Telefónica dice que problemas con Internet fueron causados por un error del proveedor

15:49 | La empresa anunció que se someterá a la investigación del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel)

Dos días después de que el servicio de Internet quedara interrumpido durante casi tres horas en Perú y otros países de Sudamérica, la empresa Telefónica del Perú aseguró que este problema se debió a un error de configuración del software de la empresa TIWS, su proveedora del servicio de salida internacional.

Mediante un comunicado de prensa, la empresa dijo que esta falla originó una saturación en el tráfico del servicio en Perú y Chile, y de manera parcial en Bolivia y Uruguay.

"La red de TIWS se encuentra supervisada y gestionada desde un centro internacional de control en Madrid, España, las 24 horas del día, los siete días de la semana. Este centro localizó y corrigió el problema en el menor plazo posible", indicó.

La empresa agregó que ha solicitado al proveedor TIWS las acciones que se implementarán para evitar que situaciones como esta vuelvan a suceder. También dijo que está ampliando sus sistemas de respaldo con un proveedor alternativo.

Telefónica manifestó que está sometida a la supervisión del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) cuando ocurren este tipo incidencias, razón por la que ha informado oportunamente de los hechos a este organismo regulador.

"La empresa se somete a las inspecciones pertinentes y confía en que las conclusiones de estas arrojarán resultados objetivos", refirió.

Como se recuerda, voceros del Osiptel informaron a El Comercio que esta institución ya inició la supervisión para determinar las causas del problema, que, incluso, habría afectado parte de las llamadas telefónicas internacionales.

"Estamos a la espera del informe que debe mandar Telefónica del Perú para determinar si hubo algún tipo de responsabilidad, falla técnica, error, etc.", dijeron.