Guía para proteger información del celular frente a robos: antes, durante y después

El robo de teléfonos móviles –unos 5.000 al día en el Perú, según la policía– no solo implica la pérdida del mismo equipo, sino que la delincuencia también tenga acceso inmediato a las cuentas bancarias y a toda información personal. Estas son medidas básicas que puede tomar para evitarlo.

• Bloquea el ingreso a aplicativos de bancos, fotos, videos o información personal que quieres mantener segura. Se te solicitará una contraseña -distinta a la de ingreso al teléfono- para acceder. Aplicativos útiles: AppLock (para Android)
• Ten activado las opciones de rastreo del teléfono para borrar información de forma remota en caso de pérdida o robo del equipo. Find my device o Encuentra mi dispositivo en Android y el aplicatico Encontrar de iOS.
• Ten un backup de información personal: Icloud, Google Storage, Droopbox, etc.
• Gestiona tus contraseñas. Usa aplicativos de terceros que permiten centralizar las contraseñas y encriptarlas de manera segura en el dispositivo. Aplicativos útiles: 1Password, LastPass, Dashlane, Keepass.
• Tips para contraseñas seguras: no uses el número de DNI, fecha de nacimiento, 123456 o la opción “recordar clave” del celular.

1. Bloquea inmediatamente el celular robado

• Llama a tu operador para que bloqueen la línea y el equipo

Movistar: Llama gratis al 104 desde un Movistar o con costo al 7900123

Entel: Llama gratis al 103 desde otro equipo Entel o al (01) 611 7777 desde otro operador o red fija

Claro: Llama al 123 desde otro celular Claro e ingresa las opciones 1 y 0 para bloquear tu línea y equipo. O llama al 0 800-00123 desde un teléfono fijo sin costo.

Bitel: Llama al 123 desde un número Bitel o 930 123 123 (desde cualquier operador con costo)

La operadora te solicitará los datos del abonado y DNI.

• Avisa a las instituciones financieras para bloquear tarjetas vinculadas. Los especialistas recomiendan realizar este paso, de ser posible, en un lapso máximo de 30 minutos. De acuerdo con la normativa de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), este trámite se puede realizar durante las 24 horas del día.
• Cambia las contraseñas de tus aplicaciones

1. Revisar la lista de equipos recuperados por la PNP. El Ministerio del Interior registra la información de los equipos devueltos, la cual es subida a la web donde podrás verificar si tu equipo celular se encuentra entre los equipos recuperados, de ser así, sigue las instrucciones para solicitar la devolución.

2. Denuncia ante la comisaría

Obtener el código IMEI: marca *#06# desde el equipo. El código de IMEI aparecerá en pantalla. También lo puedes encontrar en la carcasa, o debajo de la batería del equipo.

¿Cómo saber el estado de mi celular?

Para verificar si tu celular se encuentra registrado como robado, perdido o si ha sido desbloqueado al haberse recuperado, ingresa al aplicactivo de Osiptel “Checa tu IMEI”, que permite las consultas respectivas a través del enlace https://www.osiptel.gob.pe/sistemas/sigem.html.

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Mantener comportamientos seguros y un plan de acción en caso de robo

Gustavo Vallejo, especialista en seguridad, recuerda que lo más importante es que la prevención sea una práctica habitual. “El delincuente sabe que, en general, el peruano es muy descuidado. No es recomendable tener todas nuestras cuentas asociadas al celular. Así como muchos salen de casa con una sola tarjeta y guardan la que tiene todos sus ahorros, en el celular debería ser igual”, dice.

En diálogo con El Comercio, el especialista recomienda tener un protocolo personal y familiar para actuar en caso robo y no perder tiempo que favorezca a los delincuentes. “Hay que saber a dónde llamar, qué hacer, pegarlo en la refrigeradora”

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Asegure copias de información valiosa para no depender de un solo equipo

Eduardo Quesquén, especialista en ciberseguridad, señala que lo más importante es tener activados respaldos o copias automatizadas de nuestra información. “Lo más recomendable es que lo que se almacena en el dispositivo sea solo lo indispensable y todo lo demás esté en la nube. El teléfono es una herramienta y no el centro de la información”.

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Extienda estas prácticas en el cuidado del hogar

Ambos especialistas indican que existen alternativas tecnológicas para asegurar la vivienda, como el uso de cerraduras electrónicas y cámaras de vigilancia que se pueden controlar de forma remota (smart home). La clave es siempre asegurarse de que estén actualizadas. “No se debe bajar la guardia, hay que verificar que esté al día y con mantenimiento”, dice Vallejo.

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Iniciativa municipal para reportar emergencias

En la línea la comunidad, la Municipalidad de Lima lanzó esta semana el aplicativo Botón de Pánico (disponible en PlayStore para Android y desde el lunes en AppStore para iOS) para reportar emergencias en calles de Lima Metropolitana. Permitirá activar alarmas en la central de videovigilancia municipal.