Polvos Azules o en las galerías de la avenida Grau de Lima. También se hace evidente en algunos mercados distritales como el de Jesús María, Magdalena y Breña, y en grandes tiendas y centros comerciales ubicados principalmente en Surco, Miraflores, San Miguel, Los Olivos, Santa Anita y La Molina, entre otros.

¿DÓNDE ESTÁN LOS PROBLEMAS?
La falta de seguridad se evidencia casi siempre en una inadecuada señalización de las rutas de escape, vías que se ven obstruidas permanentemente por cajas con mercadería diversa. A pesar de que las autoridades de Defensa Civil determinan el mínimo de espacio que los comerciantes deben dejar libre en caso de emergencia, estos no cumplen las recomendaciones y anteponen sus intereses económicos a la seguridad de los consumidores.

Otro problema que se aprecia con regularidad es la presencia de extintores con fechas de mantenimiento vencidas o inoperativos. Algunos comerciantes alquilan equipos en buen estado para reemplazar los suyos, pasar las inspecciones técnicas y luego volver a la realidad de siempre: la inseguridad está a la vuelta de la esquina.

Expertos piden extremar la precaución en la red
La Navidad se acerca a paso veloz, y las compras por Internet se incrementan significativamente. Los comerciantes aprovechan la época para liquidar su mercadería con grandes descuentos y los consumidores están a la caza de las mejores ofertas. El tráfico en Internet, por tanto, se incrementa de manera notable en esta época del año.

Pero, debido a que todo el mundo anda metido en sus cosas, y con ganas de gastar dinero, se presta menos atención de lo habitual a los problemas de seguridad en la red.

Sin perder tiempo, los piratas informáticos aprovechan este tiempo para robar información, para clonar tarjetas, para hacerlo caer de la manera más tonta y robarle su dinero.

Por estos días, no es raro recibir un correo electrónico, aparentemente enviado por un amigo o colega, con un archivo adjunto peligroso. Preferible es no abrirlo y ponerse en contacto inmediatamente con esa persona para verificar su envío. Si lo abre, corre el riesgo de que tenga un virus y se introduzca en su PC y quede expuesta permanentemente a cualquier otro ataque.

También tenga presente que los bancos no piden a sus clientes actualizar sus datos personales por correo electrónico.

Panetones bamba inundan las calles
El panetón es un producto muy ligado a la celebración de la Navidad. Sin embargo, para que ocupe este año un lugar en su mesa, no solo debe cerciorarse de que tenga olor y sabor, sino de que cumpla principalmente con las exigencias de calidad.

A la hora de comprarlo, es importante revisar la información que viene en la etiqueta para determinar si el producto es apto para el consumo humano y si cuenta con la debida autorización sanitaria para su comercialización. Fíjese en la fecha de producción, que esté grabada sobre la caja y no puesta en una etiqueta adhesiva. Aquellos que no la tengan o exhiban cualquier rótulo, simplemente no son de confiar.

Revise cuidadosamente la lista de ingredientes, ya que algunos insumos podrían causarle alergias o intoxicaciones, intolerancias, diarrea, vómitos y malestares estomacales. Si el panetón tiene un hueco en medio o le sabe un poco extraño, puede que tenga bromato de potasio.

RECOMENDACIONES
Precausiones al efectuar sus compras

Evite aglomeraciones
No vaya a lugares de gran afluencia de público, y evite realizar compras a última hora. No lleve paquetes visibles en los asientos de su automóvil. Guárdelos en la maletera.

Siga rutas conocidas
Eluda el tránsito por calles y avenidas extrañas. Camine siempre acompañado por otra persona. Deje a los niños y personas mayores en casa.

Lleve lo justo
Si sale de compras, lleve lo justo. No exhiba grandes cantidades de dinero. Evite adquirir 'oportunidades' en la vía pública o que no ofrezcan boleta de venta o factura.

Tenga teléfono a la mano
Anote el número de teléfono de la empresa bancaria de su tarjeta de crédito o de débito para llamar en caso de extravío u otro problema.

ENFOQUE
JUAN CARLOS CUADROS. Periodísta

Nostalgia de épocas pasadas
Los tiempos de antes eran mejores, no hay duda. Uno podía caminar tranquilo por las calles sin ningún temor y recorrer tiendas durante horas, sin la menor preocupación. Se respiraba seguridad, había policías en las calles patrullando la ciudad. El control era permanente y la informalidad e inseguridad solo se reducían a los campos feriales de entonces.

Las cosas han cambiado. El riesgo y la inseguridad acechan en cada esquina, en los centros comerciales, en las tiendas tugurizadas con mercadería, en los ómnibus de transporte interprovincial. La informalidad se ha hecho 'invisible' y hoy nos afecta más y a todos, debido a la falta de control.

Se dice que las galerías y tiendas comerciales deben mostrar una adecuada señalización en caso de emergencia, pocos hacen caso. Se dice que los productos pirotécnicos están prohibidos, pero se venden en las calles como pan de cada día.

Se lucha por una ley que regule la venta de juguetes y útiles de escritorio sin elementos tóxicos, pero muchas veces se ofrece al público todo lo contrario.

Es hora de que las autoridades tomen cartas en el asunto y asuman sus funciones como deben. Por ejemplo, se acercan las fiestas de fin de año y hasta ahora no se realizan inspecciones de seguridad a los locales públicos donde habrá bailes y grandes concentraciones.

¿Tendrá que ocurrir algo para que recién las autoridades se pongan a reflexionar sobre el tema?