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El no-márketing político

Por Robby Ralston. Publicista*

A los políticos como que les está faltando un poco de márketing, digo yo; como que no están tomando para nada en cuenta a su consumidor.

Miremos a Jorge del Castillo, que tiene sus oficinas tan lejos de su público. Todos esos pobres mineros, las madres del Vaso de Leche, los de los sindicatos tienen que atravesar todo Lima para venir a protestar a Miraflores. ¿No debería mudarse el primer ministro un poco más cerca de su consumidor? ¿O abrir una sucursal para que protesten en sus barrios?

Les juro que los miraflorinos lo extrañaremos; pero aceptaremos que se marche, porque cada marcha nos crea un caos.

Y hablando de caos, paso a los alcaldes, que no sé en qué están pensando, pero no en nosotros ni en nuestras necesidades.

Porque Castañeda nos quitó los buses que daban servicio en el zanjón, los desvió por todos los barrios de Lima --que añadió caos al caos-- y nos dejó el carril central con una pista nuevecita pero que nadie puede usar. "¡Ups! ¡Se me olvidaron los buses!". "¡Ups! Se me olvidaron los paraderos". ¿No debería alguien ir poniéndole jardincito o devolviendo las palmeritas que se llevaron? Por lo menos, si ya metió la pata, barájela un poquito pues... ¿En qué habrá estado pensando? Quizás en tener su propio tren eléctrico.

¿Y para qué se ha puesto a romper todo Lima, me pregunto? ¿Qué vamos a ganar los limeños cuando todo esto termine? Nada. No está agregando un solo carril ni un solo by-pass a la ciudad. Cuando esto termine (si termina), la Av. Arequipa estará igualita que como estaba cuando Leguía la inauguró en los 20. El tráfico seguirá igual de congestionado, solo que la calle no va a tener huecos por un tiempo más. Es decir, todo este alboroto es para tener lo que ya teníamos hace un siglo. ¡Plop!

Pero seamos justos. Proporcionalmente, Masías en Miraflores es mucho peor. ¿Decidió terminar su carrera política para siempre? República de Panamá lleva meses cerrada solo para 'arreglarle' la mitad. ¿Y Berlín? Hizo quebrar a los que tenían sus negocios allí... ¿solo para asfaltar? Vamos... Felizmente no está a cargo de Lima, digo.

¿Y las verdaderas necesidades viales del consumidor? ¿Qué piensan hacer para solucionar la salida del zanjón a Canaval y Moreira? ¿Cuál es el plan para la salida del zanjón a Javier Prado? ¿Cuándo van a hacer un by-pass en Petit Thouars-Camino Real y Javier Prado? ¿O entre Aviación y Primavera? ¿Cuánto costaría? ¿Por qué no se hacen? Márketing es satisfacer las necesidades de la gente y no los propios caprichos personales.

El 2010 le pedirán a sus marketeros y publicistas una estrategia mágica, una gran campaña para que la gente olvide sus tremendas ineficiencias y vote nuevamente por ellos; pero lo que sus asesores deberían contestarles --si es que son honestos-- es que el márketing tiene una ley: lo único que no se puede vender es un producto que ya todo el mundo sabe que es pésimo.

* WWW.ROBBYRALSTON.COM