SAN FRANCISCO [EFE]. Google está investigando las causas del bloqueo de su servicio de correo electrónico Gmail (www.gmail.com), que dejó ayer sin acceso a millones de personas en todo el mundo durante más de tres horas.

Un portavoz de Google consultado por Efe dijo que aún se está rastreando las causas del problema y que cuando estos cortes ocurren suele tomar unas 24 horas averiguar qué pasó exactamente.

En el blog de Google (googleblog.blogspot.com), Acacio Cruz, responsable de estabilidad de Gmail, escribió que los ingenieros de la empresa “están todavía investigando”.

Aunque Google “no está contento con lo que pasó”, Cruz recordó que estos bloqueos son “inusuales” e insistió en que la prioridad del buscador ha sido volver a ofrecer su servicio de correo electrónico lo antes posible.

Quienes accedieron ayer a sus cuentas de Gmail tras restablecerse el servicio encontraron que el sistema les pedía introducir unos caracteres en una casilla antes de continuar, una prueba conocida como “captcha” (acrónimo del nombre en inglés) y que se usa para confirmar si el usuario es un humano.

Gmail, uno de los servicios de correo electrónico gratuito más populares del mundo, estuvo ayer bloqueado durante más de tres horas —desde las 9:30 GMT (4:30 a.m. hora peruana)—, lo que dejó sin e-mail a millones de europeos y a muchos noctámbulos en Asia y América. El corte coincidió en Europa con el inicio de la jornada laboral, lo que supuso un problema importante para muchas compañías que utilizan cuentas de correo de Gmail.

El bloqueo afectó también el servicio Google Apps, programas que incluyen procesador de textos y hoja de cálculo y que, al estar basados en la red, son gratis para las compañías y permiten a los usuarios compartir documentos y acceder a ellos desde cualquier computadora del mundo.

EL DATO
No es la primera falla
El pasado 31 de enero un error humano originó una falla en el servicio del buscador, el cual arrojaba un mensaje de advertencia luego de realizar cualquier búsqueda.