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Sección reclamos

Lista telefónica
Señor Director:
En su edición del domingo pasado (29 de junio), con ocasión del informe referido al uso de la telefonía fija y móvil para vender productos y promocionar servicios, titulado "Los pesados de la venta por teléfono", se hizo alusión a que no existía ninguna norma que contemplara dicha problemática ni mucho menos que sancionara esta especie de acoso o invasión de privacidad, de la que muchas veces somos víctimas en nuestro propio hogar. Al respecto, debo señalar que, con fecha 25 de junio de este año, fue publicado en "El Peruano" el Decreto Legislativo 1045, que aprueba la Ley Complementaria del Sistema de Protección al Consumidor. A través de esta ley, independientemente de las muchas modificaciones a algunos artículos de la Ley de Protección al Consumidor (alrededor de 13 artículos han sido modificados) se presentan algunas incorporaciones importantes como el artículo 17, referido a los sistemas de promoción a distancia. La referida incorporación constituye de por sí un paso importante en esta problemática, abordada por su diario, estableciéndose en ella la obligatoriedad de los proveedores que empleen centros de llamadas o centros de envío de mensajes de texto a celulares o mensajes electrónicos masivos para promover productos y servicios, de excluir de entre sus destinatarios a todos aquellos números telefónicos y direcciones electrónicas que hayan sido incorporadas a una lista que para dicho fin implementará el Indecopi. En esta lista podrán registrarse todos aquellos consumidores que no deseen recibir este tipo de promociones a distancia y que estará a disposición de los proveedores de este tipo de servicios que requieran consultarla para el cumplimiento de la disposición.
FAUSTO VIENRICH ENRÍQUEZ
DNI 07865760
Agradecemos a nuestro lector este aporte. Ojalá las autoridades del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) se apresuren y abran rápidamente este listado telefónico, pues sorprende la cantidad de empresas que actualmente se dedican a este rubro de ventas por teléfono y saturan a los consumidores con llamadas inoportunas.

Molestia vecinal
Señor Director:
En la cuadra 13 de la calle San Pedro, en Surquillo, entre las viviendas identificadas con los números 1379 y 1401, se ha levantado una edificación con fines industriales (se proyecta la fabricación de repuestos). Los vecinos hemos presentado una carta a la municipalidad (con registro 2842-08, el 30 de abril), en la que informamos de este hecho. Ese día incluso dejamos sentir nuestras molestias al alcalde del distrito, con quien nos entrevistamos, e informó, para sorpresa de todos los que nos encontrábamos allí, que dicha edificación no tenía licencia del municipio. El local fue construido en una zona considerada R1 (residencial) y, por ello, pedimos a la municipalidad la clausura del mismo. En toda esta zona, antes apacible, han proliferado ahora negocios de todo tipo, lo que pone en riesgo la integridad de los niños y personas de la tercera edad que viven en ella.
PAUL CUZCANO
DNI 08891941
Dicen en la Municipalidad de Surquillo que los cambios de zonificación no son aprobados por su concejo sino por las autoridades de la Municipalidad Metropolitana de Lima. Sin embargo, las autoridades de este municipio deberían verificar bien las condiciones en que se construyen algunas edificaciones en el distrito, pues en muchos casos, estas se levantan sobre terrenos que no cumplen las condiciones de seguridad y se autorizan otras en zonas donde la presencia de camiones es perjudicial para los vecinos, quienes se quejan porque lo que tributan hoy a la municipalidad no lo ven reflejado en obras.

Tarifas ocultas
Señor Director:
Como ciudadano me gustaría saber por qué no se publican en Internet los costos de las llamadas por empresa de servicio móvil. He buscado esta información en la página web del Osiptel y no la ubico.
ORLANDO PESSAGNO MELÉNDEZ
DNI 10326010
Es difícil encontrar esta información en Internet. En la página web de Osiptel solo aparecen las normas legales que la regulan.