Los retiros de productos del mercado son situaciones en las que los consumidores deben estar particularmente atentos. Cuando un artículo comercializado en grandes cadenas de venta se ve involucrado en riesgos para la seguridad, las autoridades competentes toman medidas para proteger a los usuarios. En estos casos, los consumidores deben estar bien informados sobre los pasos a seguir, de modo que puedan tomar las precauciones necesarias y evitar accidentes.
En esta ocasión, un producto de uso cotidiano en muchos hogares ha sido retirado del mercado debido a un riesgo significativo. A continuación, se detallan las medidas que debes tomar si eres dueño de uno de estos productos retirados. Este artículo ha sido vinculado con numerosos incidentes y daños materiales, lo que ha generado una preocupación importante entre los consumidores.
¿QUÉ PRODUCTO FUE RETIRADO?
La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC) ha anunciado esta semana el retiro de aproximadamente 500,000 cocinas eléctricas de la marca LG. Este producto estuvo a la venta en diversas tiendas como Costco, Best Buy, y otros locales de electrodomésticos en Estados Unidos. El retiro afecta a varios modelos de cocinas eléctricas, que fueron fabricadas en México y Corea, y estuvieron disponibles en el mercado entre 2015 y enero de 2025.
LOS RIESGOS ASOCIADOS AL PRODUCTO
El retiro se produjo tras la identificación de varios problemas de seguridad. De acuerdo con la CPSC, se han registrado al menos 86 incidentes en los que las perillas frontales de las cocinas se activaron de manera involuntaria. Esta falla ha provocado 28 incendios, ocho lesiones menores y la muerte de tres mascotas. Además, los daños materiales derivados de los incendios superaron los US$340,000. Este tipo de incidentes resalta la seriedad del problema y la necesidad de tomar medidas inmediatas si se posee uno de estos modelos en casa.
MODELOS AFECTADOS
El retiro afecta a una serie de modelos específicos de cocinas eléctricas, cuyos números de serie varían según el modelo. Los consumidores que tengan alguna de las siguientes cocinas LG deben estar especialmente atentos:
• LDE4411ST (Números de serie desde 607KMXXXXXX hasta 807KMXXXXXX).
• LDE4413ST (Números de serie desde 506KMXXXXXXX hasta 408KMXXXXXX).
• Y otros modelos como LSE4611ST, LSE4613ST, LSEL6337D, entre otros.
En total, se han identificado más de 20 modelos afectados, cada uno con rangos de números de serie específicos. Es crucial que los consumidores verifiquen si su cocina eléctrica entra en esta lista para proceder con las acciones necesarias.
¿QUÉ HACER SI TIENES UNA DE ESTAS COCINAS?
Si posees una de estas cocinas eléctricas en tu hogar, la CPSC recomienda tomar ciertas precauciones para reducir el riesgo de accidentes hasta que se resuelva el problema. Primero, se aconseja ponerse en contacto con LG para obtener una etiqueta de advertencia gratuita y un manual de instrucciones sobre cómo colocarla correctamente en el producto. Esta etiqueta tiene como objetivo advertir a los usuarios sobre la necesidad de desactivar la función de calentamiento de las perillas cuando la cocina no esté en uso.
CONSEJOS ADICIONALES PARA REDUCIR EL RIESGO
Mientras se gestionan las reparaciones, es importante seguir algunas recomendaciones clave. Se sugiere activar la función de bloqueo en el panel de control de la cocina, la cual desactiva la activación de los elementos de calentamiento. Además, para evitar posibles accidentes, es esencial mantener las perillas alejadas de niños y mascotas. Siempre asegúrate de que las perillas estén bien apagadas antes de dejar la cocina sin supervisión. No dejes objetos encima de las perillas cuando la cocina no esté en uso, ya que esto podría generar un riesgo adicional.
PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR COMPENSACIÓN
Si tienes uno de los modelos retirados, LG ofrece un procedimiento para la devolución o compensación. Los consumidores pueden obtener más información sobre cómo obtener el reembolso, el reemplazo del producto o la reparación gratuita contactando directamente a la compañía a través de su página web o por teléfono. La compañía ha dispuesto estos servicios para garantizar que los usuarios afectados no enfrenten mayores inconvenientes.
Es fundamental que todos los consumidores que posean una de las cocinas eléctricas retiradas por riesgo de incendio tomen medidas inmediatas para asegurar su hogar y proteger a sus seres queridos. Siguiendo las recomendaciones de la CPSC y LG, es posible mitigar los riesgos asociados con estos productos defectuosos. Mantente informado y actúa con responsabilidad para prevenir cualquier incidente relacionado con este retiro de producto.
Bachiller en Periodismo de la Universidad Jaime Bausate y Meza. Con siete años de experiencia en medios de comunicación escritos, tanto en ediciones impresas como digitales. Actualmente redacto para el Núcleo de Audiencias del Grupo El Comercio.