Indecopi multó a Elektra por utilizar métodos abusivos de cobranza

15:23 | La tienda de electrodomésticos envió mensajes que dañaron la reputación e imagen de un cliente que les debía

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) multó con 27.600 nuevos soles a la tienda de electrodomésticos Elektra, por utilizar métodos abusivos de cobranza. La empresa no ha apelado la sanción.

A través de un comunicado Indecopi sostuvo que la denuncia fue presentada por un consumidor, quien señaló que dicha tienda enviaba a su domicilio y al de sus familiares comunicados en los que dañaba su reputación e imagen.

Estos mensajes llegaban hasta domingos y feriados, incluso a sus vecinos, conteniendo frases como ¿dónde está la responsabilidad que mostró cuando le entregamos el dinero?, o ¿Qué enseñanza das a tus hijos, ser irresponsables?, se indicó.

Con estas acciones, el Indecopi busca incentivar a los proveedores a que respeten los derechos de los consumidores, y apliquen la normatividad vigente en el desarrollo de sus actividades comerciales.

Los consumidores pueden presentar sus reclamos llamando al 224-777 si se encuentran en Lima, o al 0-800-4-4040, gratuito desde provincia.