RECUENTO DE LAS MEJORES

Innovaciones en el 2007

SI BIEN ES POSIBLE DECIR QUE ESTE FUE UN AÑO ESPECTACULAR EN CRECIMIENTO, NO LO FUE EN INNOVACIONES. AQUÍ UN RECUENTO DE LAS MÁS RESCATABLES

El 2007 casi se despide y hacer un balance del año resulta inevitable. El tema es innovación. Comencemos con polémica.

Julio Luque y Rolando Arellano, inevitables referencias cuando se trata de hablar de estrategias y campañas de márketing, tienen una coincidencia. "Ha sido un año de pocas innovaciones", señaló cada uno cuando les consultamos sobre qué les había llamado la atención. Ambos destacan la campaña de ingreso de la cerveza Franca.

"La semana pasada tuve que hacer una presentación en la Sociedad Peruana de Márketing y la conclusión, pese a que ha habido crecimiento en todo, es que este ha sido un año bastante aburrido", dijo Rolando Arellano, presidente de Arellano Márketing. Para el experto, las estrategias que han usado las empresas este año no han diferido mucho de las del 2006.

Por su parte, Luque, presidente de Métrica, señala que en términos de márketing lo que ha habido son "innovaciones marginales". Para él, el tema de los grandes minoristas modernos en provincias es la gran novedad. "Lo de provincias es el antes y el después", afirma.

Sin embargo, para Carlos Heeren, socio gerente de Consultoría de Negocios de Apoyo Consultoría, poner el negocio de los seguros al nivel de un delivery de pizza, una iniciativa lanzada por Pacífico Seguros para los clientes de su SOAT, no ha sido un reto menor.

Y si de inversiones se trata, Gonzalo Galdos, director de la Escuela de Posgrado de la UPC, señala que uno de los proyectos que más llamó su atención fue la invasión de las centrales de llamadas ('call centers'), "aprovechando la pronunciación, el léxico y la amabilidad de los operadores telefónicos peruanos".

Pero si hablamos de otras esferas, en las prácticas en finanzas y recursos humanos sí hubo novedades. La oferta internacional de acciones de Intergroup Financial Services Corp. y el listado de las acciones de la pesquera Copeínca en la bolsa de Oslo, ambas operaciones realizadas para levantar capital en el extranjero y crecer, fueron lo más notorio del año.

Y la iniciativa de Kimberly-Clark Perú, que se hizo acreedora al premio del Mejor Lugar para Trabajar de este año tampoco se queda atrás. "La coherencia entre lo que se dice y lo que se hace es la que permite la ejecución", señala Álvaro Escalante, gerente de liderazgo y cultura organizacional de la firma. Para ellos el reto está en conseguir una atmósfera de credibilidad y compromiso en el trabajo.