Cable Mágico despeja más inquietudes

El Servicio de Atención al Cliente de Cable Mágico respondió las preguntas que nuestros cibernautas dejaron en el blog de Vida y Futuro (blogs.elcomercio.com.pe/vidayfuturo) con respecto al paquete estelar digital.

1 ¿A qué se debe que los canales nacionales tengan una baja calidad o que algunos canales tengan un volumen muy bajo?
Estamos en pleno proceso de migración y los ajustes de los canales terminarán en abril, cuando digitalicemos todas las zonas donde brindamos el servicio.

2 Estaba viendo una película y de pronto la imagen se paralizó. Se quedó como si hubiera puesto pausa, pero estaba viendo un canal de cable. Solo se solucionó al apagar y volver a encender el equipo. ¿Qué fue lo que sucedió?
Se trata de una situación vinculada al proceso de migración digital que estamos realizando. Terminado este proceso la situación descrita no se volverá a presentar. Ofrecemos disculpas por los problemas.

3 ¿Cuánto cuesta el de-codificador para señal de alta definición (HD)? ¿Si lo compro tendré que pagar mensualmente por la señal?
El servicio Premium tiene un costo mensual adicional según el paquete elegido. Dentro de cada paquete se incluyen los canales HD. El equipo HD cuesta S/.869.00 y puede ser pagado en 6 o 12 meses.

4 En mi zona ya desactivaron los paquetes Premium gratuitos. ¿Por qué siguen apareciendo en la relación de canales? ¿No deberían quitarlos y activarlos solo para quienes pagan por ellos?
Para que no tenga ese problema puede usar su control remoto y crear su lista de canales favoritos para navegar solo entre las señales que más ve. Las instrucciones para ello están en la guía de información que recibió con sus decodificadores.