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Problemas con la recarga de tarjetas y envío de mensajes de texto fueron superados

14:36 |

La directora de Asuntos Legales y Regulatorios de Telefónica Móviles, Elizabeth Galdo, adelantó que ya fueron superados los problemas con la recarga de las tarjetas pre pago y el envío de mensajes de texto, surgidos luego del trabajo de migración de sus 10 millones de clientes a la nueva plataforma con nueve dígitos, el cual incluye anteponer el número "9".

En conversación con elcomercio.com.pe, la funcionara manifestó que el balance del trabajo realizado fue positivo, pues adujo que la migración de las líneas se logró antes del tiempo previsto.

"Los trabajos complejos los hemos concluido antes del tiempo previsto. En el caso de los clientes post pago, los hemos migrado en el transcurso de una hora, y en tres horas a los de post pago de provincia. A las 3: 30 de la madrugada el 50% de nuestra planta de pre pago ya estaba migrada, y a las 5 de la mañana el 75%, y a las 7 de la mañana el último grupo", aseveró a elcomercio.com.pe.

Sobre las quejas de los usuarios del interior del país sobre la imposibilidad de comunicarse, Galdo precisó que estas ocurren porque los usuarios no se encuentran familiarizados con la nueva numeración celular, establecida por el Ministerio de Transporte y Comunicaciones.

Por ello, invocó a los clientes de Movistar llamar al 102 para reportar algún incidente, o visitar su página web, en donde encontrarán la nueva tabla de marcación e información más detallada sobre el tema.

Respecto a las personas que llaman desde el extranjero, Galdo detalló que éstos tienen que marcar el código del país, del departamento y el nuevo número con el 9 adelante. No obstante, señaló que existen locuciones en inglés y en español que indican cómo hacer la marcación correcta.

Por último, remarcó que las campañas informativas, a través de los diversos medios de comunicación, durarán todo el mes, poniendo énfasis en la nueva numeración de la telefonía celular.