Parte 2: "La portabilidad numérica dinamizará el mercado"

15:48 | Que los usuarios sean dueños de su número de celular es una buena medida, indicó la viceministra de Comunicaciones, Cayetana Aljovín

Por: Por: César Torres Aguirre / elcomercio.com.pe

Para el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), la implementación de la portabilidad numérica empujará al mercado de la telefonía móvil a una competencia mayor. La viceministra de Comunicaciones, Cayetana Aljovín, señala que esto beneficiará a los usuarios, porque serán dueños de sus números telefónicos y podrán elegir a la empresa que les brinde el mejor servicio.

¿Cuáles son los beneficios que tiene la portabilidad numérica para los usuarios?
Una de las barreras que hemos podido identificar para que un usuario se cambie de un operador móvil a otro operador móvil es el temor a perder su número telefónico. Entonces, alguien para el cual el celular es su instrumento de trabajo, si tuviera que decidir cambiarse a un operador, tendría que incurrir en una serie de costos para anunciar a los demás que ha cambiado de número. Ese sobrecosto que existe hace que las personas se mantengan con un operador aunque no estén contentos con el servicio que prestan. Creemos que es fundamental, para que realmente exista competencia, que el usuario tenga el derecho de que al momento de que cambie de operador no cambie su número telefónico.

¿Por qué recién ahora se dan los pasos para implementar la portabilidad numérica?
El tema de la portabilidad numérica no es nuevo. Hace años que está en el tapete y estudio iba y estudio venía y nunca se tomaba la decisión. En enero se prepublicó el estudio de portabilidad numérica, que no lo hizo una consultora peruana, sino una extranjera muy reconocida, estableciendo cuándo es que debería entrar en vigencia, si tenía que tener costos o no, cuál es la mejor solución técnica y cuál no. Todo esto dio a que en febrero se tomara la decisión de que la portabilidad numérica tenía que entrar a regir en el 2010.

¿No podría estar funcionando antes de esa fecha?
Hay que hacer una serie de adecuaciones técnicas en las redes para que realmente funcione. No es que yo pueda bajar un switch y de ahí es todo portabilidad numérica. Hay que hacer todo un tema de adecuación de red, de pruebas, y también que los operadores elijan la solución técnica que es más adecuada para que funcione. Lo que hace la norma es decir establecer un cronograma para que la portabilidad numérica sea un realidad desde enero del 2010 y que no la fecha y se diga 'ay, no se hizo la prueba, no se pudo adoptar el estándar técnico' y que entonces se prorroguen los plazos.

Hay cierta oposición de parte de los operadores de telefonía móvil.
Siempre en un tema de competencia, las empresas lo que buscan es mantener su misma porción, y todo lo que pueda alterarla no es un tema que vayan a recibir con beneplácito. Pero estoy segura de que una vez que se implemente la portabilidad numérica, lo que va a hacer es dinamizar el mercado, y lo que van a tener que hacer las empresas es buscar mecanismos para mantener a sus usuarios contentos, y que permanezcan con ellos y no se cambien a otro operador, al ya haberse borrado esta barrera.

¿De qué manera va a influenciar al mercado de los celulares la portabilidad numérica?
Los beneficios superan ampliamente los costos. Es un tema de competencia. Lo que va a pasar es que aquel operador que ofrezca la mejor tarifa, la mejor calidad, la mejor cobertura va a ser aquel que recoja la mayor cantidad de clientes y van a permanecer con él. Creo que cuando eliminas las barreras y tienes más cantidad de clientes, sabes que están contentos contigo. Ya no es que tengas una barrera y por eso la gente no se va.