En US$ 13,9 mil millones se estiman las pérdidas durante el 2011 de las empresas de telefonía alrededor del mundo por el amplio uso que se le ha dado a las aplicaciones sociales de mensajería que tiene a WhatsApp como uno de sus principales representantes.

Un estudio de la empresa de análisis Ovum, citado por la BBC de Londres, señala que los usuarios prefieren utilizar servicios gratuitos como Facebook Chat, BB Messenger, iMessage de Apple o Twitter para comunicarse con sus contactos en lugar de los mensajes de textos.

Los SMS han sido relegados por estos nuevos servicios cuyo uso se han incrementado en la medida en los teléfonos inteligentes –en los cuales funciona las aplicaciones mencionadas- ha ganado mayor popularidad permitiendo a los usuarios acceder a nuevas formas de comunicación.

De acuerdo con Ovum, las pérdidas de las empresas de telefonía entre el 2010 y el 2011 se incrementaron un 60%. La investigación señaló también que las operadoras móviles deben “trabajar juntas para enfrentar el desafío de los principales actores de Internet”.

Aunque las empresas de telefonía pierden dinero porque sus usuarios dejan de enviar SMS, en realidad también ganan porque para utilizar aplicaciones como WhatsApp, Twitter o Facebook sus clientes necesitan contratar un plan de datos.

EL DATO:
James Barford, una analista de la industria móvil, dijo a la BBC que aunque la cifra de pérdidas por la mensajería social (US$ 13,9 mil millones) parecía enorme, en verdad solo representa una pequeña parte de la comunicación móvil global.