BBVA sobre sanción de Indecopi por compra virtual no autorizada: “La transacción fue realizada de manera presencial”

BBVA respondió, mediante un comunicado, a la reciente sanción de Indecopi por no adoptar las medidas de seguridad para evitar una compra virtual no reconocida.

Como se recuerda, Indecopi decidió multar con 6,98 UIT, equivalente a S/35,947 al banco BBVA Perú por dicha compra no autorizada hacía un cliente. Sin embargo, la entidad bancaria informó que cumplió estrictamente con las medidas de seguridad al  efectuar el procesamiento de la operación realizada el 9 de mayo de 2023.

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“Precisamente, en su resolución, el ORI Piura no cuestiona la seguridad de la operación, sino se refiere a que, supuestamente, el cliente no había sido informado debidamente de que su tarjeta se encontraba autorizada para efectuar compras y consumos por internet”, señala BBVA.

Asimismo, BBVA indica que la transacción en cuestión fue realizada de manera presencial y después de que el cliente haya entregado su tarjeta de crédito a un tercero, tal como reconoció en su primer reclamo a la entidad bancaria.

“Llama la atención que la ORI Piura desconozca que las condiciones contractuales de las tarjetas de crédito permiten a las entidades financieras hacer cargos en las cuentas de sus clientes con la finalidad de honrar obligaciones financieras”, agregó el banco.

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BBVA dejó en claro no estar conforme con la resolución, pero cumplirá con la “singular disposición emitida por la ORI Piura”. Además, señalaron que enviarán una comunicación formal para explicar su posición.