Para la mitad de limeños municipalidades dan información regular o mala

16:50 | El 41% calificó de regular los procesos de trámites, pagos o reclamos, en cuanto a la claridad de la información

La mitad de los vecinos que acuden a las municipalidades a realizar trámites, en Lima, tienen dificultades para entender la información que se les proporciona, advirtió la organización Ciudadanos al Día (CAD).

En un estudio que esta entidad le encargó a la empresa Ipsos Apoyo, para evaluar la atención en los municipios en la capital, el 41% de los encuestados calificó de regular los procesos de consultas, trámites, pagos o reclamos, en cuanto a la claridad de la información ofrecida. Otro 8% los consideró malos o muy malos.

De igual modo, más de la mitad de los encuestados reveló problemas para comprender los letreros y señales en los locales municipales. Un 36% opinó que la señalización era regular y un 16%, que era mala o muy mala. En tanto, un 44% la calificó de buena o muy buena, mientras un 4% no precisó su respuesta.

El sondeo también examinó qué tan difícil les resultaba a los vecinos conseguir la información necesaria. Afortunadamente, un 53% señaló que el servicio brindado por las municipalidades era bueno o muy bueno en este aspecto.

Un 55% de las municipalidades comprendidas en el estudio disponía de folletos informativos acerca de sus servicios. Sin embargo, un 87% no exhibía en un lugar visible sus horarios de atención,

CAD proporcionó a El Comercio el detalle de las preguntas relacionadas a la calidad de la información incluidas en la investigación que le sirvió para confeccionar su ranking de municipalidades, divulgado en mayo.