Ante las cancelaciones de vuelos anunciadas por algunas aerolíneas, a causa de los contagios por COVID-19 entre su personal, el Indecopi recuerda a los pasajeros sus derechos como usuarios de este servicio.
Cuando suceden este tipo de situaciones, que pueden ser atribuibles a la aerolínea, los consumidores tienen una serie de derechos.
MIRA: Desde sanciones hasta despidos, ¿qué pasa si un trabajador no guarda cuarentena luego de dar positivo por Covid-19?
Si la aerolínea cancela el vuelo, debe reintegrar al pasajero el valor neto del boleto o embarcarlo en otro vuelo el mismo día. Si ello no ocurre, la aerolínea debe brindar alimentos (desayuno, almuerzo, cena, según el caso), hospedaje (si es necesario) y transporte desde y hacia el aeropuerto.
Si antes de la cancelación se presentaron demoras, el pasajero tiene derecho a recibir las compensaciones según el número de horas.
LEE TAMBIÉN: Majes Siguas II: ¿Qué implica la adenda 13 que se votaría en febrero?
ENCUENTRA EN ECONOMÍA: Efecto ómicron: ¿Qué hacen los hoteleros en el norte del Perú ante la caída del turismo? | INFORME
Los consumidores que se sientan vulnerados en sus derechos por parte de las líneas aéreas pueden comunicarse al Indecopi mediante el WhatsApp Aeropuerto (985 197 624), mediante el cual se atenderá cualquier inconveniente.
Además, el Indecopi recuerda que las personas que deseen presentar reclamos o denuncias se pueden comunicar a con la entidad a través de sus canales virtuales y líneas telefónicas.
Contenido GEC
Contenido GEC