Tai Loy impulsa expansión en Bolivia y renueva ADN de marca para atraer consumidores

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¿Cómo han sido estos primeros meses del año para Tai Loy?

El primer semestre fue bastante duro para el ‘retail’ en general, incluso la campaña escolar tuvo a un cliente bastante cauteloso, muy enfocado en menores precios y en comprar lo esencial. De junio en adelante hemos visto una recuperación. El consumidor tiene expectativas más positivas e inyecciones de capital como la liberación de la AFP y la CTS que, por supuesto, ayuda porque generan mayor liquidez.

¿Hay mejores expectativas para el segundo semestre, que suele ser más fuerte para el ‘retail’?

Sí, y para nosotros es importante tanto en el canal ‘retail’ como en el canal mayorista. Por un lado, en el ‘retail’ está la campaña navideña, que es la más importante del segundo semestre. Para el canal mayorista (el segundo semestre) también es muy fuerte por la campaña escolar, ya que realizamos una preventa mayorista en octubre.

Tenemos buenas expectativas, incluso desde agosto. Creemos que el Día del Niño va a ser bueno, al igual que el ‘back to school’. Confiamos en que la Navidad será un poco mejor que la del año pasado.

Además, este segundo semestre podría haber un alza importante en las ventas, por el álbum de Panini por el Centenario de la U. Lo que sí es que aún vemos a un consumidor más cauteloso, buscando los momentos de mayores descuentos para comprar.

¿Estas mejores expectativas permitirían también una mejor campaña escolar para el 2025?

Sí, deberíamos tener una buena campaña escolar 2025, que será más larga porque Semana Santa caerá en abril y creo que Perú estará más sólido económicamente (en ese momento).

"Bolivia tiene un canal tradicional muy importante, entonces por ahora, nosotros estamos operando en el canal de ‘retail’ y ahí nos está yendo sumamente bien".

El año pasado ingresaron a Bolivia, ¿cómo fueron estos meses?

Nos ha ido muy bien, hemos crecido por encima de lo esperado. Tanto así que nosotros teníamos la expectativa de abrir una tienda más el año pasado y una tienda este año. Sin embargo, en los seis primeros meses abrimos las tres tiendas. Ha habido una muy buena acogida.

¿Esto impulsará su expansión este año?

Ahora nos toca consolidar la operación de esas tres tiendas y próximamente construir un almacén allá.

¿Hoy son el principal jugador de útiles en Bolivia?

Nos hemos convertido en la principal cadena especializada en útiles allá. Había cierto espacio en el canal moderno para nuestras categorías, no había ningún jugador con el portafolio como el nuestro, con una mezcla de juguetes, tecnología y útiles, enfocada principalmente en creatividad, entretenimiento y con un formato de autoservicio.

Eso ha generado que rápidamente nos posicionemos como la principal cadena especializada. Y además, Bolivia tiene un canal tradicional muy importante, entonces por ahora, nosotros estamos operando en el canal de ‘retail’ y ahí nos está yendo sumamente bien. Seguramente con el crecimiento de nuestras ventas y con la construcción del nuevo almacén podremos también posicionarnos en el canal tradicional.

¿El negocio que tienen en Bolivia es ‘retail’ o también mayorista?

Tenemos las tiendas ‘retail’ y tenemos una fuerza de ventas que hace cobertura mayorista, pero todavía no tenemos un centro de distribución allá, por eso el plan es construirlo.

"Lo primero que viene es el almacén, después de eso tenemos que ver cuál es la opción más estratégica y dónde deberíamos crecer con nuestras tiendas".

¿Cuándo lo construirán?

Depende del diseño, pero yo esperaría tenerlo listo para fines de año.

¿Se ha estimado cuánto se destinaría en este nuevo almacén?

Aún no, estamos por iniciar la licitación para la construcción, aún no llegamos a la parte de costos.

¿Tendría un costo similar al de un centro de distribución en Perú?

La construcción es un poco menos costosa que en el Perú por el costo del terreno. Esto, además del tamaño del almacén, ya que en Bolivia será mucho más chico por el mercado actual.

Al tenerlo listo antes de fin de año, ¿podría surtir la campaña escolar de allá? ¿Cómo se mueven los tiempos de campaña en Bolivia?

Sí, de hecho la campaña es un poco más corta que en Perú, allá la campaña escolar es básicamente enero y febrero, no llega a marzo. Esto porque las clases escolares en Bolivia empiezan en febrero.

"Queremos posicionarnos como la cadena más importante en creatividad, entretenimiento y siempre jugando en el mundo de las ideas".

¿El tiempo de preparación para la campaña también es más corto?

Sí, porque se juntan un poco la campaña navideña con la escolar, entonces digamos que la campaña escolar real empieza hacia fines de diciembre y termina a fines de febrero. Es más corta que la de Perú.

Si el almacén está listo en noviembre o diciembre, ¿ya podrían estar listos como para poder cubrir esa campaña doble?

Sí, igual nuestras tiendas tienen almacenes importantes cada una y hemos cubierto muy bien la primera campaña escolar, pero si queremos expandir nuestra operación de manera acelerada sí requerimos del nuevo almacén.

Con el nuevo almacén, ¿podrían acelerar su llegada a otras ciudades?

Va a depender mucho de la consolidación de la operación actual creemos que nuestras tres tiendas, que ya están instaladas. Tienen bastante potencial todavía para crecer. Lo primero que viene es el almacén, después de eso tenemos que ver cuál es la opción más estratégica y dónde deberíamos crecer con nuestras tiendas.

¿Las tres tiendas están en Santa Cruz?, ¿van a esperar todavía para llegar a La Paz?

Sí, porque todavía hay bastante espacio de crecimiento en Santa Cruz y allá el canal moderno es más grande que en La Paz.

Apuntan a entrar a un país más hacia el 2026, ¿Ecuador o Paraguay siguen estando en el plan?

Sí, nuestro plan de expansión continúa y hacia el 2026 tendríamos otra incursión internacional. Nosotros seguimos evaluando alternativas estratégicas de expansión dentro de Sudamérica, estamos en evaluación del país que nos ofrezca la mayor oportunidad de crecimiento rápido.

¿Qué aspectos evalúan?

Se tiene que evaluar primero cómo está el mercado, cómo es el modelo de negocio de útiles, de juguetes, es decir, qué jugadores hay, cómo está el desarrollo del canal ‘retail’, se tiene que ver cómo está el país, la estabilidad del país y su crecimiento económico, los espacios que hay para una cadena como Tai Loy.

¿Hacia dónde apuntan a posicionarse como compañía?

Queremos posicionarnos como la cadena más importante en creatividad, entretenimiento y siempre jugando en el mundo de las ideas. En el marco de nuestros 60 años, hemos renovado nuestro ADN de marca, que ahora es ‘la emoción de crear’. Y por eso empieza un cambio en nuestras tiendas, con más zonas de experiencia, especializadas y reforzando nuestro portafolio.

Y ahora Tai Loy empieza un cambio dramático de sus tiendas y su experiencia de compra orientado posicionarnos en la mente del consumidor como una marca que abre las puertas a un mundo más creativo. Y eso también se va a reflejar en nuestros locales con la experiencia en las tiendas.

La primera tienda con esta nueva identidad en el Perú ha sido la del Real Plaza Puruchuco. Hemos cambiado incluso el corredor de cajas, para que sea más moderna, con áreas de útiles, tecnología, coleccionables, mundo bebé, juguetes, arte, zonas de lectura, entre otras.

"Esperamos terminar el año con 125 tiendas. Abriremos cinco nuevas este año y nuestro plan es ir convirtiendo al menos 10 por año".

¿Empezaron este concepto de tiendas en Bolivia?

Las nuevas tiendas de Bolivia fueron las primeras que tuvieron todo este nuevo estándar de experiencia mucho más amplia, con zonas de experiencia, con un espacio de lectura mucho más grande, con espacio para colección con la zona bebé grande, con una puesta en escena mucho más dinámica, más iluminada que evoque más esta sensación de creatividad y luego en Perú tuvimos la primera tienda que hemos lanzado con ese formato es el Real Plaza Puruchuco.

¿Cómo avanzará la reconversión de las tiendas? ¿Abrirán nuevas?

Esperamos terminar el año con 125 tiendas. Abriremos cinco nuevas este año y nuestro plan es ir convirtiendo al menos 10 por año. Tendremos una en un nuevo ‘mall’ en Villa María del Triunfo y en el Real Plaza Cusco. También, en Real Plaza Primavera, en Open Plaza Angamos y en el ‘mall’ de La Molina de Parque Arauco. Además, abriremos una más con la cadena Copy Ventas, de Tai Loy, en Trujillo.

¿La expansión de Copy Ventas (cadena minorista que Tai Loy compró en el 2016 en Trujillo) está centralizada más que nada en el norte?

Esa es una cadena especializada en útiles que está en el norte y opera principalmente en Trujillo, el hecho de darle crecimiento a esta cadena es también por la cercanía.

¿Han decidido hacerlo con miras a la campaña escolar del próximo año o sintieron que era el momento de expandirla?

Copy Ventas es la segunda empresa más grande del grupo y ha tenido un crecimiento bien importante en sus ventas. Vemos que todavía hay zonas de Trujillo que tienen espacios como para incrementar la presencia de la cadena. Copy Ventas está muy bien posicionada en el canal tradicional de Trujillo y este año deberíamos estar abriendo una nueva tienda ahí. El plan es mantenerla en Trujillo, es una cadena muy tradicional de esta ciudad.

¿Cuánto estiman crecer este año?

El año pasado fue un año de venta récord histórica de Tai Loy en el Perú, superamos los S/1.000 millones en ventas. Nuestra proyección es que este año sea ligeramente mejor que el año pasado, que ya sería súper bueno. Hoy en día tenemos el 63% del mercado de útiles.