El buzón

Lo que pudo haber hecho Wong
Señores directores:
¿Por qué los empresarios peruanos prefieren vender sus empresas en lugar de aventurarse a conquistar mercados en el exterior? A muchos nos da una gran pena que en lugar de que los (bienvenidos) inversionistas extranjeros compitan con los locales con calidad, nuestros empresarios no den la pelea. Más triste e inaceptable es aun en el caso de Wong, porque los clientes sabemos que esa empresa se construyó, en gran medida, gracias a los aportes y sugerencias que fuimos dando durante muchos años. Cada vez que viajábamos a otros países nos imaginábamos el día en que Wong llegara a expandirse y conquistara otros mercados. Yo estuve vinculado a Wong por razones de trabajo durante 14 años desde 1989 y viví las emociones de su desarrollo, y hoy me siento muy decepcionado. Lamento decirlo, pero me parece que esta vez la venta de Wong les puede salir como la carabina de Ambrosio y tal vez les salga el tiro por la culata.
-ÁNGEL PARODI
DNI 07565736
Más allá del tema emocional vinculado a la venta de Wong, siempre quedará la duda de por qué una empresa que alcanzó estándares internacionales en el servicio al cliente tuvo que ceder posiciones y vender. Sin embargo, no hay que olvidar que también está en un sector altamente competitivo y en el que sus pares de Chile tienen una ventaja de décadas en acumulación de capital y experiencia de gestión.

Tarea para el ministro Cornejo
Señores directores:
Uno de los retos del ministro de Vivienda, Construcción y Saneamiento, Enrique Cornejo, es el retraso tarifario que impide la urgente inversión en agua y saneamiento. Las anteriores gestiones en esta cartera no impulsaron una cultura del ahorro del agua. El uso sostenible de este recurso es uno de nuestros mayores retos globales.
-NICOLÁS VIDAL
DNI 07751370
El ministro Cornejo tiene la palabra en el tema que usted propone, pero también debemos decir que cualquier cambio tarifario implica un amplio debate técnico antes de ser establecido por las autoridades.

Sobre el gerente del BBVA
En la edición de Día_1 del 14/1/08, cometimos de manera involuntaria dos errores en la ficha de identificación de nuestro entrevistado, el director gerente del BBVA Banco Continental Eduardo Torres-Llosa. La edad correcta del personaje es 39 años y no 49. Además, es economista de la Universidad del Pacífico y posee un máster en Administración de Negocios por la Universidad Católica de Lovaina, Bélgica. Queda hecha la aclaración.

Tarifas hoteleras e imagen de país
Señores directores:
Es normal que los precios de un bien o servicio suban cuando la demanda se incrementa. Un caso común es del transporte interprovincial en Fiestas Patrias o Navidad. Si es verídico el dato del aumento de precios de una habitación de US$100 a US$600, 500% de incremento, entonces estaría funcionando el "síndrome Soyuz" (recordemos la actitud de las agencias de transporte que durante el terremoto de Pisco aprovecharon para elevar considerablemente el precio de los pasajes). A diferencia de los pasajeros que no tuvieron alternativas, los visitantes que vengan al Perú sí las tienen; y una de ellas es el ofrecimiento de hospedajes por el Gobierno. Duro golpe para la imagen del estos hoteles, que a mediano plazo verán reducidas sus ganancias por el desprestigio y la menor afluencia. Así rebajen los precios, esas personas preferirán un hotel de dos estrellas a un aprovechador.
-ALBERTO RIVAS
DNI 08732664
Interesante símil el que nos plantea y que grafica la visión de corto plazo de algunos empresarios. El concepto de que "por un cliente mal atendido, 10 más se enteran" le puede pasar factura a la industria sin chimeneas del Perú, que está en crecimiento.