Ojalá los multen 1000 veces más por ladrones y estafadores.

ME PARECE MUY BIEN....... DEBERIAN MULTAR TAMBIEN A MOVISTAR POR SU "PROMOCION" QUINTUPLICA QUE SOLO FUE UNA ESTAFA...

Excelente... Grande OSIPTEL!!!!

solo 305.705 soles con 99 centimos y su ferrito de yapa? A cuantos incautos ya habran cobrado, sumando todo da muchisimo mas que eso!!! Eso debe ser un sencillo para estos malagracia de Telefonica, favor que les hacen al "multarlos" tan benevolamente.

Al fin se dieron cuenta !!!... hace tiempo que nos hacen eso.
Además, no hace falta "monitorearlos", solo con estar un rato en su sede de "Atención al Cliente" que esta por la Av. Washington y ver el MONTON DE GENTE que reclama por el MAL SERVICIO que dan estos señores.

Y a donde se va ese dinero?... Acaso con las multas han mejorado el servicio???

Yo soy una de las personas que ha contratado el TRIO, y me sorprende que ahora me digan que la tarifa va a variar a los 6 meses, yo vivo en el Callo y tampoco fui informado al respecto.
La telefónica me viene maltratando de diversas formas, con todos y cada uno de los servicios que los gobiernos de turno se han encargado de darle licenci, con características monopólicas o de dominación de mercado, con lo cual abusan de los usuarios, con las tarifas elevadas, engañando y robando con todo lo que pueden.
¿Es que la multa que le pone OSIPTEL, de ser pagada, se repartirá entre los perjudicados, o irá a engordar las arcas del gordo tesoro público que no se gasta, aunque los niños se mueran de frio en el sur y cosas por el estilo?. vivimos en el país de la impunidad para los poderosos y de la aplicación de la ley a rajatabla para los débiles.
Otro ejemplo es la Sunat, que perdona evasiones millonarias, pero si usted tiene un negocio con el que no ha facturado y se atrazó un día en presentar el PDT, por que el sistema de internet no funcionó, no tienen el mayor reparo en multarle con una UIT,.
Y quien nos defende o representa en estos líos. Un Congreso politizado y convenido que se presenta siemore oqueto qon las prevendas y los favoritismos a los poderosos.
Necesitramos de políticos jóvenes que rompan con esta miserabl tradición y tengan la mentalidad necesaria para llevar al Perú al desarrollo que se merece, por el esfuerzo de los peruanos emprendedores que tratamos de salir adelante a pesar de los atropellos de autoridades y políticos.

felicito a osiptel por tomar esa decisión, y recomiendo que revisen no solo los trios sino los demas paquetes ya que en abril fuimos estafados por el 104 de telefonica vendiendo un paquete que nosotros nunca aceptamos y gracias a osiptel pudimos recuperar nuestra antigua tarifa y numero telefonico porque la atencion al cliente de telefonica es pesima da mucho que pensar del trabajo que realizan.
los operadores de telefonica como les obligan a vender para mantener su puesto de trabajo no les queda de otra que realizar fraudes a los clientes que lo unico que causan es desprestigio a telefonica.

GRACIAS OSIPTEL!!!

ayyyy Telefónica siempre estafándonos.... hace 15 días contraté el servicio de tarifa plana, con el q supuestamente tenía llamadas ilimitadas a provincias, sin embargo en mi último recibo me cobran las llamadas a provincias por separado. Mi pago normal era 175 (incluidos internet); el último recibo me ha venido por 225, con la tarifa plana. ESTAFADORES

Es lo mejor que han podido hacer!!! pero la multa es pequeña para la cantidad de personas que son estafadas por esta Empresa

TAN POQUITO ??????????????? Y ESO QUE TAMBIEN EVADEN IMPUESTOS.... PUES NO ENTREGA COMPROBANTE DE PAGO POR LAS RECARGAS VIRTUALES .... MIENTYRAS QUE Claro si lo hace ! los voy a denunciar... me deben varias facturas

ya era tiempo que sancionaran a éstos de "ROBOFÓNICA "; ahora falta que así también supervisen lo que es movistar, telefonía fija, etc.
Ahora a pagar "ROBOFONICA "
PD: Ojalá no " Reajusten las tarifas " para parchar el monto de la multa impuesta !!

Exelente, por fin alguien saca cara por los usuarios.

BRAVO! Ya era hora que alguien les hiciera el ALTO a Telefonica. ¿Y que sucedera con los que ya fuimos embaucados con el TRIO?
Felicitaciones a OSIPTEL.

Y QUE HACEMOS LOS QUE YA CONTRATAMOS ESTE SERVICIO ASUMIENDO QUE SE TRATA DE UNA TARIFA PERMANENTE, COMO DEBEMOS ACTUAR ANTE UNA CUASI ESTAFA, UNA MAS POR CIERTO DE ESTA EMPRESA.
DONDE ENCONTRAMOS INFORMACIÓN PRECISA SOBRE LOS COSTOS FINALES DE ESTE SERVICIO. COMO EN TODOS CASO MANTENENOS LOS COSTOS Y CONTRATOS QUE TENEMOS DE LOS SERVICIO DE TELEFONIA Y INTERNET.
GRACIAS.

Muy bien, osea ya multaron a Telefonica... pero que solucion hay parar los ya afectados con este servicio stafa ! --es decir ya se les multo, a partir de ahora se corregiran ... pero Sres. alguien ayude a los ya ESTAFADOS ! .. la idea no es decir te ekivocaste y no lo vuelvas a hacer ... sino tambien soluciona a los que afectaste cn tus malas practicas !! --- QUIEN NOS PROTEGE ???

Ya era hora de que le pongan una multa a los abusivos de Telefonica, pues no es la primera vez que hacen y además no es la única promoción que ofrecen con datos falsos. Si hicieran una encuesta al respecto se darían cuenta que telefonica le debe muchísimo dinero a los usuarios, que al final no reclaman pues los "pelotean", así que si suman lo que deben a los usuarios se darían cuenta que esa empresa le ROBA a los peruanos.

Por lo tanto, me parece perfecto que le pusieran una multa.

Felicitaciones a OSIPTEL.

Otra raya más al tigre en lo que respecta a los abusos de telefónica, ojalá no sea sólo una noticia como para que digan que osiptel esta trabajando.

¿Cuándo se le acabará la mamadera a telefonica?

Que bueno!!!.. por fin alguien le pone el pare a la Telefónica y al pésimo servicio que brindan, así también deberían hacer cuando se llama al 102 para reclamos, NUNCA van a reparar nada y hay que llamar 10 veces por lo menos.

BIEN OSIPTEL!!!!...

Igual situación se presenta con los minutos aparentemente concedidos por el plan de servicio RPM. La empresa Claro también debe ser investigada.
Sí alguien sabe el dispositivo legal que establece que los contratos de telefonía celular no deben exceder de seis (6) meses por favor, avíseme por esta columna de comentarios. Claro me ha hecho firmar un contrato por 12 meses y se niega a entregarme copia del contrato. Gracias.

La empresa telefonica brinda el peor servicio de todas las empresas a mi parecer, te llaman reiteradas veces para venderte sus productos .... te fastidian en las mañanas en las tardes y en las noches.. creo que su estrategia de abrumar hasta el casancio hjace que los usuarios acepten sus productos ... pero cuando uno quiere llamarlos para hacer un reclamo .. puedens pasar semanas o hasta meses para que lo solucionen. Aducen que el area de ventas esta separada del servicio tecinico como si fueran dos entidades distintas yque lo que hace una no le compete a la otra .. es decir me vendes un producto pero no me da las garantias....venden por vender es mas .. cuando uno pregunta a una operadora del 104 esta ni sabe de lo que le hablas cuando le preguntas por algun servicio y te pasa a una linea en espera que nunca termina de darte un tono de espera con una musica que aburre ... yo me pregunto como es que venden algo si no lo conocen? La atencion al cliente es lo peor de telefonica y siendo este un servicio esto deberia ser lo primordial para la eficacia y una buena comunion entre el cliente y la empresa.

Deberia haber alguna sancion mas que una multa porque al final nosotros los usuarios terminamos pagandola.

Me parece justa la sanción. Telefónica del Perú es una empresa privada que dice tener una política de Responsabilidad Social y a pesar de ello trata con la punta del zapato a su principal Grupo de Interés: Los clientes.
Esto no debe seguir sucediendo.
No solo sucede con este producto TRIO sino con los servicios de Telefonía Móvil.
OSIPTEL debería hacer seguimiento a este tipo de faltas para que no vuelvan a suceder. Ante una reincidencia, la falta debería ser mucho mayor.

Yo también he ido a reclamar porque sin ninguna información en mi factura me incrementaron 20 soles mensuales, cuando llamaba al 104 me decian que era por el decodificador, en el cual yo le dije que nunca habia solicitado dicho equipo, pues he solicitado mi reclamo y ahorar, que sucederá nos devolveran todo lo que nos han cobrado demas? ojala todo llegue a un fin y que no nos sigan tomando el pelo como que si fueramos ignorantes.

OSEA 300MIL SOLES ???????? Dios si yo fuera Telefonica me reiria de esta suma!!! con razon al igual que en las obras de construccion, la multa sale muchisimo menos que la ganacia obtenida por la falta... A Telefonica los deberian sacar de todo lationamerica! pero como se que nunca pasará eso me limito a consumir productos/servicios de otras cias no tan ladrona como esta

Osiptel dice que telefónica no brindó información necesaria y por eso los multó, pero por lo que acabo de leer en el artículo, lo que hizo telefónica fue MENTIR, pues dijo que la tarifa no subiría cuando si lo hace, eso de llama MENTIR A LOS CLIENTES.

Me parece que al fin se hizo algo de justicia y que hace muchisimo tiempo debieron sancionar a esta empresa por su reiterados maltratos a los ciudadanos en los servicios que brindan.

Ademas OSIPTEL deberia tomar medidas en las FALSAS-PROMOCIONES de triplica, cuadruplica y quintuplica ya en realidad NO son promociones porque dan alguna ventaja a los usuarios en las supuesta promociones pero la quitan en otras, entonces donde esta la PROMOCION ?

MULTEN A ESOS TIPOS DE EMPRESAS QUE BIEN MERECIDO LA TIENEN.

Me parece bien sancionen a las empresas que no informan bien a los usuarios. Pero que pasan con los reclamos que muchos hacen por mal servicio??? porque también no sancionan eso. Además, ya son varias multas que le ponen a telefónica y aun el servicio sigue con falla. Acaso Osiptel solo está para recaudar fondos de las multas y no de asegurarse con que las empresas den un buen servicio???

Un engaño a los usuarios. Tengo un duo y mi sorpresa fue que mi recibo venia con un descuento de promoción ¿por cuanto tiempo?, llame para preguntar y me dijeron que indefinido. El grupo telefonica nos engaña sistematicamente a los usuarios!!!!!!!...........es una verguenza y un milagro que Osiptel (que nunca hicieron nada y que por suerte ya vieron el excelente trabajo de INDECOPI), se animo en aplicar las mismas técnicas de cliente incognito.

m.pereyra, no soy de osiptel pero sé algo de estas cosas, la promoción que tienes se mantiene indefinidamente, salvo te hayan señalado lo contrario... no hay que dejarse engañar por los operadores, ellos te pueden decir que "no puedes dejar sin efecto un contrato (celebrado telefónicamente) hasta que pasen 6 meses" eso es mentira, porque estos contratos celebrados por medio del telefono, no tienen una vigencia mínima, en cualquier momento podemos pedir que se anule, y si no te hacen caso denuncialos ante osiptel para que les pongan otra multa. Saludos...

Yo quisiera saber si sucedera lo mismo con respecto al servicio de Cable Magico.... En mi caso, han cambiado 4 veces el decodificador y aun no funciona en uno de mis televisores, llamo a telefonica y despues de hacerme 500 preguntas indican que se acercara un tecnico, el mismo que jamas llega... te hacen esperar en linea una eternidad y te hacen sentir como si te estuvieran haciendo un favor. Ese es el trato que merecemos? Es increible y realmente indignante....

solo 301 mil soles
y cuanto se llevaron ellos????'
esto no es un mal funcionamiento, sino una estafa
no fue un accidente, sino hecho a drede,
entonces la suma deberia ser muchisimo mas.
si solo le ponene esa multa, tengan por seguro que lo volveran hacer.
si tan solo se guardase equidad con las multas de transito.

BUENA POR OSIPTEL!

La Telefónica siempre ha abusado de nosotros lo usuarios, al menos ya le cayó una sanción (aunque mínima en comparación a su volúmen de facturación), y ese dinero de las multas sería bueno que lo reintegren a los usuarios que somos los perjudicados económicamente.

es bien cierto nunca nos comunicaron que la promocion variaria de precio
para mi fue una sorpresa , asi sorprendiendo a cada usuario que no revisa su recibo,particularmente llame a la famosa operadora me contestaron que la operadora habia comunicado,cosa que nunca se dio ,les pedi la grabacion como disen que siempre lo graban ,me dijeron que la empresa esta en el derecho de modificar el contrato,

Soy usuario del TRIO de TdeP desde Agosto 2008. Para subscribirme encontre toda la informacion pertinente en la pagina web, incluida la mencion de que el precio promocional era solo por seis meses y que despues se pagaria la tarifa regular... y creo recordar que alli se mencionaban los precios unitarios de cada uno de los servicios agrupados en el TRIO, por lo que con sumarlos se hallaba el monto a pagar luego del plazo promocional. No veo donde esta el truco que les escandaliza. Yo no puedo quejarme, estoy conforme porque estoy obteniendo lo que compre. Mas aun, habiendo transcurrido mucho mas del plazo de seis meses de la promocion, aun hoy sigo gozando de ella... y que siga!!!

Ahora bien, lo que no puedo entender es por qué TdeP nos cobra tanto por servicios que en España ofrece por menos dinero y mayor capacidad, a pesar de la diferencia de capacidad acquisitiva en ambos mercados y de la economia de escala y cualquier otra consideracion. Nos tienen de "cholitos".

Por lo menos le hicieron cosquillas a telefonica,pero igual seguiran cometiendo abusos,con los usuarios. y en vez de multarlos con cantidades que no sabemos donde van, deberian regularizar para que se le pague directamente al afectado por la telefonica y asi tenga mas cuidado y no cometa tantos abusos.

telefonica y toda su banda(osea cable magico speedy, movistar)son unos estafadores q como saben q en nuestro pais nadia saca cara por lo usuarios hacen con nosotros lo q quieren, cobran las tarifas q les de la gana. Y la multa a quine beneficia?? al estado para q pague a nuestros congresitas rateros, de nada sirve q los multen o acaso devolveran el dinero a los estafados.??

Como muchos de los que estamos en desacuerdo con Telefonica, debemos buscar otras alternativas, buscar Telmex o DirecTV. Si ya sabemos que telefonica normalmente no da buen servicio en muchas cosas, tratemos de probar algun operador nuevo.

No se preocupen Senores que Telefonica apelara a la multa y como siempre alguien lo liberara de esta

Donde esta el dinero? Que dinero? Telefonica todavia puede apelar al Poder Judicial!!!. Osiptel no es la ultima instancia señores. A tener paciencia entonces.

Pregunta: Yo tengo un TRIO en la casa de mis viejos y lo contrate hace meses, Alguien me podria explicar que es lo que paso?? a lo mejor me estan cobrando de mas, y no me he dado cuenta (!!!!). Llamare a mi padre.

Tambien Telefonica da un pesimo servicio con Cable Magico, pedi que me ampliaran el cableado y me acondicionaran tambien un televisor adicional y a pesar de que cobran nunca fueron ni despues de muchas llamadas, incluso llamaban para decir que irian en tal fecha y nunca iban, me queje por su canal telefonico por mal servicio y todavia me respondieron que no era mal servicio los sinverguenzas. Van 3 meses y sigo esperando

No solo se trata de la pésima información en cuanto a la vigencia de la promoción, sino también a la 'viveza' que tienen al gestionar el cambio. En mi casa, solicitamos el cambio porque evidentemente era una tarifa 'menor'. pero decidimos anular el servicio antes de activar el 'convertidor' que te dan para el cable porque solo nos llevaron uno y no dos como señalan sus bien 'informados' teleoperadores, pero grande fue la sorpresa que lejos de haber pagado nuestro recibo siguiente, a más de un mes de la anulación nos llegó un recibo cobrándonos el TRÍO, pero no por el monto que decían en la promoción, sino por más del doble y lo peor, sin haber tenido el servicio y habiendo sido anulado con anticipación. Pero no solo es eso, cuando se malogró mi módem, el teleoperador nos recomendó comprar un en 'Wilson' porque nos iba a salir más barato... Es el colmo...

Yo fui a quejarme ante OSIPTEL por este problema con el TRIO. Ademas de eso, reporté el ENGAÑO con su plan MULTIDESTINO de Telefonica y su poca, nula y hasta engañosa informacion. OSIPTEL espera que seamos bastantes los que nos quejamos, pero mientras aumenta el numero, el engaño permanece. ¿300,000 soles a Telefonica? Por favor... si eso lo obtienen en 3,2,1... ya. No es solo multar, hay que hacer cumplir los reglamentos y apostar por el Perú, no por una empresa extranjera que viene y nos hace cholitos a todos, desde el Presidente hasta el que limpia los baños.
OSIPTEL debe tener la mira puesta en Telefonica. Se ve que la mayoria de promociones tienen errores, voluntarios o involuntarios, es lo que a OSIPTEL le queda por encontrar. Y así como los funcionarios de ésta se hacen pasar por público usuario pidiendo informes, no estaría mal, ni de más, que, como dicen líneas arriba, se den una vuelta por la oficinas. Y no solo de Telefónica.
WABE

Es una buena noticia, pero desgraciadamente la telefónica sigue haciendo lo mismo, la prueba está en que: mi hija hizo un contrato a fines de didiembre del año pasado para trio, lresulta que le puesieron cable en enero, la línea telefónoca el 14 de febrero, y después de mas de tres meses el internet. A fines de junio le viene un recibo por duo, cobrándole el internet desde abri, cuando recién lo tiene desde junio, pero lo peor de todo es que le dicen que la factura del cable vendrá a parte. Entonces lo que tan ventajoso parece en sus anuncios al final no lo es, sus famosas grabaciones al momento de hacer el contrato telefónico, sólo son útiles para la empresa, no para el cliente.

Pero entonces Telefónica respetará lo que ofreció a los consumidores? O simplemente pagará su multa y los estafados tendrán que pagar la tarifa más alta?

Facil es, por ley no pueden hacer contratos mayores a 6 meses, lo que faculta a uno salirse de ese plan, seguir con el, o cambiar de operador de telefonia, cable e internet, segun la la ley de oferta y demanda

Ese monto de multa es muy poco para las millonarias ganancias que puede haber obtenido la empresa producto de la estafa, la multa es para ellos un costo más. Lo que debería hacerse además de multar es solucionar el problema de los usuarios afectados, reponiendo las cosas al estado anterior, con estas medidas ya no volverán a engañar al público.

Indecopi se supone¡¡¡

He sido estafado por Telefonica... por más que llamaba para que me solucionen el problema, lo hacian por 1 hora y luego se volvia a presentar el mismo problema... lo que ponen en su pagina Web es super diferente a la realidad, un ejemplo: En mi plan dice: "ud. tiene 270 si sólo llama a numeros movistar o fijos locales, y si llama a un celular de otro operador el tiempo minimo es 90 minutos".... pero la verdad es que ni bien llamas a un celu de otro operador, tus 270 minutos se convierten en 90... por más que reclame, me dijeron que asi era...

Donde presento reclamo en Piura, alguien lo sabe... o algún fono para poder hacer el reclamo...??

pero en la ciudad de ayacucho siguen estafando en el servicio de speedy
donde nos cobran por speedy 2mb nos cobran 1000 soles es un precio abusivo porque el sueldo de una persona es un promedio de 400 soles.
y en lima por speedy 5mb solo te cobran aproximadamente 400 soles.
por favor osiptel que en ayacucho nos suban la velocidad, y que en la publicidad de television especifique que solo garantiza el 10% de velocidad. es una aberracion el servicio speedy que para colapsando y no te hacen descuento.

YA era hora que sancionen a Telefónica mi hermano llamó pregunto que si se puede pasar del paquete DUO a TRIO y la gente de ahi le dijo que sí que no hay problema,que en plazo de 15 dias vendran a mi casa a instalar todo pero ya paso un mes y nada que vienen,llamamos y nos dicen que todo esta normal que van ir pero nada de nadaaaa no se que pasa con esta gente que se creen estan jugando con sus clientes no me pareceeeeee el estado debe sancionarlos duramente para que no se burlen de los usuarios ahora tendre que estar con el DUO...

señores lectores es lamentable el monopolio aberrante y delicuencial de telefonica que amparandose en asuntos legales y sin que nadies haga algo para ponerle un alto a esta plaga de fin de siglo asi como en el peru aca en españa en su casa es peor las consecuencas que pasan sus clientes y compatriotas pase en carne propia como usuaro y como trabajador de una de sus tantas empresas cometiendo abusos a diestra y siniestria sin que nadies haga algo
a eso le llamamos la famosa globalizacion y democrasia que muchos defienden
no es un secreto avoces quer desde que llego telefonica al peru el servicio y el abuso es terrorifico quitandole el dinero que muchos usuarios peruanos no tienen entrampandolos con ofertas y promociones engañosas y falsas aun mas instruyendo agente del 104 que no es masque personal ajeno de d una empresa de ellos mimos llamada attento que da incentivos y premios alas ventas acosta de capacitaciones para mentir y engañar a muchos incautos ignorando terminos y condiciones de un disque contrato de 6 meses
lamentablemente como todo se maneja con dinero es algo de nunca acabar
y ala ves asus trabajadores les da la miseria mas grande que puede haber ojala y esto se acbe aca y otros lados que opera telefonica

atte un usuario

BIEN!!!!!...CARAJO!!!!.. Y QUE SIGAN LAS PENALIDADES A UNA EMPRESA QUE TOLEDO .... NUNCA DIO EXPLICACIONES PORQUE LE RENOVO E CONTRATO HASTA EL 2019

Me sumo a la preocupación de quienes ya contamos con el servicio creyendo que la tarifa ofrecida sería permanente. Tengo entendido que pasados los seis meses uno puede darle de baja al servicio o cambiar de paquete y ese es justamente el periodo que dura la dichosa oferta. Otra opción, supongo, es retirarnos indicando la falta de información. Sería lo más justo.

Y ahora que pasará con los que ya se acogieron?, por que siempre las autoridades se tendrán que limitar a ser reactivos cuando ocurren estas injusticias. Personalmente no creo que la multa le haga ni cosquillas a telefonica, pero para nosotros los principales afectados es mucho mas grave el asunto. Por mi parte haré todo lo posible para exigir de todas las maneras posibles que haya otra solución que acoja nuestros reclamos, ya es hora de madurar como país.

Imortante la medida. Sin embargo lueg de obtenido el TRIO el Speedy llega más lento que antes, existen mañanas en donde la velocidad baja de manera considerable ¿QUé sucede? El 104 y su música no solucionan el problema. Otro problema luego del TRIO cada vez que uno accede al servicio tiene que volver a poner el pasword regsitrado o sino asale un aviso pidiendo cambio de clave. Uno pregunta al servicio técnico de Telefónica y no saben qué responder y hacen perder tiempo receteando la máquina. ¿QUién monitorea este servicio? En lugar de ser más eficiente porque existe competencia, siento que el servicio ha desmejorado.

Podrán invertir todos los millones que quieran en marketing, pero el staff de esta empresa todavía no internaliza en su mente que no debe tratar a sus clientes como basura a la que se le tiene que extraer hasta el último centavo posible.

Ud. llama pidiendo ayuda en algún servicio, y quien le contesta le responde ofreciendo venderle tarjetas 147. Si Ud. no acepta, lo dejan esperando y en tres de cada cuatro intentos, la llamada se termina cortando.

Le dan su numerito de atención, y si no lo resuelven, ellos mismos expiran sus tickets con lo que parece que "resuelven" los casos en sus estadísticas, y los jefes idiotas se la creen o no quieren comprarse el lio ante los superiores (que de pasadita son los máximos responsables de todo este fiasco.)

Jaaa no se dan cuenta que es a proposito que Osiptel ta sacando plata de donde puede sacar, yo tengo el producto TRIo y es mas comodo ya que tengo el recibo para los 3 y mejor tarifa, hay gente q se debe informar mejor en todo caso...Osiptel tendra plata tons

hece ya varios meses que yo tengo contratado este servicio "trio" y sospechosamente cada mes pago mas, cuando llamo me dan una y mil "explicaciones", que puedo hacer si derrepente a mi telefonica me esta estafando y cobrando de mas? quisiera por favor en que medida ustedes me pueden ayudar, de antemano muchas gracias

Me parece muy que los organismo reguladores tomen accioes contra los abusos de las compañias. Estas acciones deberían ser más seguidas.

El trio es una estafa de pies a cabeza... por falta de información te cobran instalación sobre instalación que no dicen... te cobran mes y medio, y al final de 250 soles te hacen pagar mas de 700 soles. Espero que no solo castiguen con esa minima cantidad de dinero para esa empresa que es como quitarle un vaso de agua al mar... al final los consumidores siguen siendo perjudicados... te generan una deuda mayor a la programada... y si te atrasas un dia en pagar te acosan por aire mar y tierra...

Mis mas sinceras felicitaciones a OSIPTEL por sancionar y debería ser una multa mayor a los abusivos y mentirosos trabajadores de telefónica que muchas veces engañan y estafan a los usuarios. Venden promociones via telefonica y una vez que aceptas no es como te lo ofrecieron y tenemos que ir a hacer cola muchas veces a sus oficinas y esperar horas y dias aveces pàra que nos atiendan y muchas veces no nos solucionen. Yo tambien fui engañado en una oportunidad con una de sus promociones de telefónica.Las promociones y contratos deberian de ser personal. Esto tambien pasa en chiclayo señores les invito a visitar las oficinas de telefónica que queda en la calle Elias Aguirre para que vean que esa oficina diariamente esta llena de personas mayormente para reclamar ( mas de 100 reclamos diarios, mas de 3 000 reclamos al mes, mas de 36 000 reclamos al año, aproximadamente. cuando va ha parar esto por favor). No es esto un abuso total .Debería desaparecer la empresa telefonica por abusivos y permitir el ingreso de otra.
Claro hay muchas cosas por mejorar como opinan otros ciudadanos pero esta multa es en buena hora.
Gracias por permitirnos opinar y que estas opiniones sirvan para que le prensa como El Comercio ayude y defienda al usuario y tome en cuenta nuestras sugerencias cuando son buenas, para frenar los abusos.

La multa aplicada a Telefonica del Perú debería ser el equivalente a TODO LO RECAUDADO por el concepto de la venta del ficticio trio. Esto porque ellos han ganado -por ejemplo 100 - y apenas se les multa con 5. Negocio redondo, por donde se les mire, ya que siempre se quedarán con el 95 siguiendo con el ejemplo. A ver si las autoridades la multan con tanta severidad para que no les quede ganas de estafar a los peruanos.

Me parece bien, pero no sólo es en el servicio trio si no en la mayoría de información q ellos brindan a traves del 104, si uno vuelve a llamar varias veces cada operador dá una versión diferente sobre el problema consultado hasta q al final nos envian a las oficinas a ver si allí nos ayudan a solucionar el problema y en las oficnas ocurre el mismo problema. Creo q OSIPTEL debería realizar una investigación más profunda en todos los servicios que telefónica ofrece.

debe haber four play de telefonia y telmex debe extender su red a toda Lima

POR FIN!!!
al menos cosquillas!!!...
no es posible que ROBOFONICA haga lo que le da la gana en nuestro país, nos engañe y nadie haga nada..... ojala existieran mas organismos reguladores como OSIPTEL, felicito su labor y que bueno que tengan ganas de trabajar, no como el gobierno corrupto que tenemos....
Y como dijo un CONGRESISITA: detras de las grandes negociaciones hay grandes coimas y al parecer eso sucede CON TODOS LO GOBIERNOS Y SUS COMECHADOS..............
por ejemplo: nunca sancionan a las mineras que desgracian la vida a tanta gente y destrozan nuestro medio ambiente...

.... aun quedan PERUANOS dignos ....
pero esta claro que aqui abundan RATAS como ROmulo León y toda la mugre de gobierno que con el mayor descaro dejan suelto a un criminal enternado, ex ministro, amiguito del PRESIDENTE y como frutilla de tortaaaa papito de una congresista.... SIN VERGUENZAS!!!!

Si que saquen a telefónica del mercado... claro... y que pongan a una empresa peruana... esperen.... que empresa peruana? hay alguna con capital para manejar semejante inversión?.... no
Entonces que Osiptel castigue a Telefónica con una multa similar a loobtenido con la promoción Trio... si eso... esperen... alguien ha leido la normativa respecto al monto máximo que puede equivaler una multa a las empresas que prestan servicios públicos de telecomunicaciones... seguro que no... no se puede hacer lo antes señalado.
Entonces cambiemos a los legisladores.... para que cambien la normativa... esperen pero si nosotros escogemos a los legisladores.... ta fea la cosa...
Si ya fueron estafados como muchos dentro de los que me incluyo... conviertanse en consumidores mas responsables... no firmen por firmar... y no digan luego... "ahh que voy a leer esos papeles" y finalmente contraten con otra empresa. Si tooooodddddoosssss saben que Telefónica es una estafa xque diablos seguimos contratando con ella???
Osiptel multara a las empresas según lo que las normas se lo permiten y yo aplaudo esta multa.

ahi esta, yo no se por que la policia no interviene y los pone entre rejas a los ejecutivos de telefonica. Por que lo que le estan haciendo a los clientes se deberia tipificar como "robo a mano armada" con agravante incluido. Ahora me explico por que hay tantos robos, secuestros al paso, estafas, etc. Son sus cobradores, graduados de lurigancho, sarita colonia, el milagro, etc.

Por qué no viene la gente del ministerio de comunicaciones a Suecia ya que este país vende una infraestructura it de muy alta calidad. En cuanto al precio es cuestion de ponerse de acuerdo. Suecia tiene problemas por la crisis económica y necesita abrirse a nuevos mercados. Inclusive la misma telefónica piensa ofrecer sus servicios de telefonia e Internet en este país.
La verdad es que telefónica necesita los conocimientos y recursos humanos que Suecia pueda ofrecer.

tambien deberia chequear sobres las romociones de los QUINTUPLICA TELEFONICA....ya q es una gran estafa para los usuarios....

Sí, yo fui uno de los engañados. Ahora pago 30 soles más al mes... ¿Osiptel reembolsa o cómo es?

ESTA BIEN LO QUE HIZIERON OSIPTEL PERO AL FINAL EL PERJUDICADO ES EL USUARIO POR HABER PAGADO DEMAS Y EL BENIFICIADO ES OSIPTEL POR RECIBIR: LO QUE DEBEN DE HACER ES REINTEGRAR EL DINERO ALOS USUARIOS AFECTADOS Y LO QUE SOBRA DAR DONACIONES PARA MEDICINAS EN HOSPITALES DE EMERGENCIA ESO ES PREOCUPARSE POR SU PUEBLO POR QUE SINO AL FINAL ALOS USUARIOS NOS COMERIAN DOBLE TELEFONICA Y OSIPTEL(OSIPTEL POR QUE SABIENDO QUE HA SIDO UNA ESTAFA NO SE ATREVIEZE A DEVOLVERNOS EL DINERO:::::::::::::::::::::::::::

Timofónica también quiere ahora que todos sus clientes renuncien a las páginas blancas diciendo que ahora son ecologistas..... yo quiero las mías que me pertenecen y que no sen mentirosos, lo que quieren es ahorrase unos millones de soles a costa de los de siempre.
y encima ni te dan nada a cambio, me niego a renunciar a mis derechos.