Los peruanos han vuelto a mirar a los negocios del barrio por la pandemia, ¿a cuáles y por qué?

Una encuesta elaborada por Mastercard en septiembre de este año exhibe algunos de estos: hoy el 43% de los peruanos gasta más en pequeños comercios locales que antes de la pandemia. Asimismo, como parte de esta economía local, el 85% de encuestados indica que ha descubierto nuevas tiendas en su barrio en estos meses.

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“Hay una valoración mayor a las pymes, se creó una nueva economía de comercial local. Y, al mismo tiempo, las pymes despertaron a brindar un mejor servicio, seguridad y facilidad en las formas de pago”, comenta Gianfranco Polastri, gerente general de Mastercard para Perú y Bolivia. Esto, en consecuencia, generó que muchos consumidores decidan priorizar sus compras en comercios cercanos, más allá de las restricciones por el COVID-19.

Para Rolando Arellano, gerente general de la consultora Arellano, la oferta de los pequeños negocios también mejoró. Las tiendas se adaptaron a este nuevo contexto y se surtieron mucho más con abarrotes, pollo y frescos, para la nueva demanda. Jorge Luis Ojeda, docente de finanzas de la UPC, coindice con ello y señala que este consumo [dentro de la comunidad] es una tendencia que se va a quedar.

Los negocios de barrio donde acuden más seguido a realizar sus compras los consumidores y dónde destinan mayores montos son las verdulerías, panaderías y cafeterías.

Las tiendas se adaptaron al contexto y por eso elevaron su valor, apunta Arellano. Un ejemplo de ello son las ventas por WhatsApp o las nuevas formas de pago.

El 88% de los consultados, según la encuesta, señala que seguirá comprando en pequeños negocios pospandemia. “Cuando todo vuelva a la normalidad, estos negocios estarán mejor posicionados, por lo que no regresarán al mismo nivel. Es más, innovarán en sus modelos de negocio”, afirma Polastri.

Métodos de pago

En el Perú, normalmente el 15% de usuarios prefiere realizar algún tipo de pago virtual, pero esta preferencia se elevó a 21% en septiembre, menciona Polastri. Mientras que el efectivo, que suele ser el preferido por el 85% de peruanos, se redujo a 54%, según la encuesta realizada entre la población urbana del país.

Polastri confía que, a raíz de la pandemia, los pagos digitales puedan llegar a ser el 45% de las transacciones en seis años.

En cuanto al pago sin contacto, si bien está creciendo, para que termine de desarrollarse hace falta que termine de cambiar el parque de tarjetas con esa opción. Para eso habrá que esperar que la mayor cantidad de peruanos con tarjetas renueven sus tarjetas, ya que las nuevas ya cuentan con este mecanismo.

Por su parte, Ojeda comenta que ahora la gente ya está entrando con mucha fuerza al pago digital. “En los negocios hay dos tipos: el pago digital que se registra [en el negocio] como pagos con tarjeta a través de Izipay. Pero también están los pagos a través de las billeteras móviles como Yape, Plin, Tunki”, comenta.

Otros datos:

- El 51% de peruanos afirma que quiere gastar más en experiencias familiares. Según la encuesta, más de la mitad de peruanos quiere destinar más dinero en estas actividades pospandemia.

- El 66% de peruanos señala que la familia se ha vuelto esencial. Después de ella, la salud.

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