Enviar

Sección reclamos

Cocina malograda
Señor Director:
El pasado 6 de agosto compré a crédito en La Curacao una cocina a gas de la marca Inresa, modelo CIP20PBX-0 y con boleta de venta 457-0062731. Lamentablemente, el mismo día que la llevé a casa empezó a presentar problemas con los quemadores. Como me dieron un año de garantía, al día siguiente, 7 de agosto, llamé a la tienda para hacerla efectiva. El personal de La Curacao me dijo que el servicio técnico vendría a mi casa, pero nada. Al ver que los días pasaban, decidí llevar yo misma la cocina a la tienda. Pedí el cambio del artefacto, pues nunca se pudo usar. Ellos se negaron y se limitaron a aceptarla para el servicio técnico. Dos días después me la entregaron, pero con el mismo defecto. Desde entonces, de eso hace un año, vengo reclamando para que me cambien el producto o me devuelvan el dinero que pagué en forma total y oportuna.
LOURDES MALPARTIDA FIGUEROA
DNI 08502712
En La Curacao nos informaron que la señora Malpartida Figueroa ha llevado el caso ante el Indecopi. En los próximos días habrá una junta de conciliación, en la que probablemente se resolvería su reclamo.

Publicidad engañosa
Señor Director:
El pasado junio me llamó a casa una representante de Ripley para ofrecerme una tarjeta Clásica. No tenía interés en la tarjeta, pero como me aseguró que la línea de crédito ya había sido aprobada, la acepté. Días después un agente motorizado me la llevó y me hizo firmar el contrato de tarjeta de crédito (además me entregó una carta de bienvenida del Banco Ripley, firmada por Luis Alfaro Rubatto, gerente comercial de Financiera Cordillera). Al mes siguiente quise aprovechar una oferta y al presentar la tarjeta me dijeron que no estaba activada. Llamé a Ripley y me dijeron lo mismo, pues tenía que presentar varios documentos. Todo fue un engaño.
MILAGROS QUIROZ VARGAS MACHUCA
DNI 07620596
Ni la tienda ni el banco Ripley dieron respuesta a su carta.