Zuckerberg defiende cambios en la moderación de contenido: asegura que harán que sus plataformas sean “mejores”

El director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, ha defendido los cambios en el sistema de moderación, que suponen la verificación de los contenidos por la comunidad en lugar de por expertos independientes y modificaciones en sus políticas, alegando que harán que sus plataformas sean “mejores”.

Meta anunció el lunes la adopción de un sistema de verificación de contenidos basado en las notas de la comunidad, a ejemplo del que utiliza la red social X, para combatir la desinformación en Facebook, Instagram y Threads.

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Actualmente, son los verificadores externos los que revisan las publicaciones de los usuarios y las califican según su precisión. Sin embargo, Zuckerberg considera que “las notas de la comunidad serán más efectivas que los verificadores de hechos”, como ha defendido en una publicación en Threads.

En concreto, el directivo ha alegado que “es bueno reducir el número de personas cuyas cuentas quedan prohibidas por error” y que “la gente quiere poder discutir temas cívicos y hacer argumentos que están en la corriente principal del discurso político, etc.”.

Es consciente, además, de que estos cambios llevarán a algunas personas a abandonar sus redes sociales, pero cree que “la gran mayoría y muchos nuevos usuarios encontrarán que estos cambios hacen que los productos sean mejores”.

Cambios en su política sobre el odio

El cambio en el sistema de moderación se acompaña de modificaciones en las políticas de las redes sociales Facebook, Instagram y Threads, como los que ya ha introducido en el apartado de ‘Conducta de odio’ en las normas de uso en Estados Unidos.

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En un comunicado compartido el lunes, el director de Asuntos Globales, Joel Kaplan, alegó que en los últimos años han desarrollado “sistemas complejos para gestionar el contenido de nuestras plataformas, cuya aplicación resulta cada vez más complicada”.

“Como resultado, hemos estado aplicando nuestras normas en exceso, limitando el debate político legítimo, censurando demasiado contenido trivial y sometiendo a demasiadas personas a medidas de cumplimiento frustrantes”, añade.

Según Kaplan, para abordar esta situación, han decidido “eliminar una serie de restricciones en temas como la inmigración, la identidad de género y el género que son objeto de frecuentes discursos y debates políticos”, porque “no está bien que se puedan decir cosas en la televisión o en el pleno del Congreso, pero no en nuestras plataformas”.

Estos cambios suponen, por ejemplo, que las medidas de moderación ya no se centrarán tanto en el discurso del odio sino en el comportamiento de odio. A partir de ahora, van a admitir insultos o expresiones de odio cuando se usan con una “intención clara” de “condenar el discurso o denunciarlo”, y dejarán de eliminar, dentro del discurso deshumanizante, “declaraciones de inferioridad, expresiones de desprecio o disgusto; insultos; y llamados a la exclusión o segregación”.

“Las personas también expresan a veces un lenguaje exclusivo de género o sexo cuando hablan sobre el acceso a espacios que suelen estar limitados por el sexo o el género, como el acceso a baños, escuelas específicas, funciones militares, policiales o docentes específicas, y grupos de salud o apoyo. Otras veces, piden exclusión o usan lenguaje insultante en el contexto de discutir temas políticos o religiosos, como cuando hablan sobre los derechos de las personas transgénero, la inmigración o la homosexualidad. Finalmente, a veces las personas insultan a un género en el contexto de una ruptura romántica. Nuestras políticas están diseñadas para permitir espacio para este tipo de discurso”, añade Meta en los cambios.

Asimismo, dejan de prohibir el “contenido que defienda limitaciones basadas en el género para los empleos militares, policiales y docentes. También el mismo contenido basado en la orientación sexual, cuando el contenido se basa en creencias religiosas”.

Eliminan la prohibición en insultos sobre la capacidad intelectual (tontos, estúpidos, idiotas), la educación (analfabeto, sin educación), la salud mental (enfermo mental, retrasado mental, loco, demente), las características morales relativas a los rasgos de carácter culturalmente percibidos como negativos (cobarde, mentiroso, arrogante, ignorante) y los términos despectivos relacionados con la actividad sexual (puta, zorra, pervertidos).