Me alegro mucho que les pase a los de telefónica...por sinvergüezas.

me parece que los deberian multar CON EXILIACION DE TELEFONICA DEL PERU, REALMENTE SON UNOS ESTAFADORES, Y NO SOLO EN LOS CELULARES EN TODO... INTERNET CABLE ETC....

Y si los multan, esta deberia ser trasladada a los usuarios estafados....finalmente los agraviados somos nosotros y no INDECOPI!!! Todas las entidades de reclamaciones llámese Asociacion de Consumidores u otra, protestan, logran la multa y a los usuarios? ..solo la satisfación de la protesta..!!!!

Y creen que somos idiotas, estan desesperados los Telefonica. Quieren que todos se pasen a Tarifa Unica (otra estafa), no les conviene los triplica ya que con 10 soles, es mas comveniente que 10 soles con Tarifa Unica (nadie se dio cuenta que subio la tarifa poara los antiguos usuarios aparte)
Cable Magico, Indecopi no sancionara a Telefonica por el levante de los antiguos canales sin consultar y elevar las tarifas como les diola gana para una porqueria de señal digital.
Speedy...la constantes fallas en la conexion

NO SEAN PAYAZOS!! BOICOT A TELEFONICA UN DIA EN SUS SERVICIOS

Que se vaya Telefónica del Perú de una vez por todas!!!!

A mi ni siquiera me quintuplicaron, pasaron 2 días y nunca lo hicieron. Encima me entero que la tarifa era de 2.40 por minuto, osea te quintuplican el saldo y también el costo? cuál es la gracia? Esto es una estafa formal.

Siempre existe publicidad engañosa, solamente que IDECOPI se hace de la vista gorda, nos ven la cara de tontos, pues no lo somos, quienes hacen que esto suceda son los de IDECOPI que no actuan y no sancionan.
Martin Sánchez Malca DNI. 42143955

GRACIAS X OCUPARCE D TELEFONICA.ESTA EMPRESA ESTA SIEMPRE A COSTUMBRADO A REALIZAR ESTOS TIPOS D PROMOCIONES,K AL FINAL NUNCA CUMPLEN.ELLOS SALBEN K ACA EN PERU LA GENTE NO RECLAMA X DIFERENTES MOTIVOS.A MI YA ME PASO,HACE UNOS MESES TUVE PROBLEMAS,Y ME ACERKE A OPSITEL E INDECOPI,Y PARA K ME SIRVIO ESTO ,PARA NADA.AGRADECERIA A LOS MEDIOS D COMUNICACION K REALICEN INVESTIGACIONES CON RESPECTO A ESTA EMPRESA.

ES BASTANTE CLARO.
LA PROPAGANDA ENGAÑOSA DEBE SANCIONARSE.
Y VER LOS TEMAS RELACIONADOS A OTROS PRODUCTOS DE TELEFONICA, EJEMPLO, QUE LOS CONTRATOS DE CABLE MAGICO DONDE UNO CONTRATA SERVICIO CON UNA CANTIDAD DETERMINADA DE CANALES, PERO EN EL CONTRATO INDICA QUE TELEFONICA PUEDE CAMBIAR LA PROGRAMACION SIN PREVIO AVISO (DE ACUERDO A SUS INTERESES IGUALMENTE LA CANTIDAD DE PUBLICIDAD QUE SE ANUNCIA SE SUPONE QUE ES CABLE Y SE PAGA POR UN SERVICIO???
INDECOPI DEBE REGULAR Y HACER CUMPIR LAS NORMAS

Es completamente turbio el asunto, quintuplican el saldo del telefono, pero también quintuplican la tarifa (lo mismo que nada) encima para enterarte de eso tienes que pedir el saldo al numero 600, casi siempre el mensaje falla, ¿¿por qué será?? Este servicio deja demasiado que desear.

Yo cometí el error de "quintuplicar" 40 soles. Me dieron 200 soles que se gastaron en no sé, cinco días. Una absoluta estafa, es más, ya estoy averiguando para cambiarme a Claro.

Y lo peor es que, dependiendo del saldo que deseabas quintuplicar, la quintuplicada duraba como maximo 7 dias. Es decir, si quintuplicabas 10 soles, el saldo quintuplicado solo duraba 7 dias, si a eso le sumas los 2 dias habiles que se demoraban en quintuplicar, y que cada minuto te costaba S/. 2.40??? Que los peruanos somos tarados... o que!!!

X fin les cayo el guante.

X eso mejor pasate a Claro como los de Libido jejeje

EFECTIVAMENTE;

ESAS "OFERTAS" SON ESTAFAS. SIN EMBARGO DEBIDO A QUE COLAPSAN TU CELULAR CON MESAJES DE PROMOCION - LA SEMANA PASADA COMPRE UNA TARJETA DE S/.15.00 - OSEA DEBERIA TENER UN CRÉDITO DE S/. 75.00

PERO PREGUNTANDO A LA VENDEDORA ME MANIFESTÓ QUE DICHO BENEFICIO ES A PARTIR DE LAS 48 DE HABER RECARGADO Y ADEMAS TENIA UNA CADUCIDAD DE SOLO UNA SEMANA.

HACIENDO CASO A LAS RECOMENDACIONES, UTILICÉ RECIEN A LOS 48 HORAS HABLÉ 5 MINUTOS CON UN FAMILIAR POR CUESTINES DE URGENCIA Y SE ACABÓ EL CRÉDITO. EN CONCLUSION ES UNA ESTAFA.

PERO LO PEOR QUE ESO LO SABE OSIPTEL , EL CONGRESO, MTC E INDECOPI - QUE LEJOS DE SANCIONAR SEVERAMENTE A ESTOS CHILENO-ESPAÑOLES - LOS PROTEGEN CON ARGUCIAS LEGALES Y MULTAS VENEBOLENTES QUE A TELEFÓNICA NO LES HACE NI COSQUILLAS PARA TODO EL DINERO QUE ROBAN A LOS POBRES USUARIOS.

Y con las promociones de Claro no han existido problemas similares?

Me parece excelente que la gente de Indecopi castigue esta clase de estafas

yo también fuí estafada con esto del quintuplica :(

en 1 llamada corta de no sé.. 5 minutos, se me redujo el saldo en 14 soles...

aunque mucha gente odia a telefonica le verdad yo que soy usuaria de los tres servicios de esa empresa jamas he tenido ningun problema ni con el servicio ni con las tarifas , es mas me parece que los nuevos paquetes de duos y trios que tienen convienen mucho más que los de la empres de telmex y americatel , con relacion a los celulares en claro he tenido varios recamos por exceso de facturacion y siempre me declaran improcedente mis reclamos , me quedo con telefonica digan lo que digan...

Deberia ser cierto esta sancion y que siempre lo hagan, lo peor a mi nunca me llego despues que lo cargue, hacen lo que quieren y asi como ellos hacen lo que quieren ps siempre hay que ponerlos multas.

Me parece super bien que hicieran esto, además no informaron a los usuarios que al momento de quintuplicar se quedaban permanentemente con la tarifa todo el dia 4 que cuesta mas de 2 soles el minuto, engañando a muchos clientes de la Tarifa Unica, yo estaba a punto de quintuplicar, pero fui de las pocas precavidas que llamo al 104 y se informo. Sin embargo engañaron a un familiar mio, debido a que no le avisaron cuando le quintuplicaron, esa persona realizo solo 5 llamadas de un minuto y sus 15 soles al agua. TELEFONICA ES UNA TRAFA!!!!

Que? te quintuplicaban el saldo pero tambien el costo? y DONDE DECIA ESO??? Ojo que estan volviendo a enviar los mensajes de QUINTUPLICA
Se pasaron de vivos estos señores

Y la promocion solo duraba una semana, o sea la estafa ya estaba hecha porque sino conumias el quintuplica perdias todo el saldo... esto se llama robo y con la venia de nuestras autoridades que se encargan de hacer las mediciones y tarifas supuestamente justas.... hasta cuando permitiremos que nos metan la mano al bolsillo y nos robe Telefonica. y encima se dan el lujo de poner en sus recibos que estan certificados en ISO... estan Certificados para robar..poque sus servicios son una desgracia

Lo peor es que en la dichosa promocion no explican tampoco el sistema de "quintuplica" y en la web... para encontrar la informacion es otra jarana... al final perdi en lugar de ganar... me deje engañar por estos condenados... y lo peor es que solo por 15 dias era la promocion... promocion de porqueria!!!!

se noto a leguas que lo hicieron para que todos se pasen a Tarifa Unica era claro el mensaje, incluso los del PLAN HABLA MAS de tarifa menor por minuto a todos los usuarios los han pasado a TARIFA UNICA sin previa consulta y otro caso de publicidad enganosa pues en la propaganda de ese plan afirmaban HABLA ILIMITADAMENTE POR TODO EL ANO y ahora afirman que el plan ya termino su vigencia.....

Por cierto, tienen razon a mi me estafaron ya que me afilie al "famoso" trio de telefonica y no seguían cobrando normal, despues de 3 MESES!! me viene un recibo de 700 soles, que me dicen que desde febrero me estan cobrando por la bendita señal digital, y que tengo que pagar los tres meses y algo asi como.. ups! se nos paso de avisarte... pero tienes k pagar ahh!!.... Me dan plazo hasta agosto.. OSEA!! TENGO K PAGAR ALGO K YA PAGUE Y K ES UNA EKIVOCACION DE USTEDES.. K SALGA TELEFONICA!!! K ENTRE TELMEX!!!

Otros aspectos que considero importantes, respecto de este tema, es que los mensajes de texto que enviaban a los celulares para hacer propaganda de esta dizque "promoción" no expecificaban dos aspectos importantes para el usuario; uno era que el tiempo perentorio para utilizarla era de solo 7 dias, no los 15 dias que usualmente dan para los créditos adicionales que abonanal usuario (Antes era 30 dias).

El otro aspecto es que dentro de ese plazo perentorio de solo 7 dias, tambien incluian el monto de la compra en soles, cuando este siempre va separado de los créditos adicionales y dura normalmente mucho mas de un mes para su caducidad.

Llame para quejarme de este tema y deje sentada mi enérgica protesta con la persona que representa a Telefónica, porque si bien es cierto luego vi que en TV decian que era de 7 dias, aun asi no especificaban la formalidad, ademas esa misma propaganda no la hicieron en los mensajes de texto enviados que es de donde uno se informa directamente, porque la TV uno no tiene que verla necesariamente todos los dias.

Sinceramente considero que Telefónica o Movistar siempre engañan subliminalmente a los clientes y ya es tiempo que paren los abusos de estas entidades del mismo grupo; creo que se impone una sanción ejemplar del Indecopi, ojalá.

Creo que lo adecuado para este tipo de promociones, que dice que benefician al consumidor es que debe estar regulada, y verificada por un notario asi ya no solo habra un solo resposable, como hacen en los sorteos o loterias, y se evitara un posible engaño.

Telefónica ha cometido una estafa masiva.Me adherí a la promoción (junto a dos celulares más) supuestamente para quintuplicar. Llamé al *515 y dos días después tenía el mismo monto que había cargado, es decir mejor hubiera esperado la campaña "triplica".
El monto de la multa debe ser traslado a todos los usuarios que hemos sido estafados por Telefónica.
¿Quién nos repone el daño?...se deben eliminar de una vez por todas las trampas en la publicidad con una SEVERA sanción.

asi son las maravillas de la falsa modernidad y su gobierno todo para las empresas nada para los usuarios. cuanta coima recibiran los llamados a supervisar las funciones de Telefonica. ademas no es la primera vez que nos engañan y n o podemos requintar a sus contestadoras automaticas...deje su mensaje despues del tono

No se olviden de mecionar que las letras pequeñas indicaban que si se quintuplicaba menos de 20 soles, entonces el saldo de promocion solo duraba 1 semana. Como si fuera a gastar 75 soles en llamadas en 1 semana. También deberían investigar eso.

La promociòn de Telefonica dejó mucho que desear, yo quintuplique el ultimo dìa de la promociòn (Domingo) y recien lo activaron después de las 48 horas, y encima todo ese tiempo no puede efectuar ninguna llamada ya que el importe de la tarjeta recien lo activaron con la promoción, y lo peor es que según la pag web de Telefonica la promoción sòlo dura unos dias (dependiendo el importe quintuplicado) y el importe no usado (osea tarjeta promoción) se desactiva, osea todo eso es un verdadero robo. Ya que en las promociones de Triplica pasado un tiempo se desactiva la promoción pero no el valor no usado de la tarjeta, que tal estafa, y lo de tarifa Unica comparto totalmente la opinión Numero 4 de Armando Perea.

Una mas de Robofonica.... por que no se van del país???

Me faltaba el tema de Cable Magico, que por entregarnos un aparatito vemos los mismos canales (y en algunos casos no puedo ver algunos) han subido la tarifa y nadie dice nada, ellos justificaron el alza de S/.120 a S/.132 son la entrega del dichoso decodificador, que no sirve para nada, y encima cobran más. a todo esto que hace y dice INDECOPI.?

Yo fuí otro de los estafados, ingresé dos veces valor de 30 soles y nada, recien al reclamar me dijeron que esto se activaba "como mínimo" en dos dias, entonces si yo recargé mi celular para hjacer llamadas perdí todo por que tenía que estar sin llamar minimo 2 dias. Tremenda tontería, ojala les metan multa por que de seguro se han llenado los bolsillo con esa estafa, pero, tienen razón al final la plata va para Indecopi y para nosotros que perdimos nuestra plata???? quien nos la devuelve

Tantos juicios que gana Indecopi, y como dicen, los usuarios no reciben ni un sol. Ese dinero que recauda Indecopi, ademas de alimentar a sus TANTOS trabajadores, deberia de estar destinado a realizar al menos algun OBRA DIRECTA al pueblo, o devolver en todo caso a los usuarios afectados dicho importe.

Nivelen el sueldo a los jubilados !!!

Me parece algo correcto que los multen a estos señores de la telefonica por estafadores,y no es la primera vez que suceden estas cosas,siempre engañan al publico,de una vez por todas debe intervenir el gobierno

TELEFÓNICA roba sistemática y caletamente, siempre lo ha hecho, siempre lo hará.
Se va el internet a cada rato y te dan un código de reclamo para que vayas a recoger tu reembolso por ese tiempo sin el servicio... ¿cuánto es el reembolso? S/.1 si hacen esto a 100 mil usuarios? S/. 100 000 soles... so lo hacen unas 5 o 6 veces por mes (como en mi caso, siendo bueno porque tengo amigos que tienen casos peores... y eso que vivimos en el mismísimo cercado de lima, pueblo libre, san miguel, etc) 100 000 x 6 veces = S/. 600 000... si lo multiplicamos por 12 meses al año? S/. 4 800 000... Q RICO NEGOCIO.

ESTAFADORES!!! ESA MULTA QUE LE DEBEN IMPONER A TELEFONICA DEBERIAN ABONARLA A LOS USUARIOS QUE FUERON ESTAFADOS, Y EL GOBIERNO DEBE PONER MANO DURA CONTRA ESTAS RATAS

La promocion deberia ser te quintuplicamos tu saldo y tambien la tarifa.

Somos mas Pagamos MAS

REALMENTE ESPERO QUE ESTA VEZ SI SE SANCIONE POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA A TELEFONICA DEL PERU.
EL QUINTUPLICA ES UNA GRAN ESTAFA, CON TARIFAS ALTÍSIMAS Y CON TIEMPOS RELATIVAMENTE CORTOS PARA SU CONSUMO.
LA EMPRESA DEBERÍA RESARCIR A TODOS LOS QUE HEMOS CARGADO TARJETAS EN ESE PERIODO Y QUE SON DEL GRUPO PRE-PAGO.

Es una desepcion tremenda que arastro, me indigna me da azco, alguien deberia de hacer algo a estas ratas... y aquella multa que se les esta imponiendo es demaciado poco en comparacion con lo que se forraron durante su campaña engañosa ¡HAGUEN ALGOOOOOOOOOOOOOOO!

que bueno
ahora que respondan y den la cara
estan acostumbrados a estafar cuantas veces se les da la gana!
a mi nunca me quintuplicaron mis minutos

SIEMPRE TELEFONICA RELALIZA LAS PROMOCIONES MAS ENGAÑOSAS,PERJUDICIALES PARA EL USUARIO, SERIA BUENO QUE UDS DIARIO EL COMERCIO INVESTIGARAN A DICHA EMPRESA Y ENCONTRARIA MUCHOS ENGAÑOS DE DICHA EMPRESA,PERO LO DUDO POR QUE UDS LOS PERIODICOS SOLO VEEN SU BOLSILLO ,LA PUBLICIDAD, BUENO ESPERO NO TENER RAZON Y HABER SI ALGUN DIA SACAN ALGO DE TODO LO MALO Y LOS ENGAÑOS QUE REALIZA TELEFONICA,Y ESPERO QUE SAQUEN MI COMENTARIO.

telefonica son unos estafadores , yo tengo plan control y a partir del quintuplica (mi plan no entraba en esa promo solo triplicaba)subieron enormemente las tarifas cuando tu cargas tarjetas compre una de 15 triplique y en 3 dias se acabo mi saldo sin hablar mucho , igual me paso a los pocos dias llame a reclamar pensando q no me habian triplicado , pero era q las tarifas habian aumentado enormemente para todas las tarjetas q se recarguen en cualquier pln o prepago , y de esto nunca me avisaron , dicen q ellos pueden cambiar tarifas cundo quieran sin avisar a nadie. SON ESTAFADORES. A PARTIR DE ESE MOMENTO HE DECIDIDO NO COMPRAR TARJETAS DE RECARGA Y ESPERO Q TODOS HAGAN LO MISMO PARA Q SIENTAN LA PEGEDA Y NO VUELVAN A ABUSAR Y HACER LO Q LES DA LA GANA. NO COMPREN RECARGAS

HACE UNOS MESES LA CAMBIARON A MI ESPOSA AL PLAN TARIFA UNICA SIN AVISARLE NADA Y CUANDO LLAMAS A RECLAMAR LO MISMO Q NADA. ESTOS DE TELEFONICA HACEN LO Q QUIEREN. OSIPTEL , INDECOPI INTERVENGAN YA , REVISEN TODO LO Q HACE TELEFONICA . Y Q APARTE DE LAS MULTAS , A NOSOTROS SE NOS DEVUELVA ALGO POR TODO LO QUE NOS PERJUDICAN. INDECOPI TAMBIEN DEBE DE INVESTIGAR A RIPLEY Q EL MES PASADO HIZO UNA OFERTA DE VALES DE WONG POR S/20 X CADA S/100 DE COMPRA EN RIPLEY , PERO LO Q NO DECIAN ES Q PARA USARLOS EN WONG PRIMERO TENIAS Q COMPRAR CON TARJETA RIPLEY Y SEGUNDO SOLO PODIAS USAR UN VALE POR CADA S/100 SOLES DE COMPRA. HUBO UNA SEÑORA Q RUE ENTUSIASMADA A COMPRAR A WONG COMO CON 30 VALES , LLENO SUS CARRITOS , LLEGÓ A LA CAJA Y AHI SE ENTERO DE LA TRAFA , INDIGNADA ROMPIO LOS VALES EN LA CARA DE LA CAJERA Y DEJO TODO (OBVIO NADIE VA A COMPRAR S/3000 EN WONG Y TODAVIA AMARRARTE CON TARJETA RIPLEY).ES OTRA PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y TRAFA . INVESTIGUENLOS YA

A mi me dio la impresión de que Telefónica, con la promoción quintuplica, lo que quiso es hacer que quienes tenían planes tarifarios mejores que tarifa única y habla más (todavía hay algunos) migraran PERMANENTEMENTE a la tarifa más cara sin darse cuenta (la de 2.40 el minuto de movistar a movistar), pues esta es una de las consecuencias que acarreaba la promoción quintuplica, pero no se podía conocer de ello sino entrando a la página web y leyendo lo que allí decía, pero el común de los consumidores sólo accedía a la promoción luego de ver el spot publicitario porque, entre otras cosas, parecía que los beneficios que otorgaba la promoción quintuplica eran similares a los otorgados por la promoción triplica, pero aquella tenía consecuencias "ocultas" y perjudiciales para todos nosotros. Al parecer quieren que todos migremos a la tarifa única, puesto que hace poco recibí un mensaje de telefónica invitándome a suscribirme a la tarifa única y a la vez recordándome que los dúos de movistar a movistar cuestan ahora 1.00 el minuto, es decir, alrededor del triple de lo que costaba antes.

felizmente no cai en ese juego porque en la pag de movistar no sabian explicar bien de que trataba esa "super promocion", ya antes he tenido muchos problemas con movistar, con eso del duo de 6 quien regula esto??? te cobran lo q se les antoja y tienes q estar consultando tu saldo cada vez q llamas para ver si t cobran lo q es debido, varias veces me paso esto en alunas oportunidades m devolvieron el saldo y en muchas otras no, encima q te hacen esperar un monton de tiempo para q t atienda y ni t atienden bien.
lo de cable magico si el colmo de la estafa esos decodificadores no sirven se recalientan y si t quedas bien un canal x mas d una hora cambias y ya no hay señal tienes q apagar y volver a prender el deco es una tonteria encima nos cobran mas. En que pais vivimos??? donde los derechos de los usuarios (los que pagan x los servicios) no son respetados.

Ahh, me olvidaba, a quien esté leyendo esto le pediría que haga un "experimento". Llame a su teléfono fijo de cualquier celular (movistar o claro), cuelgue el teléfono fijo pero no el celular y vea que pasa cuando vuelve a levantar el teléfono fijo. Ocurre que la línea fija continúa ocupada hasta que no se cuelgue el celular. Tendremos problemas si alguna persona mal intencionada nos llama para impedir que realicemos llamadas desde nuestro teléfono fijo. Por otra parte, si se realizó una llamada desde el celular a un fijo con la marcación automática y no nos dimos cuenta, si quien contestó cuelga el fijo pero la llamada no ha sido cortada desde el celular nos quedaremos sin saldo sin darnos cuenta. Hagan el intento, a mi me prometieron solucionar esa “avería de la central” (así lo calificaron sus técnicos cuando vinieron a mi casa y me dieron una constancia) hace como un año, pero hasta ahora nada. A ver si alguien tiene mejor suerte. Un consejo: apenas terminen de hablar desde su celular aprieten el botón rojo para colgar, no esperen que quien habló con ustedes cuelgue el teléfono pues cada segundo nos cuesta. Saludos.

Ojala tambien investiguen a los de CLARO. Su famoso CUADRIPLICA ahora solo dura 3 dias!!!

me parce muy bien estos de telefonica son unos sinverguensas de mie............ es hora que le caiga una multa hacen lo que quieren con el servicio

Efectivamente, yo fui uno de los engañados burdamente por esa "PROMOCIÓN", hasta q llamé para averiguar la tarifa, y efectivamente me estavan cobrando 5 veces más por minuto, despues de Quintuplicar.
Esto resulta una desfachatez y falta de consideración al público usuario.
Se llevan el billete facilmente y en carretilla.....
Me alegra que le pongan coto a tanta Publicidad Engañosa y Sutil, q a las finales terminan perjudicando al público usuario quienes somos miles....
Y la multa debería de ser más ejemplar....

También deben investigar a esas empresas chilenas ladronas de Falabella y Ripley, ya que dicen oferta del 50% siendo el precio ejem S/.3000 (cuando hace una semana, antes de la oferta estaba S/.3100).. entonces cual es el 50% DE DESCUENTO???? para ser así el nuevo costo del producto debería ser S/.1550, por el famoso 50%... Sres. de Indecopi PONGANSE LOS PANTALONES Y A MULTAR A ESTOS LADRONES, ahora que viene fiestas patrias van ha empezar a ESTAFAR A LOS POBRES CLIENTES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hijos de su madre, los de Telefonica, y hoy me volvio a llegar esa promocion, y que solo dice que despues de activar marcas *515 y ya esta, donde indican que es a las 48horas, llame al 123 y el audio no especifica bien las condiciones.
LO PEOR ES QUE SIGUEN SIENDO MONOPOLIO Y VAN A SEGUIR ESTAFANDONOS CUANTAS VECES QUIERAN.

700 u nidades de multa? deberian ser miles de unidades de multa por todos los enganos ,estafas y demas abusos que comete esta empresa aqui y en todos los paises latinoamericanos donde opera. esta empresa viene precisamente a latinoamerica para aprovecharse de los vacios que hay en las leyes y para sacar ventaja de mucha gente inocente pobre que necesita el servicio y no conoce sus derechos, aqui es donde el gobierno debe actuar para protejer nuestros derechos, ajustar los reglamentos y dejar de recibir las grandes coimas o comisiones que reciben de estas empresas. Tambien deberian exigir que los planes de tarifas cambien, que les exija que la gente pueda abrir una cuenta y abolir esas malditas tarjetas de recarga que realmente son un robo a mano armada. En el Peru se cobra las tarifas mas alta en telefonia , no es posible que una llamada a USA sea mas barata que una llamada nacional o que una llamada de diferente compania sea mas cara que una de la misma, me refiero entre movistar y claro ,todo eso son servenguenzerias que el gobierno permite porque ellos tambien estan en el juego por no decir mafia. Ni en USA ni en europa con un salario mucho mas elevado se gasta tanto como en el peru en cuanto a servicios de celular

Como siempre Telefónica con sus publicidades engañosas y promociones con un "as" bajo la manga (todo parece fabuloso al principio, pero después te das cuenta que tenía su "truquito" que no te lo dicen al principio, sino que te percatas después).

A mi me sucedió lo siguiente con respecto a Speddy:
Cuando me cambie de Terra a Speedy, al principio no podría entrar a Internet, llamé a Telefónica y ellos me dijeron que se trataba de un problema de PC y que me inscriba en Dr. Speedy, lo cual hice (grave error). Vino un tipo de Dr. Speedy que no sabía ni donde estaba parado porque a cada rato llamaba de su RPM a otro tipo que lo guiaba. Al final el problema no era mi PC, sino que al cambiar de proveedor (Terra a Speedy) también se cambiaba mi usuario y clave de acceso a internet, el cual se configura en mi router. O sea que los "vivos" de Telefónica no me proporcionaron el usuario y clave nuevos que necesitaba para conectarme a internet, sino que esperaron que me queje para que me inscriba en Dr. Speedy y así robarme unos soles más. Ya no soy usuario de Dr. Speedy (para dejar este servicio fue otra historia).

SEÑORES:

SE HAN PUESTO A PENSAR, CUANTO PERDERÌA TELEFONICA SOLO CON 700 UIT?...TAL VEZ PARA NOSOTROS PERSONAS NATURALES, SEA MUCHO PERO PARA UNA TRANSNACIONAL COMO TELEFONICA LO DUDO...LO QUE TODOS LOS AFECTADOS DEBERIAMOS HACER ES BUSCAR LA MANERA DE DESLIGARNOS DE TELEFONICA, SIN CLIENTES, PIERDE INGRESOS E IRNOS A OTRAS EMPRESAS Y DARLES LA OPORTUNIDAD A ELLOS DE SER SUS CLIENTES

PODEMOS PASARNOS LA VIDA CRITICANDO A TELEFONICA Y DESCARGANDO NUESTRA VILIS. PERO LA VERDAD NO HACEMOS NADA DE NADA.
LO REALMENTE AUTENTICO ES QUE TODOS NOSOTROS USUARIOS MALTRATADOS DEBERIAMOS TOMAR ALGUNAS ACCIONES, CAMBIANDONOS A OTROS SERVICIOS COMO CLARO NEXTEL TELMEX, Y EXIGIR AL GOBIERNO QUE NO SIGA SIENDO COMPLICE, PORQUE DEBAJO DE LA MESA SIEMPRE SE HAN DADO LAS NEGOCIACIONES (TELEFONICA-GOBIERNO) Y POR ESO TELEFONICA HACE LO QUE SE LE DA LA GANA

yo compre un celular y me dieron un euipo bloqueado hasta ahora reclamo y me pasean en telefonica incluso cualdo voy a reclamar me dicen quejate nomas vamos a ver quien gana poreso que pena da telefonica

SEÑORES DE DEFENSA AL CONSUMIDOR DONDE ESTAN ???SIGUE ESTAFANDO LA TELEFONICA DESDE QUE LLEGO AL PERU CON FUJIMORI SAQUEARON LOS BOLSILLOS DE TODOS Y HASTA AHORA LOHACEN SISTEMATICAMENTE CON PROMOCIONES QUINTUPLICA Y LAS 700 UIT ES UNA COSQUILLA A TELEFONICA DEBERIAN SER 7000 UIT AUNQUE LO QUE SE HAN LEVANTADO ES MILLONES DE SOLES A VER SI LA DEFENSORIA HACE ALGO O LOS OTORONGOS TAMBIENN,,,,,,,,,,,,,ME ADHIERO A TODOS ,,,,,,,,,,,,CHANTAJE,,,

claro y estos en represalia mandaron a sus cobradores al banco falabella donde murio uno de ellos. Ironico, no?. Lo que hacen estos de telefonica es tanto como lo que se puede decir: "asalto a mano armada". Banda de rateros, estafadores y secuestradores.

A TODOS LOS COMENTARISTAS, A TODOS LOS LECTORES:
CREEN REALMENTE QUE INDECOPI LLEGUE A MULTAR A TELEFONICA????
LO CREEN????.... POR FAVOR .... ESTAMOS EN PERU EN DONDE CUALQUIER GRUPO ECONÓMICO HACE LO QUE LE DA LA GANA EN LAS NARICES DE TODAS LAS AUTORIDADES Y NADIE HACE NI DICE NADA.... SI O NO DONOFRIO...

Señores del comercio a ver si en su seccion de defensa del consumidor o en otra seccion hacen algo con esto de telefonica y tambien con lo de ripley y otras publicidades engañosas mas . Ayuden a sus lectores y hagan una investigacion y reclamo de esto q no puede seguir pasamdo

Miercoles 10 de Junio

No USAR CELULARES MOVISTAR , CABLE MAGICO, INTERNET

aPOYENOS EN LA CAUSA .

No quiero seguir siendo consumidores de ESTAFADORES

es correcto sancionar a telefonica en este caso , pero ademas existe el registro de los clientes perjudicados, por lo que indecopi deberia indicar ademas de la multa, la devolucion del credito

BOICOT A TELEFONICA!! BOICOT A CLARO

USEN FACEBOOK. ORGANIZENCE. QUE VEAN QUE NO SOMOS IDIOTAS, NADA DE SMS, NI TELEFONAZOS FIJOS, NI CELULARES POR UN DIA QUE LES DUELA. Y QUE SE LES REPITA. DESDE AQUI, DESDE EL COMERCIO, HAGO UN LLAMADO AL BOICOT

NO AL ABUSO DE TELEFONICA, NI CLARO

¿Y por que no incluyen en la investigación tambien a CLARO ,con su cacareado CUADRIPLICA TU SALDO, que al igual que el promocionado de MOVISTAR TELEFONICA es unna estafa, por que igual te aplican el PLAN JUERGA, de 2.40 por minuto y en tres llamadas o cuatro llamadas ya no tienes saldo. JUSTICIA POR IGUAL, pues los usuarios ya estamos cansados de tanto abuso de estas transnacionales. Gracias

Una verdadera estafa lo de esta promoción, inducen con engaños a la gente para adquirir sus tarjetas y luego sin dar explicación les aumentan el precio de cada llamada con lo que se convierte en un "engaña muchachos". La sanción económica debe ser ejemplar y sobre todo aplicarse ... pero de que vale si se va a las arcas de indecopi por ello deberían, con ese dinero, ejecutar obras en bien de la colectividad ... que se sienta el poder del Estado y de los ciudadanos que no permiten que sus derechos sean pisoteados.

Debemos sumarnos a la campaña de no consumir servicios de Telefonica. Aqui hacen lo que quieren, ademas que en Osiptel e Indecopi trabaja mucha gente inepta, cuyas maestrias no valen nada. Por que la profesionalidad se demuestra con hechos y estos funcionarios dejan mucho que desear. Los españoles se siguen levantando todo el esfuerzo de los peruanos, gracias a la ineficiencia de estas entidades que son una carga para el Estado y no hacen nada por defender a los consumidores.

Telefonica es un asco de empresa, INDECOPI mano dura con esta empresa que nunca cumple lo que ofrece!!!

DEBERIAN INVESTIGAR EN ESE CASO A NEXTEL. LA ULTIMA VEZ QUE PUSE UNA TARJETA CON UNA PROMOCION QUE ME DABA EL 50% CON UNA TARJETA DE s/.20 SOLO ME DIO s/.27.80. SI ESOS SOLES LOS MULTIPLICAMOS POR LOS QUE ACCEDEN A ESTA PROMOCION COMO YO, IMAGINENCE CON CUANTO SE QUEDA ESA EMPRESA..

JVB

telefonica siempre ha venido brindando un pesimo servicio ya sea en telefonia movil del mismo modo en el internet speedy.... y esa promocion de quintuplica fue una total estafa para los usuarios movistar. es una empresa que ha venido cometiendo varios atropellos contra sus usuarios diciendo que otorga beneficios y al final de cuentas hace lo contrario, creo que hacen muy bien sansionandolos ...aparte que ya estamos artos de telefonica queremos una empresa que brinde una adecuada satisfaccion a sus clientes con los productos que ofrece.

Gente, tranquilidad. Porque siempre esos anti-cuerpos automáticos contra telefónica? Al final de cuentas son los que brindan el mejor servicio de telefonía en el país. Todo ha sido un malentendido. El quintuplica que está vigente desde hoy 10 de junio hasta el 14 está muy bueno. No le veo nada malo la verdad, no te cobran demás, no hay trucos, ni nada. Es lo que es. El unico requisito de la promo es recargar por un mínimo de 15 soles y marcar el *515 para elegir que monto quieres quintuplicar. Yo quintupliqué y ya tengo 125 soles de saldo ahora tengo pa hablar mas de 300 minutazos…

Si, toda la promoción de telefónica es una gran mentira.
Yo también hice mi activación, y me dijeron que el monto de la promoción sería abonado dentro de las 48 horas; sin embargo, pasado dicho tiempo llamé a preguntar porque razón no me realizaban el abono y me indicaron que para que me me acoja a la promoción no tenía que usar el saldo principal; y por eso no me dieron el bono adicional (quintuplica)....Que barbaridad!!!...

Igual, siempre estuve en la tarifa única de 50 céntimos el minuto; entusiasmado con la promoción porque me pintaron que también participábamos, pero no dijeron que después me pasaban automáticamente a la tarifa única de 2.40, encima con el saldo de 75.00 soles ya quintuplicado, realizo una llama de 3 minutos (2.57 para ser exacto) y estos rateros me quitan un saldo de 15.00 soles, en donde está el beneficio de la promoción; pero ni más vuelvo a recargar este celular de Movistar, afortunadamente tengo un claro y ahi si estoy en la tarifa única de 50 céntimos el minuto, porque no hacemos masa y nos ponemos de acuerdo para que nadie recargue su celular por un buen tiempo y estos estafadores sientan la pegada.

Yo quintupliqué y hablé bastante la última vez, mucho más de lo que hacía con las recargas de siempre...me preocupa que sigan haciendo chongo y nos quedemos sin promociones que nos permiten hablar más...Las compañías de celulares podrían ser más explícitos en sus mensajes.

Yo tambien cai en la estafa, el saldo "quintuplicado" me duro menos que lo normal y ahora estoy en otro Plan dond cada llamada me sale mas de 2 soles. Que los multen!!!!!!!

POR FAVOR, INVESTIGUEN A TODOS ;) CLARO NOS VIENE METIENDO EL DEDO HACE MUCHO TIEMPO CON SUS PROMOCIONES Y NADIE DICE NADA!!!!!

ESTOY HARTO Y CANSADO DE QUE LA EMPRESA TELEFONICA SIGA ESTAFANDO, OTRO CALIFICATIVO NO ENCUENTRO Y LAS AUTORIDADES ....BIEN GRACIAS.......TUVE IMNUMERABLES PROBLEMAS CON MI CELULAR....MI CREDITO DESAPARECIA RAPIDO Y AHORA LO DE LOS DUOS ES OTRA ESTAFA.....EL COSTO REAL ES DE UN SOL POR MINUTO LO QUE ANTES ERA MUCHO MENOS Y DE ELLO NO SACAN PUBLICIDAD NI INFORMACION AL USUARIO.

EL SERVICIO DE INTERNET PESIMO....SE VA LA SEÑAL A CADA MOMENTO Y LO DEL DR. SPEEDY ES UN ROBO....NO BRINDAN EL SERVICIO POR EL CUAL UNO PAGA, OBJETANDO TODO, Y YA ABURRIDO DECID DAR DE BAJA EL SERVICIO LO CUAL RESULTA ENGORROSO Y DIFICIL, HABIENDOME COBRADO 3 MESES DESPUES DE CORTADO EL SERVICIO, SINO CHEQUEABA EL RECIBO ...BIEN CON LA ESTAFA.

Y POR ULTIMO, ES INSUFRIBLE TENER QUE RECIBIR A TODO MOMENTO DEL DIA, MENSAJES PUBLICITARIOS "SPAM" DE TELEFONICA...QUINTUPLICA, ETC,ETC.

INDECOPI DEBERIA CUMPLIR A CABALIDAD LA RESPONSABLIDAD DE TODA LA COMUNIDAD PERUANA VELANDO POR NUESTROS INTERESES Y NO PERMITIR LAS INNUMERABLES ESTAFAS DE TELEFONICA Y LAS SANCIONES DEBERIAN SER MAS EJEMPLARIZADORAS.

OJALA NO CAIGUAN EN SACO ROTO NUESTRAS QUEJAS.

una consulta a todos los que se quejan... ¿realmente creyeron que una empresa iba a regalarles el saldo asi nomas? con una promocion tan atractiva, lo menos que puedes hacer es INFORMARTE mejor. las restricciones estan publicadas en la web y en los spots de radio, segun recuerdo, se mencionaba claramente (y no a toda velocidad) "tarifas y restricciones en www.movistar.com.pe". la empresa cumplio con informar debidamente, el usuario incumple al no revisar las condiciones de la promocion a la cual se somete.

es obvio que una promocion no va a aplicar a las mismas reglas que un consumo normal. por algo se llama PROMOCION. es una empresa, no una beneficiencia. buscan ganar dinero, no regalar comunicacion. mediante este mecanismo se incentivan las recargas para todos los usuarios prepago, quienes generalmente esperan a ultima hora para realizar una nueva carga de saldo... ¿o me equivoco?

NOOOOO QUINTUPLIQUEN!!!!!! para que molestarse en quintuplicar si al final la tarifa es mucho más costosa?????? Al hacerlo cambian de Plan SIN RETORNO, se quedaran con la tarifa de: S/1.79 - S/1.99 y S/2.29
Por quien nos han tomado?????

todas las promociones son un robo, las autoridades bien gracias, tengo el servicio de internet speedy negocios avanzado al 25 % speedy 3,000 el cual pago S/. 439.99 resulta q en el contrato dicen q aseguran hasta el 10 %, mentira falso, mi conexion nunca pasa de 500 kbps en promedio, lo peor es que en las horas de conexion puede llegar a 100 kbps menos del 10 % que aseguran. El Comercio deberia hacer una investigacion, sobre todo en provincias.

Solo uso de telefonica su internet y telefono fijo,porque su servicio celular siempre me parecio una porqueria.El 2005 compre mi primer celu y fue Claro,que ademas de ofrecer promociones claras,su servicio al cliente es de primera.Aun soy usuario de Claro,y en mi casa todos son igual de Claro.Les aconsejo cambiarse.Nunca he tenido problemas con esa empresa.y si lo tuve me lo resolvieron en un dia.Cambiense,se los aconsejo!!

LLEGARÁN A SANCIONARLOS? .... OJALÁ!!!
SON UNOS ESTAFADORES QUE A CADA RATO ME INSISTEN MEDIANTE SMS A MI CELULAR PARA PASARME A ESE PLAN ENGAÑOSO QUE SACANDO CUENTAS, NO QUINTUPLICA NADA!!!.... AFORTUNADAMENTE YA ME PASÉ A TELMEX Y AHORA TENGO INTERNET (2 MB), CABLE DIGITAL Y TELÉFONO EN MEJORES CONDICIONES QUE LA QUE ME DABA TELEFÓNICA. SON UNOS SINVERGÜENZAS QUE CUANDO NO TENÍAN COMPETENCIA COBRABAN LO QUE LES DABA LA GANA. LUEGO QUE ME RETIRÉ DE SU SERVICIO DE TELÉFONO, ESTUVIERON DÁNDOME LÍNEA GRATIS POR DOS MESES MÁS, CUANDO ANTES, APENAS SE VENCÍA EL RECIBO ME CORTABAN EL SERVICIO.

A ver a ver...el problema también radica en que el usuario no se entera bien antes de acceder a alguna promoción en éste caso telefónica saca provecho de esa oportunidad y lanza una serie de aparentes beneficios para el cliente pero realmente el beneficio es para la empresa...que por cierto y por su naturaleza misma busca generar las mayores utilidades posibles. En mi caso particular simplemente he dejado de recargar mi celular con la frecuencia de antes y por supuesto que Telefónica al darse cuenta de éste detalle con sus clientes, envia una serie de mensajes y también llamadas ofertando sus promociones causando incomodidad. Estimados ante una "promoción" de cualquier índole debemos enterarnos muy bien antes de acceder...y si por que no..migrar a otro operador de telefonía sería conveniente siempre y cuando demuestre que realmente es mas ventajoso de acuerdo a la necesidad de cada quien. INDECOPI ya era hora que investigue a ésta empresa y también debería hacerlo con los demás operadores telefónicos.

telefonica es una empresa de telecomunicaciones que se camufla y engaña con sus promociones y servicios, hay cobros injustos y mas bien dicho engañosos que los usuarios comunes no pueden detectar. es una empresa estafadora mas bien dicho; y yo no se de donde obtienen sus certificaciones (ISOS) "seguro que son obtenidos debajo de la mesa".Y nuestras autoridades del sector comunicaciones ahi bien seguro con su fajo de billetes.

Quintuplica tu saldo, te quintuplicamos tu costo de llamada !!!
Tan fácil hubiera sido decir eso, pero NO, los peruanos son cojudos, hay q hacerles lo q querramos, además una aceitada a INDECOPI y quedamos como DONOFRIO y su promoción a 1sol.
Hace unos meses cerre mi servicio de SPEEDY, yo soy usuario, mi padre el titular, le lleve una carta poder simple, donde me firmaron mi pedido, casi pierdo la hoja. El mes siguiente me vino los 120 soles de INTERNET, y yo ni enterado q tenia servicio, ya q lleve mi PC a mi oficina. Regrese a la oficina y me indicaron q yo no habia solicitado nada. Para suerte mia, encontre la hoja firmada y tuve q regresar x 3ra ves pasa presentar mi hoja firmada, y una 4ta ves para q descuenten ese ERROR de ellos.
Para los de tarifa única, la tarifa a otros operadores era de 2.60 soles, es decir 52 céntimos y no los 50 céntimos q se paga.
No solo telefónica, sino también Claro, aunque ellos son menos ladrones, estoy esperando el 1ro de enero del 2010 para cambiar mi número movistar a claro, aún cuando tengo los 2 servicios x necesidad.
salu2 cordiales Fb.

a mi me estafaron con 40 soles como loko recargue pero como no sabia q me estaban cobrando el minuto a 2.60 se me fue asi de rapido el saldo a las finales me hubiese quedado con mi tarifa unica SON ESTAFADORES HASTA CUANDO Y ESA NO ES LA PRIMERA VES SIEMPRE LO HACEN

Miren, el jueves de la semana pasada me compré una tajeta de diez y mostró con un mensaje de texto que saldo es 10 soles y para promocion 50 soles. El sábado en la noche me comunique con un celular movistar y no duro ni 10 minutos esa llamada... es correcto?. Es un vil engaño. Indecopi te solicito que multes a Indecopi, es demasiado abuso¡?¡¡¡¡¡

En realidad estas "promociones" de movistar son un engañamuchachos desde hace tiempo. Cualquier recarga común NUNCA se activa de inmediato, hay que esperar horas para hacerla efectiva. Indecopi debio proceder y drasticamente con la denuncia porel QUINTUPLICA . Somos usuarios que pagamos por un SERVICIO que Telefonica no cumple a cabalidad. ASI DE SIMPLE Y CONCRETO

****************** EL DIA MOVISTAR *****************

TODOS LOS 1RO DE CADA MES NO UTILICEMOS SUS SERVICIOS....
.....YA INICIE ENVIANDO ESTA PAGINA POR HOTMAIL A MIS CONTACTOS........

igual yo fernando del commentario 79, siempre he tenido Claro y nunca he tenido problemas que no hayan dejado de ser solucionados, una vez me afilie de un triado y no lo habian cargado y me estaban cobrando el precio normal, asi que presente mi queja y se les habia pasado cargar el triado, asi que lo solucionaron y me devolvieron lo consumido en el mes siguiente, cambiense a claro, además, ya sacó telefonos fijos,
en mi casa usamos solo por internet y cable que la verdad es una porqueria eso del decodificador.

Despues de tantos mensajes de ROBOFONICA afortunadamente marqué el 123 y escuchë la grabación enredada que publicita otra vez la estafa.
Tienen mucha razón quienes opinan que OSIPTEL e INDECOPI hasta hoy no hacen nada efectivo contra estos raterazos ¡hasta cuando carajo!, cuando cayó el ratero ponja y su secuáz pensé que se iba a revisar este contrato regalón de la telefonía, veo que este gobierno tambien se orina de miedo o... ¿son tan buenas las propinas que corren bajo la mesa?