Existen ocasiones en las que al ingresar a Facebook te das cuenta que algunas fotos que has publicado ya no están. Incluso, es posible que un álbum entero haya desaparecido. Esto pasa cuando la red social realiza labores de mantenimiento de su sitio web y “tarda” en reponer el contenido.
“A veces, cuando realizamos labores de mantenimiento en el sitio web, pueden desaparecer temporalmente algunas fotos o algunos álbumes”, explica Facebook en su sitio de Servicio de ayuda. “Si te faltan fotos, espera unas horas para ver si vuelven a aparecer”.
Pero si pasadas algunas horas las publicaciones siguen desaparecidas, lo que tienes que hacer es reportar a la red social sobre “algo que no funciona”. Un proceso que se cumple cunado los usuarios identifican un fallo dentro de Facebook ofreciendo detalles como capturas de pantalla o una descripción.
Para reportar el fallo tienes que ir a la versión web de Facebook y hacer click en el botón con forma de signo de interrogación (?) ubicado en la esquina superior derecha. Deslizate entre las opciones hasta encontrar Reportar un problema.
Te aparecerá una pantalla emergente en el que tienes que elegir Algo no funciona. Facebook te brindará un cuestionario en el que tienes que detallar el inconveniente. En este caso, donde dice ¿Donde está el problema? Eliges “Fotos”, explicas que no aparecen en tu perfil y finalmente adjuntas capturas de pantalla si las tuvieses.
Y listo, solo resta enviar el formulario y esperar una respuesta de la red social.
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