¿Cómo elegir un business phone system para tu empresa?

Con la evolución tecnológica, hay muchas y variadas opciones para elegir un sistema de llamadas empresarial, lo que hace que la elección sea más compleja.

En esta entrada, te ofrecemos ayuda para que puedas elegir el sistema telefónico empresarial más adecuado para las necesidades específicas de tu empresa.

¿Por qué necesitas un business phone systems?

Un sistema telefónico empresarial es fundamental para mantener una comunicación efectiva tanto dentro como fuera de la empresa. En el mundo tecnológico actual es vital contar con un eficiente medio de comunicación; aun si la empresa es pequeña.

Acá te dejamos algunas razones por las que debes disponer de un buen business phone system:

• Imagen profesional. Ofrece una imagen de profesionalismo a los clientes y socios comerciales, debido a que las llamadas ofrecen acceso a funciones como transferencias de llamadas, música en espera, etc.
• Organización. Permite que haya una mejor gestión de las llamadas, al proporcionar funciones como identificador de llamadas, correo de voz y registros detallados de llamadas.
• Mejor comunicación interna. Favorece la colaboración entre empleados al permitir la transferencia de llamadas, conferencias telefónicas y extensiones individuales.
• Escalabilidad. El business phone systems puede adaptarse al crecimiento de la empresa, con la capacidad de agregar líneas y funciones adicionales según las necesidades.
• Eficiencia. Permite que haya una mejor eficiencia operativa, ya que se tiene a la mano correo de voz, fax y correos electrónicos en un solo sistema.

¿Qué debes tomar en cuenta al seleccionar un sistema telefónico empresarial?

Es fundamental seleccionar un sistema telefónico empresarial adecuado a tu tipo de empresa, debido a que no todos ofrecen las mismas funcionalidades. A continuación, considera estos aspectos:

Funcionalidades

Evalúa con detalles las funciones que te ofrece. Algunas de las mejores opciones te brindan una prueba gratis.

Puedes evaluar opciones como: personalización (música, saludos y promociones de la empresa), conferencias, correo de voz, grabación de llamadas, acceso de llamadas ilimitadas, transferencias de llamadas, etc.

Requisitos empresariales

Antes de hacer tu selección, toma en cuenta las necesidades específicas de comunicación de la empresa, lo que incluye el número de empleados, la cantidad de llamadas entrantes y salientes, las características deseadas, y la integración con otras herramientas de comunicación.

Costos

Dentro del vasto número de opciones de sistemas telefónicos empresariales, hay diferentes precios. La idea es que puedas conseguir una opción que sea asequible pero satisfactoria.

Al considerar el precio de la misma, debes tomar en cuenta no solo el costo inicial del sistema, sino también, los costos operativos a largo plazo.

Soporte técnico

Asegúrate de que el proveedor del sistema ofrezca un sólido soporte técnico y servicio al cliente para garantizar un funcionamiento continuo y resolver cualquier problema que pueda surgir.

Flexibilidad

Las pequeñas empresas crecen y algunas pueden hacerlo muy rápido. En este sentido, busca un sistema que pueda adaptarse al crecimiento de tu empresa y que ofrezca la flexibilidad necesaria para agregar o modificar funciones según las necesidades que surjan.

En conclusión, seleccionar un sistema telefónico empresarial es esencial para ofrecer una imagen profesional y comprometida. Además, contribuye al trabajo en equipo y a la productividad dentro de la empresa.