El bot interactúa con los niños: "Tu profesor debería mandarte menos deberes. ¿Qué tareas tienes?" -"Más álgebra"-"Ok, entendido".
El bot interactúa con los niños: "Tu profesor debería mandarte menos deberes. ¿Qué tareas tienes?" -"Más álgebra"-"Ok, entendido".

Ha pasado casi un ao desde que Satya Nadella, el presidente ejecutivo de Microsoft, proclam que los bots son las nuevas apps.

Sin embargo, a pesar de que prometan ser toda una revolucin en la manera en que interactuamos con los servicios y las empresas en internet, el progreso de estos programas diseados para interactuar con los usuarios, ha sido decepcionante.

La gran mayora de ellos resultaron efectistas, intiles o simplemente defectuosos.

Durante los ltimos seis meses, Alec ha estado trabajando en Christopher Bot , un chatbot que ayuda a los estudiantes a hacer un seguimiento de sus tareas semanales.

Para configurarlo, tan slo deben compartir su horario escolar con el bot y ste les enviar a los alumnos un mensaje al final de cada leccin para preguntarles si les mandaron deberes para hacer.

Tienes tareas escolares de matemticas?, me pregunt el bot, mientras, a mis 30 aos, pretenda fingir ser un nio para comprobar el funcionamiento de la mquina. S, le contest. Tu profesor necesita relajarse un poco a la hora de asignarte deberes, respondi, antes de preguntarme: Qu tarea te mand? Ms lgebra :-( Ok, entendido.

A travs de este sistema, pude incluir fcilmente lgebra en un calendario semanal al que ms tarde pude acceder en cualquier momento para comprobar qu me faltaba por hacer.

Una vez que complet la tarea, se lo dijo a Christopher Bot, y la mquina me felicit, eliminando automticamente esos ejercicios de la lista de cosas que tena por hacer. Lo mejor? Que durante la poca de vacaciones, el bot no molesta.

Otros chatbot son copias en pequea escala de otros sistemas.

El chatbot de CNN, por ejemplo, es peor que cualquier otro producto de la cadena a la hora de darte las noticias.

Y el popular bot sobre informacin climtica Poncho, aunque es tierno y lo promocionaron muy bien, tiene el hbito de decir que va a llover cinco minutos despus de que las gotas de agua hayan comenzado a golpearte en la cabeza.

Pero Christopher Bot muestra el potencial de producir un servicio que funciona completamente desde casa con chat, eliminando la necesidad de que los estudiantes tengan que contar con alguna herramienta adicional para gestionar las tareas que estn haciendo e interactuar de una manera que disminuye (ligeramente) la inevitable faena de hacer la tarea.

No quera que sonara slo como un robot, me dijo Alec.

Quera que hablara como lo haran mis amigos. Si tienes deberes, todos agitan la cabeza y dicen: vaya lata.

Y su bot funciona dentro de una aplicacin (Facebook Messenger) que sus amigos ya usan (aunque tal vez Snapchat llegue a ser ms til un da).

____

Allo allo

Es muy difcil, por ahora, medir el xito de los chatbots. La revista sobre la industria publicitaria AdAge dijo lo siguiente: Tanto los anlisis sobre los bots como las empresas que desarrollan bots informticos tienen fallos, en gran parte porque esta tecnologa est en sus inicios.

Existen pocos puntos de referencia, especialmente cuando se trata de comparar datos entre plataformas.

As que sin estadsticas, no podemos saber qu es lo que est funcionando hoy da, aunque algunas pistas nos dicen lo que no lo est haciendo.

El servicio de mensajera de Google Allo, que funciona con inteligencia artificial, no logr siquiera llevarse una pequea parte del mercado de las aplicaciones de mensajera, dominado por WhatsApp y Facebook Messenger.

Y eso se debe a que no hay motivos de peso para usar Allo. Ninguna de sus funcionalidades como preguntar direcciones proporciona muchos ms beneficios de los que obtendras por, simplemente, buscar tu peticin de la manera tradicional.

Alec Jones me dijo que la mayora de las grandes empresas estn olvidndose de lo ms importante.

Hay muchos chatbots diseados por estas grandes empresas que se supone que sirven para ayudarte a interactuar con el servicio y aadir ms funcionalidades, me explic.

Pero parece que simplemente ven estas nuevas plataformas, los bots, y piensan: Oh, fantstico! Miren eso. Construyamos un bot.

Parece que simplemente hacen una versin no muy buena de lo que verdaderamente estn tratando de hacer.

_________

Un producto bueno y til

A principios de esta semana, el bot de Alec fue compartido en Product Hunt , una pgina web que comparte informacin sobre productos tecnolgicos que ganan o pierden popularidad segn las reacciones que generan entre los suscriptores al servicio.

Yo tambin tengo 14 aos, responde otro. Gran trabajo! Es de locos que tengas mi edad y hayas creado un producto tan bueno y til. Genial!.

Al igual que cualquier otro desarrollador web, Alec aspira a seguir ampliando lo que ha creado para que la gente pueda usarlo tambin en el mundo laboral.

Pero, primero, cree que Facebook y otras fimas deben hacer ms para probar la utilidad de los chatbots con sus usuarios.

Creo que el verdadero problema es que no hay suficientes personas en Facebook que sepan mucho sobre tecnologa y que entiendan lo que es un bot, y por eso no lo usan. Ms gente debera saber lo que son, sostiene.

Mark Zuckerberg, el fundador de Facebook, explic sobre un escenario el ao pasado, en frente de sus desarrolladores web, que estaba abriendo Messenger para que cualquiera pudiera crear aplicaciones.

Pero apuesto que no esperaba que un nio de 14 aos sera quien le mostrara cmo se hace.

LEE MS SOBRE FACEBOOK



TAGS RELACIONADOS