Al catedrático de la Universidad de Navarra y autor del libro “La revolución de los blogs”, José Luis Orihuela, no le queda duda de que Twitter, la herramienta que está de moda en el ciberespacio, se ha convertido en un poderoso aparato de comunicación y piensa que, como Google, You Tube y Facebook, ha llegado para quedarse.

El experto en comunicación digital asegura que este sistema ha adoptado muchas de las características de los blogs (permite generar micropost), las redes sociales (genera un conjunto de seguidores) y la mensajería instantánea (el intercambio de ideas en 140 caracteres), y de esta manera está transformando drásticamente el modo en que nos comunicamos vía Internet.

“La mezcla de estas características genera un lenguaje distinto. Tenemos que ser capaces de comentar cosas interesantes, divertidas y útiles, utilizando menos de 140 caracteres, y eso transforma de una forma espectacular el modo en que nos comunicamos”, sostuvo en diálogo con El Comercio.

En ese sentido, Orihuela asegura que es una herramienta que los medios digitales deben aprovechar, dada su amplísima difusión con el agregado de que las actualizaciones se realizan en tiempo real. “Para los medios de comunicación, eso se convierte en un sistema de alerta temprana global, que es un tesoro para hacer comunicación pública”, acotó.

No obstante, advierte que no se trata de repetir los contenidos que publicamos en nuestros sitios web porque eso es un absurdo. Más bien, propuso adoptar el lenguaje y la forma de lectura de Twitter.

“Lo que deben hacer es utilizarla como una herramienta de conversación. Por ejemplo, comunicarle a los seguidores qué es lo que están preparando, informar sobre el reciente especial que han elaborado o invitarlos a que colaboren enviando imágenes o testimonios para un reportaje específico”, puntualizó.

LAS REDES SOCIALES Y LA PENETRACIÓN DE LOS BLOGS
Pero Twitter es solo uno de los sistemas que forman parte del conjunto de servicios on line que ha dado paso a la web social (la denominada Web 2.0), pues otras herramientas, como las redes sociales también están afectando a la industria de comunicación tradicionales.

“Las empresas y los medios de comunicación, finalmente, han dado el paso hacia la web social, pero no por un convencimiento propio de la importancia estratégica de esta, sino por ocupar un espacio con relación a su marca y sector de mercado que estaba siendo ocupado de manera natural por los usuarios”, precisó.

Dijo que este es un fenómeno que se ha visto antes con los blogs, pues inicialmente eran desconocidos y minimizados, pero luego adoptaron una actitud diferente cuando se dieron cuenta de su potencial y capacidad de influencia. “Ahora todos los portales de los medios de comunicación impresos, radiales o de televisión tienen una sección bastante importante dedicada a los blogs. Los medios han acabado canibalizando un soporte al que originalmente ignoraron y después despreciaron”, sentenció.

¿UNA CAMPAÑA ELECTORAL EN INTERNET?
José Luis Orihuela indicó que el éxito electoral del presidente estadounidense, Barack Obama, quien sustentó su campaña sobre una inteligente estrategia de comunicación basada en Internet (con las redes sociales como abanderadas), no necesariamente puede repetirse en otras latitudes, pues ello depende de diversos factores que conduzcan a la conquista de sus objetivos.

La infraestructura informática, el nivel de alfabetización en Internet y las experiencias previas en este sector de los que estuvieron a cargo de la campaña de Obama contribuyeron al éxito, pero —según Orihuela— en un país donde la mayoría de los votantes no tiene contacto con Internet, la estrategia debería seguir apoyándose en los medios masivos tradicionales. “Si una parte muy importante del electorado está en Internet, es lógico que vaya a ese mercado, de lo contrario sería absurdo”, indicó.

“Las campañas que lo entiendan y apliquen van a estar en condiciones de hacerlo exitosamente en la ocasión siguiente, cuando el mercado de usuarios de Internet esté mucho más expandido”, precisó.

LA FICHA

Nombre: José Luis Orihuela (Córdoba, Argentina, 1960).
Edad: 48 años.
Profesión: Doctor en Comunicación Pública, conferenciante y blogger.
Libros publicados: “La revolución de los blogs”, “La esfera de los libros” (2006).
Cargo: Profesor de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra.