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Cuidado, municipalidades: ¡Más respeto por el vecino!

Siempre resulta de suma utilidad identificar las municipalidades que se esmeran por atender mejor a los vecinos y distinguirlos de aquellos donde las colas y el papeleo siguen siendo una inamovible tara. En esa constante y difícil búsqueda está la organización Ciudadanos al Día que precisamente realizó una gran encuesta a tres mil limeños que salían de realizar sus respectivos trámites en 30 comunas.

Más que un típico sondeo de aprobación o desaprobación coyuntural de cada alcalde, en este caso se trata de un estudio que mide los avances en cuanto al servicio que brindan las municipalidades distritales. En promedio, es lamentable comprobar que realizar un trámite municipal es una pesadilla de 21 minutos (en ciertos casos puede llegar a 44 minutos) y volver para ello hasta en cinco oportunidades al concejo.

Dado el lamentable diagnóstico, el objetivo es que los distintos gobiernos locales compitan en mejorar la atención que brindan a los vecinos. Vale la pena mencionar que en el tercio superior de esos distritos activos por brindar una adecuada atención están Magdalena, San Borja, Miraflores, Los Olivos, San Isidro, Lince, Pueblo Libre, Breña y Jesús María. Pero en cambio en otros hacer un trámite es un camino literalmente tortuoso.

El reto es romper con ese círculo vicioso que maltrata al vecino y convertir en práctica común un servicio eficiente y rápido.