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Sección reclamos

Qué humillación
Señor Director:
El pasado 3 de setiembre, al salir de Saga Falabella (del local ubicado en la avenida Paseo de la República 3220, San Isidro), fui detenido por dos agentes de seguridad de la tienda. Me preguntaron si había efectuado compras y les dije que no. Entonces se fijaron en la casaca que llevaba puesta y me pidieron el comprobante de su compra. Le dije que era un absurdo, pues la había comprado días atrás en Saga en Plaza San Miguel. Sin mediar disculpas me obligaron a sacármela. Uno de los agentes, llamado Danfer Cruz, me pidió que lo acompañara a la oficina de su jefe. Antes de subir al segundo piso nos cruzamos con un señor (al parecer su jefe). Este último lo miró, hizo un gesto y me dijo que todo era un error y que podía irme. Pedí hablar con el administrador, pero me atendió la jefa de Atención al Cliente, Malena Martin de Rossi, quien me ofreció disculpas en ese momento. Luego me envió una carta a mi domicilio en la que lamenta lo sucedido. Sufro de asma emotiva y cualquier disgusto se me manifiesta inmediatamente, como ocurrió. Hoy estoy bajo tratamiento. ¿Quién reparará el daño físico y psicológico que me han ocasionado?
EDILBERTO JESÚS RIEGA AGUIRRE
DNI 08256543
Efectivamente, Saga Falabella se disculpó con el señor Riega y se comprometió a revisar y mejorar sus procesos para que casos como este no vuelvan a ocurrir. Sin embargo, y a fin de sentar un precedente, el afectado podría presentar su queja ante el Indecopi.

Ruido extremo
Señor Director:
Los propietarios y residentes de la cuadra 4 de la calle Arica, en Miraflores, hemos denunciado y enviado reiteradas solicitudes al alcalde del distrito, para que por seguridad reubique un taller de mecánica, que, además de generar ruidos molestos y contaminación, representa un peligro por estar cerca de un depósito de gas.
FRANCISCO DEL CARPIO
DNI 07783715
No hubo respuesta, pero en el municipio ya tienen conocimiento del tema.