Inauguran módulo en hospital de Vitarte para resolver quejas de pacientes

14:31 | El 47.1% de los encuestados consideró que el trato que ofrece el personal del hospital a los pacientes es solo regular

(Andina).- Se intenta mejorar el trato en los servicios de consultorio externo y emergencia del hospital de Vitarte. Por eso, hoy lunes se inauguró el Módulo de Buen Trato, el cual atenderá a más de 136 mil pacientes que acuden anualmente al nosocomio, informó Mauro Reyes Acuña, Director General de la Dirección de Salud (DISA) IV Lima Este.

El módulo cuenta con el servicio de información, quejas y sugerencias y la unidad de calidad Buen Trato para hacer más accesible su atención y resolver quejas de maltrato por parte del personal de salud.

Según la encuesta de medición de calidad desde la percepción de los pacientes ambulatorios realizada en el nosocomio, el 48,2% de usuarios calificaron de regular el trato del personal de caja y el 40,7% indicó que es bueno.

De otro lado, el 47,1% de los encuestados consideró como regular el trato del personal de admisión y el 53,7 % consideró que es bueno el trato del personal médico del hospital de Vitarte.

Por tal motivo, indicó que el hospital se encuentra impulsando la Campaña del Buen Trato, que también se aunará al servicio de voluntariado en salud con la participación social para acciones de información y orientación para la consulta ambulatoria y emergencia.

Finalmente, comentó que el buen trato al paciente es crucial en el desarrollo de un hospital cuyo fin es llegar a la excelencia en la calidad.