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Edestino y como subir vuelos de US$38 a US$926,57 en un click

Buscador es criticado en redes por ofrecer vuelos Lima-Madrid-Lima a un precio que terminaba multiplicado por 24

"Lima-Madrid-Lima a partir de US$38" es una oferta de vuelos que más de uno quisiera aprovechar, pero nadie puede hacerlo, pues la "oferta" que edestinos.com.pe promociona en la primera página de su web no se mantiene cuando llega la hora de pagar.

Un usuario de twitter @nimrodrigo "Rodrigo" ha sido el primer en denunciar que la oferta de viaje a US$38 se convierte en un precio de US$926,57 luego que se pasa por la selección de los vuelos y se llega al precio final.

Tuit de denuncia.

El hecho pudo ser comprobado por El Comercio. Luego de dar click en el ícono de la oferta de edestino.com.pe se debe seleccionar el vuelo a tomar, que hasta ese momento sigue costando US$38:

Hasta aquí todo bien.

Sin embargo, una vez que se termina el procedimiento de selección y se debe pagar el pasaje, a éste se le agrega "Cargos y tasas" por US$888,57 con lo cual el precio a pagar es de US$926,57.

Sorpresa.

¿LEGAL?

edestino.com.pe no es la única vendedora de pasajes que ofrece un precio en su web al que luego le suma impuestos, pero sí debe ser una de las pocas que multiplica su precio inicial ofertado por 24,3 veces.

Para Crisólogo Cáceres, presidente de la Asociación Peruana de Consumidores (Aspec) lo que hace edestino.com.pe es publicidad engañosa. "Esas prácticas son ilegales. Es publicidad engañosa y viola la legislación vigente, pues atenta contra el principio de veracidad publicitaria", afirmó.

Cáceres explica que el principio de veracidad publicitaria establece que todo lo que se diga debe ser cierto. "En este caso no importa el precio final que indiquen, están utilizando un precio como gancho. Se sirven del aviso de la oferta para atraer al consumidor", critica.

El Comercio intentó contactarse con edestino.com.pe pero no fue posible. En el telefóno que tienen en la web piden que se les envíe un correo electrónico, pero la dirección que brindan está imposibilitada de recibir mensajes.

Cáceres señala que si un usuario denuncia la publicidad engañosa, Indecopi podría sancionar a la empresa. "Basta con el hecho que haya realizado el anuncio, no tiene que haber afectado económicamente a un consumidor", precisa.

Las multas para estos casos van desde la amonestación simple hasta las 600 UIT.

INDECOPI

Anahí Chávez Ruesta, directora de la Autoridad Nacional de Proteccion al Consumidor de Indecopi, dijo que están realizando una evaluación preliminar de la denuncia. La funcionaria señaló que toda informacion al consumidor debe incorporar información completa.

"Todo anuncio dirigido a generar la preferencia de un consumidor respecto a un producto puede ser considerado publicidad y como tal, el precio que se promociona debe incorporar todos los costos que el consumidor asumirá", sostuvo.

Chávez Ruesta recomendó a los consumidores que antes de realizar una compra se informen sobre los antecedentes de la empresa, si tiene sanciones, su razón social, etc.


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