Oferta de helados de S/.1 dejó insatisfechos a consumidores

Por: Katherine Subirana A

Sin éxito, un grupo de escolares del colegio Fanning persigue al último heladero que pasaba por la puerta del centro educativo. Tal vez, mientras el vendedor pedaleaba sin descanso para que no lo alcancen, comprendía como se sienten los cantantes famosos al ser asediados por sus fanáticos.

La oferta que D’Onofrio lanzara en el país para adquirir (ayer y hoy), cualquier helado en triciclo a solo S/.1 no cubrió las expectativas del público y causó tremendos problemas con los heladeros.

CLÁSICA ESPECULACIÓN
Miguel estuvo ayer en Punta Hermosa todo el día. Ahí, pudo comer un Frío Rico que normalmente vale S/.3,50, no a S/.1, como estipulaba la oferta, sino a S/.1,50. Cynthia salió a la esquina de su trabajo en el Centro de Lima a buscar un Donito, y donde a diario encuentra tres heladeros, no halló a ninguno. Y Juana, en San Borja, para comprar un Mega a S/.1, tuvo que comprar un Sanguchito de S/1 y un Inca kola de S/.1,50. No todos tuvieron la suerte de Diana (Barranco), cuyo único problema, cuando se acercó a un heladero, fue que el Frío Rico se había acabado.

¿Cuál fue el problema con los heladeros? Sin duda, el control. Aunque Doménico Casaretto, jefe de Márketing de D’onofrio, consideró que las quejas por el trato de los heladeros se referían a “casos aislados”, ya que habían medidas de control para evitar estas situaciones, especialistas coincidieron en que el problema residió en los canales de distribución.

Así, Julio Luque, de Métrica, considera que “ningún fabricante de un producto masivo puede controlar completamente los canales de distribución”. En tanto, Rolando Arellano, de Arellano Márketing, dijo que “en campañas de este tipo siempre hay que tener cuidado con la ejecución, pues la distribución no es directa y es difícil de controlarla”.

Ante las quejas a través de Internet y radios locales, Indecopi informó que fiscalizaría el cumplimiento de la campaña, pues por publicidad engañosa se puede sancionar a una empresa hasta con 700 UIT (S/.2’485.000). Casaretto aclaró que la campaña contaba con un stock limitado, ya que la empresa dispuso 5 millones de helados para esta oferta, y ya que ayer se vendieron 4 millones, se evalúa ampliar el stock para hoy. En nota de prensa la empresa llamó al público a “tomar nota del número de registro de los heladeros que no respeten las condiciones de la oferta”. La línea de atención al ciudadano de Indecopi es el 0-800-44040.

A pesar de la cuestionable actitud de muchos heladeros, se registraron casos, como muestran videos en You Tube, en el que compradores agreden o atosigan a los vendedores. Situaciones que también llaman a la reflexión.