La cruzada de América Latina

EL GURÚ

Por Giuliana Reyna*

Conforme se incrementa la capacidad de acceder a nuevos productos y servicios, aumenta la necesidad de obtener mejores alternativas, de acceder a lo más novedoso. Esto lo podemos apreciar en muchos casos. Antes, por ejemplo, utilizábamos un solo tipo de champú para el cabello. Ahora tenemos una diversidad, que incluye champú para cabello normal, liso, con aloe vera, con ceramidas y proteínas. Lo mismo sucede con el agua. Antes consumíamos simplemente 'agua', ahora tenemos el agua mineral con y sin gas. Podemos hablar de productos asociados con relax, placer, una gratificación personal vinculada con el buen vivir y de crear un estilo único.

El teléfono celular actualmente alcanza tamaños bastante pequeños y ergonómicos. En un solo equipo podemos realizar llamadas telefónicas, transmitir mensajes de texto, tomar fotos, enviar fotos, acceder a Internet, reproducir música, filmar. Desde Estados Unidos, Asia, Europa y América Latina, se observa una misma tendencia: productos y servicios mejor segmentados, es decir para todos los gustos y necesidades.

En nuestra realidad, podemos decir que no nos alejamos mucho de esta tendencia hacia el consumo. Y eso se obtiene por las mejoras económicas del país, el aumento de la confianza y optimismo en el consumidor. Estas variables conllevan a que el consumidor se incline más a gastar, a consumir más, y vaya por el camino que apunta al desarrollo, a la mejora y exigencia de la calidad de vida, que incluye desde los niveles con más poder adquisitivo hasta los extremos menos desarrollados.

De acuerdo con un estudio publicado por Nielsen, ha nacido un nuevo consumidor latinoamericano: el papel cada vez más activo de la mujer en el mercado laboral, una población más joven, una tasa de natalidad baja, gasto del dinero en 'extras' que incluyen ropa, entretenimiento, turismo, tecnología, crecimiento de la telefonía celular, acceso a Internet y la proliferación de centros comerciales y tiendas de grandes superficies. Debemos estar preparados y atentos a estos cambios en el consumo.

* DIRECTORA DE GLOBAL RESEARCH MARKETING