Más de mil quejas contra hospitales y clínicas en el año

En un mes se conocer el informe final de la Superintendencia Nacional de Salud (Susalud) sobre la denuncia por presunta negligencia mdica que interpusoShirleyMelndezcontra el Hospital Almenara. En agosto, la joven de 25 aos revel que en el nosocomio de Essalud le amputaron manos y pies luego de tratarse por clculoscoraliformes.

Si bien los mdicos que la atendieron y el Colegio Mdico del Perhan defendido la intervencinasegurando que se logr salvar su vida,ShirleyMelndez se convirti en smbolo de quienes exigen mejoras en el sistema de salud.

Su drama, revelado en agosto, tambin visibiliz otros casos an no resueltos, como el abandono que sufriKellySayhua, una madre de familia a quien hace dos aos le amputaron manos y piernas tras complicaciones en una operacin por el apndice, pero que no reciba las prtesis que necesitaba. En ese momento Essalud reconoci la demora y la calific como una situacin anmala administrativa; adems, se comprometieron a iniciar una investigacin y tomar medidas correctivas en el hospital Guillermo Almenara para mejorar los procesos de compra.

Ese mismo mes, tambin se dio a conocer el caso de losbebes cambiadosal nacer en el Hospital Honorio Delgado de Arequipa. Una prueba de paternidad detect que una pareja criaba desde haca cuatro meses al hijo biolgico de otra familia, un escndalo que mantuvo en vilo a 11 madres todas las que haban dado a luz un varn el 25 de abril del 2016- y gener suspicacias sobre el sistema de identificacin en el nosocomio. El caso fue calificado como error humano por una comisin investigadora del mismo hospital.

Ms de mil quejas

De enero a noviembre de este ao, la Superintendencia Nacional de Salud (Susalud) ha recibido aproximadamente1.500quejas por parte de pacientes que sintieron que sus derechos en salud fueron vulnerados. De estas, 908 siguieron un proceso siendo declaradas fundadas 332 a nivel nacional.

La mayora de las quejas presentadas fue por falta de atencin inmediata. De hecho, otros dos casos difundidos durante el ao hablan de eso. En julio pasado, una pareja de esposos denunci que su hijofalleci antes de nacerporque en el hospital de San Juan de Lurigancho pidieron a la madre regresar a los dos das pese a que ya tena fuertes contracciones. Un caso similar se report en agosto cuandoElizabeth Matadenunci que en el hospital Daniel Alcides Carrin del Callao no la atendieron durante varias horas mientras ella tena contracciones. El mdico tratante dijo que hubo un lapso de dos horas durante el que no se sabe qu sucedi. En ambos casos los hospitales se comprometieron a iniciar una investigacin.

LasuperintendentaElenaZelayaArteaga explic aEl Comercioque su entidad puede imponer multas o incluso cerrar un establecimiento mdico cuando se comprueba que se cometieron infracciones. Asimismo, los resultados de las evaluaciones deSusaludpueden ser utilizadas por los pacientes como insumo para sustentar una denuncia por negligencia mdica ante el Poder Judicial.

El problema es que cuando se imponen multas el dinero no va hacia el paciente y en muchos casos ni siquiera son cumplidas. Tenemos 30 entidades sancionadas y no han pagado (al Estado), indicZelayaArteaga.

Por ello,Susaludpromueve procesos de conciliacin gratuitos donde se recurre a un tercero imparcial. Bajo la conciliacin el afectado s puede recibir una indemnizacin.

Lasuperintendentaexplic que todos los ciudadanos tienen derecho a ser atendidos sin condicionamiento de ningn tipo, sobre todo en emergencia; a recibir informacin sobre su enfermedad e incluso a acceder a una segunda opinin. Si en un hospital pblico hay alumnos que estn aprendiendo me tienen que pedir mi consentimiento por escrito si yo puedo aceptar o no ese procedimiento o ser eximido, agreg.

Caso Shirley Melndez

ZelayaArteaga detall que el informe final sobre la denuncia que interpusoShirleyMelndez contra el hospital Guillermo Almenara se emitir en un mes pues la afectada solicit una medida provisional (equivalente a medida cautelar) para salvaguardar su estado de salud. En un primer informe, del 26 de agosto, se encontraron presuntas infracciones en las intervenciones a las que fue sometida por su problema de clculos.

Nuestro informe de la Intendencia de Proteccin de Derechos que fue donde se interpuso la queja dice que s se han encontrado presuntas infracciones y ahora ese expediente est en la Intendencia de Fiscalizacin y Sancin. No ha salido todava el informe final porqueShirleyha ingresado nuevas evidencias en este proceso, precis.

De forma paralela, la joven ha interpuesto una denuncia ante el Poder Judicial. Este proceso sigue su curso.

Nuevo aplicativo para denuncias

Los ciudadanos que hayan recibido una inadecuada atencin en salud en hospitales y clnicas pueden utilizar el aplicativo mvilSusaludcontigo que permite a la poblacin hacer sus quejas y reclamos, las 24 horas del da, los siete das a la semana desde su celular. Laapp Arial,sans-serif;color:#333333>puede ser descargado desdePlaystore Arial,sans-serif;color:#333333>y prximamente estar disponible en quechua.