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Sección reclamos

Demanda atendida
Señor Director:
Informamos que fue resuelto el problema del señor Andrés Rodríguez Ojeda, quien compró una refrigeradora Samsung Refri RT 45WLSW en Hipermercados Metro de San Borja.
SAMSUNG ELECTRONICS
Servicio de atención al cliente
La carta del señor Rodríguez Ojeda, con DNI 10005562, fue publicada en esta columna el pasado 27/7/2008.

Pagos adicionales
Señor Director:
Mi hijo se fue con su promoción al Cusco, viaje que pagué a crédito por un valor de 1.855 soles. Sin embargo, cerrado el contrato la agencia de viajes Turismo en Grupo nos cobró un adicional (no previsto en el contrato) de 6%. Al final pagué 1.966 soles.
JULIO PORLES RAMÍREZ
DNI 10001263
Enviamos un correo electrónico a la agencia a través de la web: www.turismoengrupo.com.pe, pero no hubo respuesta.

Pido mis aportes
Señor Director:
Siete años han transcurrido desde que solicité la devolución de mis aportes a la AFP Horizonte, acogiéndome a una jubilación adelantada. Si para una persona le es difícil sobrevivir solo un año sin sueldo, imagínese permanecer en esa situación todo este tiempo, durante el cual he tenido que gastar en juicios y abogados. Como cualquier persona en este país, trabajé y aporté al Sistema Privado de Pensiones. Pero en 1971, a raíz de la muerte de mi esposo, el Ministerio del Interior me otorgó por ley una pensión de viudez. Yo no pido una pensión adicional, simplemente la devolución de mis aportes. Inicialmente les gané un juicio en la sala contencioso administrativa de la Corte Superior de Lima (2/8/06), pero los abogados de la AFP apelaron a la Corte Suprema, cuya sala opinó, en cambio, que debía esperar hasta el 2012 para que se asigne una pensión. Solo pido mis aportes que por ley tengo derecho.
ZOILA ZEGARRA RAGGIO
07954209
Con respecto al reclamo de la señora Zegarra, la AFP Horizonte señala que el pedido no procede. La ley solo permite la devolución de los aportes realizados al Sistema Privado de Pensiones a los afiliados que acreditan su condición de pensionistas por jubilación (derecho propio), mas no a los pensionistas por viudez, orfandad o sobrevivencia (derecho derivado), como es el caso de la señora Zegarra. Es decir, si un afiliado al SPP es jubilado de algún otro régimen pensionario y solicita la devolución de sus aportes realizados al SPP, este pedido procede por derecho propio. Pero si es pensionista de otro régimen por viudez, sobrevivencia u orfandad, este pedido no procede.