Crece el uso de la telefonía de protocolo de Internet en la región Latinoamericana

Por Bruno Ortiz. Enviado especial

BOGOTÁ. El uso de la telefonía IP (que utiliza el protocolo de Internet para realizar las llamadas) en empresas de América Latina pasó del 8,5% al 41% en tan solo dos años, del 2004 al 2006, lo cual significó un crecimiento del 265%, según dio a conocer la consultora de mercado Frost & Sullivan durante la conferencia "Comunicaciones unificadas".

Desde el Centro de la Red, organizada por la empresa Cisco System en esta ciudad, Marcelo Ruiz, analista de Frost & Sullivan Latinoamérica, agregó que los sectores de salud, finanzas, turismo y otros centros de contacto empresarial son los que más demandan soluciones de este tipo de tecnología existentes actualmente.

"Las compañías se están adaptando a las necesidades de sus clientes, según la complejidad de las soluciones", dijo el ejecutivo.

Ruiz afirmó que las empresas se van dando cuenta de la importancia de la inversión en tecnología para mejorar su productividad.

CRECIMIENTO
A su turno, Gerardo Chaves, gerente de Desarrollo de Negocio de Comunicaciones Unificadas para la Región Andina, Caribe, Centroamérica de Cisco, indicó que este explosivo crecimiento se está dando con la adopción de las comunicaciones unificadas, que son una muestra clara de los beneficios que las empresas ven en la implementación de esta tecnología.

"Las comunicaciones unificadas permiten la transmisión de voz, video y datos sobre aplicaciones móviles, que ofrecen una experiencia de colaboración multimedia muy fácil de usar", explicó.

Así, una empresa puede, además de un sistema de central y anexos para su comunicación, acceder al envío de mensajes de texto e incluso hasta de video.

EXPERIENCIAS POSITIVAS
Durante la conferencia se presentaron los casos exitosos del Banco Banfoandes-Banco Universal, de Venezuela, y Makro Computo, una pequeña empresa colombiana especializada en el comercio mayorista de productos y soluciones técnicas.

EN PUNTOS
Dos casos de la tecnología IP

Cambio de central
En el caso del Banco Banfoandes, la implementación de las comunicaciones unificadas les permitió cambiar la central telefónica analógica existente, así como para contar con una comunicación interna efectiva con las sucursales remotas.

Migraron hacia IP
Por su parte, Makro Computo es una empresa que basa gran parte de su negocio en las llamadas telefónicas y necesitaba de un sistema de monitoreo de llamadas, lo cual pudieron alcanzar al migrar sus comunicaciones hacia la tecnología IP.