Ross Dress For Less esconde grandes misterios relacionados con la naturaleza de su negocio (Foto: Freepik)
Ross Dress For Less esconde grandes misterios relacionados con la naturaleza de su negocio (Foto: Freepik)
Pedro Bustamante

es una de las cadenas de tiendas más populares en Estados Unidos, conocida por ofrecer una amplia variedad de productos de marca a precios increíblemente bajos. Fundada en 1982, esta tienda de descuento ha crecido significativamente y actualmente cuenta con cientos de ubicaciones en todo el país. Su éxito radica en la capacidad de ofrecer artículos prestigiosos, desde ropa hasta artículos para el hogar, a precios mucho más bajos que los de los minoristas tradicionales. Este modelo de negocio ha logrado captar la atención de miles de compradores que buscan calidad sin sacrificar su presupuesto.

A lo largo de los años, Ross ha establecido una fuerte presencia en el mercado estadounidense, convirtiéndose en una opción preferida para quienes desean productos de alta calidad a precios asequibles. Sin embargo, a pesar de su éxito y popularidad, una de las preguntas más comunes que los clientes se hacen es si es posible realizar compras en línea. La respuesta a esta inquietud revela un aspecto clave de la naturaleza de la tienda y de su estrategia de ventas.

¿POR QUÉ ROSS DRESS FOR LESS NO VENDE POR INTERNET?

A diferencia de muchas grandes cadenas minoristas que permiten a los clientes realizar compras en línea, Ross Dress For Less no ofrece la posibilidad de comprar productos a través de su sitio web. Esto se debe a la naturaleza de su modelo de negocio, que se basa en ofrecer artículos de manera oportunista y de liquidación. Los inventarios de la cadena cambian constantemente, lo que hace que no sea práctico ni posible mantener un catálogo en línea actualizado. Además, debido a esta naturaleza dinámica, el negocio no puede ofrecer información detallada sobre los artículos, como tamaños o colores específicos, a través de su plataforma digital.

El concepto de “oportunidad” es esencial para entender por qué Ross no permite compras en línea. La mayoría de los artículos disponibles en sus tiendas provienen de liquidaciones de grandes marcas y minoristas. Estos productos son comprados en grandes lotes a precios significativamente reducidos, lo que permite a Ross ofrecer descuentos sustanciales a sus clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza impredecible de estas liquidaciones, la cadena no tiene un control constante sobre la disponibilidad de productos específicos. Esto hace que sea imposible crear un sistema en línea confiable que pueda garantizar que los clientes reciban exactamente lo que desean.

Ross Dress For Less se caracteriza por ser una tienda con artículos a bajo precio en Estados Unidos. (Foto: Depositphotos)
Ross Dress For Less se caracteriza por ser una tienda con artículos a bajo precio en Estados Unidos. (Foto: Depositphotos)

Simplificación para mantener bajos precios

Para poder ofrecer sus bajos precios, Ross se ha centrado en simplificar todos los aspectos de su negocio. Esto incluye no solo la ausencia de una plataforma en línea para compras, sino también la manera en que gestionan sus inventarios. En lugar de mantener una amplia base de datos que registre cada artículo en cada tienda, Ross opta por un sistema más simple que les permite centrarse en la rotación rápida de productos y la venta directa en tiendas físicas. Al eliminar la complejidad de un sistema de ventas en línea, la tienda puede reducir costos operativos, lo que a su vez permite mantener los precios bajos para sus clientes.

La experiencia de compra en tienda física

Aunque no se pueda comprar en línea, la experiencia de compra en una tienda Ross Dress For Less es una de las características que atrae a los clientes. Las sucursales físicas están diseñadas para ofrecer una experiencia de compra similar a una “búsqueda de tesoros”, donde los compradores pueden encontrar artículos únicos y de alta calidad a precios de descuento. Este enfoque, que fomenta la exploración y la búsqueda de gangas, ha sido una estrategia efectiva para atraer a una clientela fiel que disfruta de la emoción de encontrar productos de marca a precios asequibles.

Desventajas y ventajas del modelo de no venta en línea

Por supuesto, la falta de ventas en línea puede ser vista como una desventaja para los clientes que prefieren la comodidad de realizar sus compras desde casa. Sin embargo, este modelo también tiene ventajas. Al centrarse únicamente en las ventas físicas, Ross puede mantener sus costos más bajos y sus precios más competitivos que muchos de sus competidores, que deben invertir en plataformas de comercio electrónico. Además, el modelo de ventas en tienda permite a los clientes ver y probar los productos antes de comprarlos, lo cual es un beneficio importante en el caso de prendas de vestir y artículos para el hogar.

SOBRE EL AUTOR

Bachiller en Periodismo de la Universidad Jaime Bausate y Meza. Con siete años de experiencia en medios de comunicación escritos, tanto en ediciones impresas como digitales. Actualmente redacto para el Núcleo de Audiencias del Grupo El Comercio.