Ante las largas filas y las horas de espera que se registran en varios aeropuertos del país a causa de falta de personal de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por sus siglas en inglés), United Airlines ha implementado un programa que permitirá a los pasajeros consultar el tiempo de espera estimado y así evitar cualquier incomodidad en estos espacios. En esta nota te revelaré cómo funciona y en qué terminales aéreos del país está disponible.
Hace más de un mes, se está registrando esta crisis operativa en los aeropuertos debido a que el Congreso no aprueba el financiamiento al Departamento de Seguridad Nacional (DHS, por sus siglas en inglés). Por consecuente, sus distintas funciones han quedado suspendidas temporalmente, incluyendo el TSA.
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Esto ha provocado que miles de usuarios resulten perjudicados con horas de retraso, extensas colas y, en el peor de los casos, pierdan sus vuelos, pues la mayoría del personal renunció a sus cargos ante la falta de pagos.
Para finales de marzo, se confirmó que una gran parte de los agentes de la TSA recibieron sus respectivos pagos y eso ocasionó que se mejoren los tiempos de espera en contados aeropuertos; sin embargo, la situación no se ha solucionado al 100 %. Por esa razón, United Airlines lanzó este programa piloto.
Se ha confirmado que los tiempos de espera en los aeropuertos se han reducido, ya que gran parte de los agentes de la TSA han recibido sus pagos. (Crédito: Patrick T. Fallon / AFP)
/ Cómo funciona el programa para consultar tiempos de espera en United Airlines
Desde el miércoles 1 de abril, los pasajeros de United Airlines podrán consultar los tiempos de espera en los aeropuertos principales de la aerolínea directamente a través de su aplicación móvil.
El cliente accederá a actualizaciones periódicas a lo largo del día, obtendrá información sobre las filas de seguridad del aeropuerto que tomará su vuelo y así planificar su viaje con total tranquilidad.
Para consultar los tiempos de espera tendrás que dirigirte a la sección de viajes del aplicativo. “Nuestros clientes confían en nuestra aplicación móvil para cubrir todas sus necesidades de viaje y esta nueva función les permite saber qué esperar y planificar mejor su trayecto”, se lee en un comunicado de prensa lanzado por United Airlines.
El propósito de este programa lanzado por United Airlines es mejorar la experiencia de sus clientes en los aeropuertos ante la crisis operativa que se está registrando. (Crédito: RONALDO SCHEMIDT / AFP)
/ En qué aeropuertos estará disponible para consultar tiempos de espera en United Airlines
- Aeropuerto Internacional O’Hare (ORD)
- Aeropuerto Internacional Newark Liberty (EWR)
- Aeropuerto Internacional de Denver (DEN)
- Aeropuerto Internacional Dulles (IAD)
- Aeropuerto Intercontinental George Bush (IAH)
- Aeropuerto Internacional de San Francisco (SFO)
- Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX)
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