Aseguradoras ahorran con asistencias

La aseguradora estadounidense Progressive Casualty Insurance incrementó sus ganancias cuando comenzó a enviar a sus inspectores a supervisar los daños de los accidentes vehiculares en el mismo lugar donde ocurrían. Así, no solo conseguían dar un mejor servicio a sus clientes, sino que también se beneficiaron con los ahorros generados por tener un reporte exacto de los daños de cada siniestro y reducir el costo de las denuncias falsas, que en ese mercado suelen alcanzar el 15% del total de primas. ¿Ocurre lo mismo con las aseguradoras peruanas?

Desde hace algunos años, Rímac y Pacífico han implementado productos de asistencia y prevención de accidentes, con lo que, además, han detectado y disminuido casos de fraude, entre otros ahorros.

Ricard Mauricci, gerente de la unidad de negocios de seguros vehiculares de Rímac Seguros, señala que con el sistema Speed mejoraron la atención a sus clientes y acortaron los tiempos y costos en servicios legales asociados a los trámites que se realizan con cada siniestro.

Por su parte, Roberto Novoa, gerente de asistencia de Pacífico Seguros, considera que con las promociones de apuestas en su servicio de asistencia la compañía tiene más clientes y ha cuadruplicado el número de atenciones diarias (250 llamadas). Y aunque señaló que este servicio no se implementó por ahorrar más, sí reconoció que han logrado detectar casos de fraude, con el consiguiente ahorro.